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火热的全新第四代汉兰达，又在车市掀起新高潮。

最近，广汽丰田丰云行APP开辟了汉兰达数字化购车通道，用户只需在手机端动动手指，几分钟就完成在线下单。

价格按照厂家指导价、提车时间大家都按照下单次序排队、车型版本可以按需选择……功夫汽车小伙伴们在第一时间体验过汉兰达数字化购车之后直呼：原来购买炙手可热的汉兰达，居然可以这么便捷、公平、安心、透明，“真香”！

其实，汉兰达数字化购车模式带给用户的体验，远不止于此。更多“兴奋点”，让90后都惊呼：“大人们，时代变了”，汉兰达真的不一样！

因此，汉兰达数字化购车模式甫一登场，旋即火遍全网，成为行业“超话”。

那么，汉兰达数字化购车究竟是一种什么体验呢？广汽丰田基于C2M模式开创的体验，究竟有多大吸引力，对行业创新又有哪些牵引力呢？

（1）万万没想到：动动手指买“大汉”，如此便捷、安心、公平、透明

这年头，想必大家都有过手机购物的体验。但买车毕竟不是高频消费，对很多朋友来说，通过APP下单购车，可能还是一件新鲜事。

正因为如此，当功夫汽车小伙伴开启汉兰达数字化购车体验，就有一种尝鲜的兴奋感。

我们打开丰云行APP，戳一下左上方的“立即购车”，挑选汉兰达，再选择心仪的配置、车身、内饰颜色，价格一目了然。至于大家最为关心的价格问题，我们再三确认过：就是厂家指导价！

其后，系统还会很贴心地为我们推荐一家最近的经销商。接下来，就是填写相关资料，完成线上购车第一步。

是不是很便捷？很安心？

需要强调的是，在经销商推荐处，APP还贴心地公布了当前经销商可售车型的台数，以及预计生产时间，大家可以根据自己的实际需求选择合适的经销商。

这也彻底解决了大家不知道哪里能最快买到车的疑问，更不用担心中间可能存在的“信息差”。

一句话，就是透明。

下订后，系统会提供三天时间，让大家到店签订购车合同和支付尾款。在系统设置的相应时间内，我们还能自己修改配置，非常方便。

在线上支付完成后，APP会向我们发送通知，告知订单号和已支付的信息。而在到店签订购车合同后，经销商也会把相应资料上传到系统。

这时候，APP也会同步收到信息推送，再次告知我们爱车的预计生产日期。尤其是这个排产日期，也是大家都一样的，早下单早排产。

正所谓，公平的核心，不是用了哪一把尺子，而是用了同一把尺子。

在这样的排产安排下，大家一视同仁，除了公平，还是公平！

再往后等待时间里，就需要大家多一点耐心。

当我们以为，汉兰达数字化购车就此结束时，没想到惊喜还在后边。

我们发现，在等待提车的过程中，更是可以实时查看新车排产、生产和物流的进度。也就是说，现在买汉兰达也可以像我们收快递那样，实时追踪地理位置。

这意味着，从线上下订汉兰达，签订购车合同开始，到排产、生产、再到物流，新车到店、提车，全流程的可视化，透明化。有用户就打趣道：“这就相当于看着自己的爱车，一步步被组装、生产，然后‘快递’到家。”

我们还注意到一个细节，尽管用户通过网上下订，经销商却不“缺席”。无论是签订购车合同，还是到店提车，经销商始终与厂家一起构成服务共同体。通过技术赋能，双方最大限度解决了用户对于热销车提车时间不确定、等待时间不透明的“痛点”。

“复盘”短短几分钟的流程，我们的小伙伴显得兴奋不已：

“万万没想到，汉兰达网上下订，动动手指买‘大汉’，如此便捷、安心、公平、透明。”

因此，汉兰达数字化购车模式一登场，迅速引爆网络也就不足为奇了。这也为本已火热的销售前景再添一把火。

（2）“万万没想到”背后，“暴露”了广汽丰田两个“小秘密”

