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打造卓越客户体验 BMW授权经销商北京易至宝隆重开业

2021年03月31日 16:52:04
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来源:E汽车

(北京)2021年3月28日,北京迎来了第23家BMW授权经销商,位于北四环中路的北京易至宝汽车销售服务有限公司举行盛大的开业仪式。作为BMW大家庭中的新成员,北京易至宝集展示、销售、售后服务为一体,不仅将为周边消费者带来卓越的产品、服务体验,更将令众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。活动当日,华晨宝马汽车有限公司北区副总裁李学民先生、先锋国际融资租赁有限公司首席营销官王鑫先生、上海览海汽车发展有限公司总裁段肖东先生以及副总裁周秋实女士、副总裁冯瑶女士等嘉宾共同出席开业仪式。

从心出发、用心服务,量身打造适合中国客户的产品与服务,宝马携手经销商正在开启“以客户为中心,打造卓越客户体验”的新篇章。北京易至宝按照BMW全球统一的高标准进行建设和配备,店内被井然有序地划分为产品展示区、BMW Lifestyle用品陈列区、接待区、VIP休息区、维修区以及新车交付区,延续了BMW一贯简约而高贵的风格,从硬件到软件全方位为客户打造温馨舒适、有归属感的沉浸式品牌和服务体验。

在刚刚开业的新店产品陈列区域,备受关注的新车型也一应俱全,包括内外兼修、成就磅礴风范的新BMW 7系,以实力捍卫霸主地位的新BMW X5、再树中型豪华商务轿车新标杆的新BMW 5系Li,运动本色、现代豪华和创新科技完美相融的全新BMW 3系,无处不担当的BMW X3、越级而来的新BMW X1等等。

除为客户营造轻松的购车环境,北京易至宝更拥有通过BMW严格、系统培训和认证的服务顾问和技师团队,将为广大客户带来一流的专业服务。通过开展“客户体验促进会”和“十项承诺”项目,北京易至宝进一步提升优化服务理念与经营方式,把听取客户意见和服务升级作为一种长效工作机制。在全新理念的指导下,进一步提升客户体验,与客户建立持久的信任关系。

在开业仪式现场,华晨宝马汽车有限公司北区副总裁李学民先生表示:“北京易至宝的盛大开业正逢其时。同时,坚信新店的开业势必惠及更多周边消费者,为朝阳区的经济发展做出积极贡献,也为北京这一战略市场注入强劲动力。2020年,尽管新冠疫情带来了前所未有的挑战,但是宝马及时调整策略,以创新思维和数字化手段贴近客户;履行对投资人和合作伙伴的坚定承诺,持续地赋能经销商并不断优化客户体验。上述这些措施得到了市场的认可,在全国经销商合作伙伴的共同努力下,宝马创下进入中国以来最佳的年度业绩,在中国市场共交付超过77.7万辆BMW和MINI品牌汽车,同比增长7.4%,包括北京在内的全国经销商盈利水平实现了持续增长。”

北京易至宝总经理郭封冰女士表示:“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员。在长达百年的历史中,宝马集团一直保持着不断突破自我、奋发创新的动力;尤其是在近年间,宝马集团在应对行业转型和快速变化的市场行情过程中,表现出对中国市场的深切理解力、在策略规划方面的领导力,以及灵活高效的执行力。尤其是在2020年,宝马集团在疫情考验下仍然取得了高质量发展,展现出强大的业务韧性和综合实力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念,以及与时俱进的创新精神,广大消费者都将在北京易至宝得以体验。我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道,共同推广BMW产品与文化的强大感召力。”

2021年,宝马将继续推进中国战略,重点聚焦四大业务板块:为中国市场带来25款新产品,以丰富的产品阵容满足客户的多样化出行需求;通过多维度的线上线下活动,为消费者打造与众不同的品牌新体验,彰显BMW品牌年轻化的同时,加强和客户的交流互动与情感共鸣;加速推进数字化和电动化进程;全面贯彻可持续发展战略,为中国实现碳中和这一目标贡献力量。此外,宝马也将继续携手全国570余家经销商合作伙伴,以客户需求为中心,更好地服务全国数百万BMW客户。

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