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8月18日晚，在捷途汽车第三届粉丝文化节活动现场，当11位来自全国各地的捷途车友会“捷盟”的盟主走到舞台中央的时候，站在C位的李悦成了最耀眼的明星。

她是其中唯一的女生，是山东烟台的盟主。虽然是95年的小女生，却非常能干，与爱人一起经营一个小摊位。他们先后买了捷途X90和X95两辆车，属于铁杆粉丝。

在李悦身上，我们看到的是一个普通人的奋斗故事。而在捷途的粉丝中，类似这样的故事数不胜数。刚满两周岁的捷途，收获了22万粉丝，与这些车主的故事异曲同工。

用户至上，“宠粉”不玩儿虚的

他们为什么选择捷途？要知道，面对合资品牌的价格下探，自主品牌现在竞争压力非常大，而且在经济大环境不好的情况下，很多人的消费开始保守，更倾向于买成熟品牌，而捷途是刚刚成立的新品牌，要赢得消费者信任更难。

如何破局？捷途首先坚定地选择“以客户为中心”，这句话谁都会说，但真正做到却不容易。还是举李悦的例子，她先是买了X90，开着挺满意，接着又“种草”了X95，作为首批意向客户，被邀请参加了上市发布会，这让她感觉非常暖心。

在捷途的营销活动中，更是主要围绕车主举行，一年一度的粉丝文化节就是最典型的案例。8月18日也是捷途自己的生日，而庆生的方式就是与粉丝们一起狂欢。2018年在广州花都的香草世界，2019年在内蒙古的乌兰布统大草原，而今年选择了宁夏中卫沙坡头。

沙坡头景区是腾格里沙漠的一部分，是中国最美沙漠景观之一。这里不仅拥有广袤的沙漠地域，而且黄河从中穿流而过，形成了大漠、黄河、高山、绿洲四景合一的绝版奇观。唐代著名诗人王维在这里留下了“大漠孤烟直，长河落日圆”的千古名句。

捷途来自全国各地的粉丝们，在沙漠中骑骆驼穿越、乘越野车“冲浪”，在黄河上感受快艇和羊皮筏子，现代和古老交相辉映，体验到生活的美好。

此外，每年还有捷途家宴，前两届分别为宿州和郑州，今年正在筹备中，也非常值得期待。捷途的这种“宠粉”方式足够有诚意，让用户获得感特强，也进一步强化了粉丝粘性。

产品给力，紧扣“旅行+”定位

当然，要想让车主满意，产品还是核心。捷途背靠奇瑞，三大件自然有保障，尤其是1.5T和1.6T发动机，不仅技术先进，而且经受住了市场考验。

而且整车10年或20万公里超长质保，还有每年3次免费检测、7x24小时服务、365天全国道路救援等用车服务，都给了用户充足的信心。

另外，捷途作为一个新产品系列，在竞争如此激烈的市场环境下，能迅速打开局面，与其找准了市场空白，精准定位密切相关。捷途“旅行+”定位的背后，是基于旅游休闲常态化、家庭人口扩大化、出行方式多样化、消费结构升级化这四个基本趋势的判断，正好切中了今天消费者的脉。

谈到对捷途车子的感觉，山东烟台的车主李悦总结了几个关键点：第一就空间大，后备箱大，而且后排座椅可以翻折，不仅拉货给力，出去玩的时候也可以装很多东西，适合一家人自驾游。第二就是舒适性强，有坐头等舱的感觉，坐车时间久了也不会累。还有就是颜值高了，大个儿的SUV范儿特别正。

目前，捷途已经有X70系列、X90和X95等覆盖不同层次的产品线，它都都紧扣“旅行+”这个关键词，拥有宽大的车内空间、超大的全景天窗、20寸的大轮毂、优秀的通过性，甚至还特别设计了加强的车顶行李架，可以在车顶搭帐篷，都是给热爱旅行的用户量身定制。

专属权益，打造“旅行+”生态圈

除了在产品上，捷途还在进行全旅行产业链生态布局，打造“旅行+”生态圈。通过与餐饮、住宿、娱乐、旅游景点等进行异业联盟，为车主提供各种专属权益。不仅可以享受更优惠的价格，还有一些“特权”，比如住宿忘了带身份证，如果是捷途的合作酒店就不用愁了。

据了解，捷途自成立开始，就一直在努力打造这个生态圈。“旅行+”生态圈现在拥有涵盖票务预订、景区权益、酒店预定、接机送站、周边商城等100家权益伙伴，以“50公里服务圈”为基础全面整合了旅游、酒店、餐饮、娱乐等众多的旅行权益。

目前，已经有携程、方特、途居露营、浙江富春江10大景区及酒店、内蒙克什克腾旗5大景区、宁夏沙坡头景区等加入其中，接下来还将与三只松鼠、去哪儿网、富光等完成合作。

这个生态圈的建设，让车主们从加入奇瑞捷途大家庭的第一天开始，就能体会到作为捷途粉丝的优越性，也进一步增强了捷途产品的竞争力。

总结

2年22万车主，目前年轻的捷途在自主SUV品牌中排名第13位。宁夏中卫，是历史上著名的古战场，捷途选择在这里举行粉丝文化节，也有不惧任何较量的意思。

汽车同质化竞争严重，而个性化成为新的风口，捷途找准了“旅行+”这个风口，只要在产品上不断强化这一特色，在品质和服务上精益求精，发展空间将越来越大。