其实，针对此次汉兰达数字化购车模式，除了创新体验惊喜让用户“万万没想到”之外，还有一处，同样让网民以及业界都“万万没想到”。

那就是，广汽丰田为何会选择在汉兰达这样一款热销车上,上演数字化购车模式变革的创新呢？整个汽车业都在说转型，为何是广汽丰田率先引领潮流呢？这背后又有何玄机呢？

在功夫汽车看来，这一系列“万万没想到”背后，“暴露”了这家头部车企至少两个“小秘密”。

第一个“小秘密”，就是数字化变革深藏着，广汽丰田引领行业创新先锋、持续探索汽车业转型路径的雄心。

在汽车业转型关键节点上，通过汉兰达此次数字化购车模式的裂变，我们足以窥视出：广汽丰田从生产、制造，到售前、售后服务的全价值链条，在业内率先彻底实现了数字化变革。

由此，这家头部车企引领汽车业突破了传统M2C模式的桎梏，探索出C2M的新模式。这种“势”不我待，引领创新的态势，令广汽丰田在销售裂变中立于潮头，游刃有余。

事实上，汽车业能够实现像汉兰达这样用数字化购车模式带给消费者“便捷、公平、安心、透明”的体验，实属凤毛麟角。毋庸置疑，广汽丰田走在汽车消费模式探索的最前列，创造了主流车企数字化销售服务变革的又一个“NO.1”，为汽车行业的销售革新带来了一股“新风尚”。

当然，在变革过程中，企业难免会触碰到某些固有销售模式的利益。但广汽丰田为了提升用户体验，“刀刃向内”大胆变革。这种决心与魄力，在整个汽车业转型期显得尤为珍贵。

第二个“小秘密”，就是广汽丰田持续刷新“用户思维”。

不少人都好奇，为何炙手可热的汉兰达，却成为主流品牌当中率先践行数字化购车的“吃螃蟹者”？

实际上，功夫汽车对广汽丰田这一波操作，既“惊讶”，又觉得“理所当然”。毕竟，“用户思维”DNA早已渗透于这家车企的体系力当中。在汽车业转型关键期，通过技术手段赋能，“用户思维”持续进化。领先一步的“超前用户思维”既为用户解决“痛点”，更创造价值。

此次汉兰达数字化变革，就是最佳写照。我们看到，通过数字化技术的加持，用户、经销商、厂家三方关系得以更加紧密链接，“抚平”了过去由于信息传递不平衡所容易产生的“摩擦”，率先绘就了由三方组成的“微笑曲线”。

功夫汽车认为，主流车企不断刷新“用户思维”，关键在于能否打破自己“舒适区”，同时具有前瞻性的洞察力。毫无疑问，广汽丰田率先做到了。

广汽丰田这两个“小秘密”，其背后都直指一个目标——为用户创造更高价值。

业内公认，广汽丰田“品牌進化”引领着行业创新，成为头部品牌“软实力”锻造的范本。其中，“進”字是灵魂，非常抢眼，标签化十足。在功夫汽车看来，这个“進”与广汽丰田在制造领域倡导的带人字旁的“自働化”，都有着异曲同工之妙：都以“人”为着眼点。

我们不难发现，近年来，无论是智慧门店建设、全面优化升级现有用车服务（e-CRB渐进改善的用户关系构筑）等“尝鲜”，还是如今汉兰达数字化购车的“创领”，广汽丰田“品牌進化”的进击之道，都紧紧围绕着用户价值在创新。

由此，广汽丰田“一日车主，终生朋友”的伙伴式关系愈加牢固。“品牌進化”再上新台阶，为广汽丰田在车市转型期注入更强大的差异化品牌优势。

（3）功夫拍案

微小的成功靠努力，偶尔的成功靠运气。而超越同行的、持续的成功，一定是依靠对商业本质的深刻洞察和牢牢把握。

这句话用来形容一直是细分市场标杆的汉兰达，再合适不过。12年来，汉兰达牢牢把握住“商业本质”——为用户“量产幸福”。秉承这一使命，让每一台车都以致力于为用户带来愉悦驾乘体验为目标，提高生活的品质感和幸福感。

在功夫汽车看来，汉兰达数字化购车模式令外界“万万没想到”的背后，正在焕发出广汽丰田强劲的创新活力，为全面构筑顶级汽车制造、销售、服务体系而深练内功，为用户“量产幸福”全方位提速加码。