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成功阻止丰田三联霸，北美品牌忠诚度排行，这品牌夺冠

2021年07月30日 14:23:01

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来源：陈庆镒

国际知名调查机构 J.D. Power and Associates 于 2021 年 7 月中旬公布 2021 年度美国品牌忠诚度（Brand Loyalty Study）研究报告。在今年的调查结果，一般品牌与豪华品牌分别由斯巴鲁与雷克萨斯夺下第 1，在美国达成品牌忠诚度三连霸。J.D.Power 表示，受到疫情影响，使得消费者不愿前往展间，因此与原本品牌的经销商之关系好坏，大幅影响调查果。

本次的美国各品牌忠诚度调查，数据是取自于 Power Information Network，统计时间范围是从 2020 年 6 月至 2021 年 5 月有购车的车主，看看车主将旧车汰换后，是否仍是相同品牌(不限定年份)，进而算出购买下一辆车时选购同品牌的车主百分比。

J.D. Power 数据及资料分析副总裁 Tyson Jominy 说明，此次的研究正好历经因为疫情造成的外出封锁的情形，还加上芯片短缺的影响，对于民众的购车意愿、甚至是否买的到车都是考验。

在疫情最严重的时期，民众无法或不愿亲自前往展兼赏车时，大多仰赖致电经销商并将车辆送到家中。这时候，更考验着消费者对于品牌的忠诚度，毕竟大多消费者都会选择已经熟识的经销商，相对的也让许多品牌的忠诚度结果更提高。

看到一般品牌的忠诚度调查，斯巴鲁以 61.8%的成绩，些微领先丰田的 61.1%，完成三连霸，至于第 3 名则由本田以 59.3%成绩拿下，也让前三名都由日系品牌夺下，4、5 名则是美国品牌 RAM 与福特，6、7 名为韩国品牌起亚与现代。至于一般品牌忠诚度进步最多的是马自达，较 2020 年提升 5.9%。