小鹏回应南京经销商“骗补”：真诚致歉并加强门店培训
2021年12月09日 00:23:19
来源：易车
易车讯 日前，小鹏汽车回应南京经销商“骗补”一事，其真诚致歉并将加强门店培训。
此前，一位南京的消费者在当地小鹏汽车展厅中选购小鹏P7汽车，双方达成购车意愿、支付了5000元定金，且签订了购车协议。如约提车时，工作人员表示需额外缴纳7000元才能交车。对于加钱提车一事，涉事经销商销售主管表示涉及国家补贴问题。
小鹏汽车回应称，经核实，该门店店员在与客户沟通过程中未清楚了解11月的相关促销政策，造成了客户的误解，并在后续处理过程中，没有及时为客户解决问题。对此，小鹏汽车对该客户造成的不便和困扰真诚致歉。后续小鹏汽车将规范门店销售及交付流程，加强对门店人员专业知识的培训，从销售端、交付端为用户带来更好的服务。
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