凤凰网汽车

伙伴是什么？

是信任和依靠，如军中战友，为你赴汤蹈火，敢把后背交给他。

是相知和共勉，如多年心腹，说得着、有的聊，一句顶一万句。

是承诺和责任，如商场知己，同心同德，休戚与共，合作共赢。

当长安汽车的全新用户品牌以“伙伴+”命名，我们看到的是满含拳拳诚意的待客之道：有料，有心。

在告别2022迎来2023的新旧交替之际，第七届长安汽车粉丝盛典在重庆如约而至。在温情的现场氛围、热烈的用户狂欢中，长安汽车焕新升级为用户带来了“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。从过往的“长安FAN”主题，到今年的“闪耀每一个你”主题，长安汽车对用户运营的定位愈发清晰，即在平等、开放、多元的用户关系下，打造“品牌+用户”共创模式，通过企业与用户的共策、共秀、共享，探索“伙伴+”的无限可能。

从“知音”的“懂你”，到“伙伴+”的亲密无间

自2017年开启第三次创业以来，长安汽车不仅启动了新能源“香格里拉”计划、智能化“北斗天枢”计划，同时在用户运营方面，还推行了以构建全新用户价值为核心的“一号工程”，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。

随着服务理念的蜕变，2019年，长安汽车再次向着“用户型品牌”迈出坚实步伐，发布了“知音伙伴计划”，做出“价格透明、时间标准、品质保障、快速响应、服务专业”五大承诺。时至今日，长安汽车五大承诺再度升级，以“价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行”焕新而来，回报广大用户的支持与信赖。为此，长安汽车，正式推出全新用户品牌“伙伴+”。

正如长安汽车股份有限公司总裁、党委副书记王俊所说，“伙伴+”预示着进一步连接品牌与用户。一直以来，长安汽车始终保持着为用户创造美好出行的信念，致力于打造“人、车、生活”服务生态体系。而随着“伙伴+”的发布，长安汽车将全面聚焦客户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务，为用户用车、出行提供智慧体验，与用户携手打造用户活动、共创、公益、盈利平台。

三大核心价值，请用户为品牌“代言”

长安汽车正在加速向智能低碳出行科技公司转型，这是一场令人激动的旅行，在整个过程中，全面参与的用户，将是长安汽车最有说服力的品牌代言人。为此，长安汽车将在未来用户经营中更加聚焦“体验提升”与“价值创造”，以“伙伴+无界服务”、“伙伴+智行体验”、“伙伴+益路同行”三大体验，全面赋能“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

“伙伴+无界服务”分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。其中，悠行守护包括诚信服务五大承诺和车辆安全守护、驾驶员健康守护；悠行智创将提供车辆安全性和电子设备的5G远程检测服务，并将在手机端进行智能维保推荐；悠行连接将对车辆进行主动监控和异常主动提醒，并通过“超级星期三”、“聚惠星期五”等升级体验连通用户情感。

“伙伴+智行体验”打造趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三大品牌IP活动。其中，趣享关怀将在每月21日打造“UNI星球日”，展开主题宠粉活动，同时打造“星火计划”、“安享无忧计划”拉近用户距离，强化用户口碑；趣享空间将打造UNI Glamping、U行者、openday、freeday等车主、粉丝圈层运营活动，通过丰富品牌活动传递品牌精神；趣享盛会将带来superday，以全国性客户活动、派对日，以及年度粉丝盛典、生态大会等大型活动，全面提升用户参与感与价值体验。

“伙伴+益路同行”包括熠星一益、熠星闪耀两部分。其中，熠星一益将打造可持续、有体验、能实现价值的公益活动，同时建立用户互助平台“他乡故知”，通过与公益组织的主题联动提升用户公益参与感；熠星闪耀共包含“聚光灯计划”、“城市合伙人计划”、“KOC-千万流量计划”，邀请用户参与品牌共创，真正将“伙伴”用户打造成品牌“代言人”。

从“一号工程”到“知音伙伴计划”，再到如今的“伙伴+”全新用户品牌，长安汽车步步为营，在用户与品牌之间构建起了可持续的用户营销生态。令人期待的“伙伴+”，无疑代表着一种令人艳羡的用户关系，它是长安汽车多年经营后的水到渠成。在经历了无数共创共赢的美好之后，无需什么华丽的概念，也不用搞什么炫酷的噱头，只需一声平实质朴的“伙伴”，千万用户景从云集，这才是这个故事最动人的地方。