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上线一年的一汽-大众商城收获了尝到甜头的成绩单：一年时间，有将近15万人成为注册忠实用户，赢得近8000万人次的访问，更有数万名消费者在线上购买到了心仪的产品……

同时，与其它标榜“替代4S店”的汽车电商不同，一汽-大众商城在创立之初就致力于与广泛的线下4S店合作，做与用户体验深度捆绑的场景电商，通过电商这个平台直达用户，与用户互动互通，通过电商的手段知道用户想要什么。统计数据显示，用户购车的到店次数，从原来的6-8次，减少为3次以下成交，得益于线上的有效沟通和信息的准确展示，为线下节省沟通成本的同时带来有效的销售线索，同时为用户带来便利。秉承“只为简单汽车生活”品牌理念的一汽-大众商城，不断展现对新时代下新技术、新模式、新需求的思考，致力于为用户打造出一个更简单的汽车生活，进一步加速了一汽-大众数字化升级进程。

一汽-大众商城推出的定制车销售，是一汽-大众内部所有系统内容的整合挑战，从搭配组合的需求下单开始，考验的是整个生产链的采购管理、生产管理、物流管理的协调与管控。挑战规模化、批量化的生产模式，带来的是用户定制体验的升级，对于追逐个性的年轻消费者而言，这样的尝试是迎接未来市场趋势的提前布局。目前一汽-大众商城已实现探歌、探岳、全新一代速腾三款车型在线定制，异色车顶、高级音响、科技配置……充足的定制范围，最大程度满足用户的个性化需求，并已实现用户对生产、物流过程实时全程可视化，数千名消费者已经通过商城选购了自己独一无二的专属座驾。

一汽-大众商城同时通过一元试驾、双11促销、春晚红包雨、66购车节等多种多样的购车活动为用户送去了大波福利，更通过探岳开疆限量版，T-ROC探歌限量版为消费者提供了更多元化的购车选择。数千名消费者通过金融授信服务开展了贷款购车，1张身份证，5分钟即可返回授信结果，方便快捷；二手车的C2B竞价模式与贴息活动，极大的丰富了消费者的选择权和主动权，线上二手车销售实现极大突破；为“老朋友”准备了全车系保养套餐以及一汽-大众授权精品，售前售后双管齐下，切实帮用户实现了覆盖“看、选、买、用、卖”全消费场景的简单汽车生活。一汽-大众商城以提供完善的服务为初心，通过大数据洞察不断完善，在一年中近200项用户体验优化以保证为消费者提供更贴心的服务。

汽车行业已有上百年的历史，汽车电商要考虑如何在这个高度成熟的行业中给客户带来更好地产品消费和服务体验。“货、场、人”是零售行业中永恒的概念，不管技术和商业模式如何更迭，零售的基本要素都离不开有竞争力的产品，销售渠道，目标受众及销售服务人员，如何重构“货、场、人”的连接来提升效率降低成本成为一汽-大众电商业务的着力点。未来一汽-大众商城将在“创享定制“，“创享渠道“，“创享体验“三方面实现产品、渠道、营销的共融互通，为用户提供“货无疆、店无边、人无界“的数字化车生活。

货无疆，并不仅止于产品种类与数量的无疆，更在于满足消费者自由随心的个性化需求。一汽-大众商城将持续深化定制车服务，根据消费者的反馈不断优化定制内容，未来一汽-大众商城将持续增加定制车型和范围，进一步缩短定制车周期，实现客户的“创享定制”；店无边，即进一步突破渠道边界，打通线上与线下的全场景，实现线上选车，线下体验的差异化互补，形成“创享渠道”，赋能经销商，更好的服务用户，开创新零售业务模式；人无界，即一汽-大众商城将创享体验，通过商城的数据和一汽-大众的内部数据打通整合，更好地实现用户分层，管理用户全生命周期，提供更精准的服务，与用户形成真正意义上的无缝互联。

一汽-大众商城相关负责人告诉汽势Auto-First，一汽-大众商城仍将不忘初心，继续前行，以更加开放的心态和思维，继续坚持“用户第一”的价值理念，用不追随、不激进、不封闭、不止步的态度，为实现消费者更完美的数字化购车体验而努力，为广大消费者创造更简单、更美好的汽车生活。