10月13日，2018 BMW 售后钣喷体验之旅”活动走进石家庄宝和。本次活动以亲子互动的形式开展，活动现场通过实物及图片展示、视频介绍、专业讲解、车间参观及客户参与互动操作，让客户近距离体验BMW钣金喷漆的维修工艺，全球标准的作业流程，专业工具及环保涂料，深刻了解BMW 售后服务“便捷，信赖，关爱”的核心价值理念。

活动开始后，石家庄宝和售后领导张忠华先生致辞，阐述了BMW售后“为悦常伴”理念的深刻含义，而一直以来，BMW也始终努力兑现着“便捷”、“信赖”的承诺。

张忠华先生表示，石家庄宝和作为河北省首家BMW授权经销商，14年来坚持做高端、唯一的BMW汽车维修服务，严格按照BMW品牌的售后维修流程，不断地更新专用工具，改革完善售后培训、服务体系，打造专业和高效的售后团队。

之后，BMW钣喷技术专家张永强先生，为到场的来宾们作出关于BMW 钣喷工艺的深度讲解与演示，通过专业准确的展示讲解，在场来宾对BMW售后工序有了更加深刻的认识。

随后，张永强先生带领来宾进入石家庄宝和售后钣喷车间进行现场参观体验。

在车间里，石家庄宝和专业的钣喷技师邀请两位来宾亲自感受了BMW环保水性漆及BMW全球标准的喷涂工序，进一步为来宾们解剖了BMW钣喷技艺的精髓。

钣金不是抡大锤，重铸安全是根本

开车上路少不了磕磕碰碰，就算是几十年无事故的老司机也难免遇到被冰雹砸个坑的尴尬，因此，钣金成为了人们最常接触的维修工作之一。在很多人心里，钣金就是拿着锤子叮叮当当，实际上，小到密封条，大到全车身结构，都是它的工作范畴。如果说机修是内科，喷漆是皮肤科，那钣金就是骨科加外科。

为了让维修更加行之有效，同时减少消费者不必要的花费，BMW将事故分为了保险杠损坏这种外饰拆装类，车门、翼子板等有小凹陷/划痕的小事故类，车顶、后翼子板等需要更换的中事故类，以及发动机支架等需要更换的大事故类，分别以2至8道不同工序进行修复。事故修复前，钣金技师们都会通过综合服务技术应用系统(ISTA)，获取最为准确的维修方案和步骤，该系统与宝马总部的服务器相连，任何地方的技师都能第一时间了解车辆过往的维修保养等所有细节，从而更加精准地把握车辆情况，让客户即使在长途自驾游中出现问题，也能享受到全球统一的维修服务标准。

在钣金维修中，最具挑战的当然是大事故的处理。虽然技师们被誉为“即使车架变成了被压扁的可乐罐也能将它恢复的人”，但作为承载着人们生命安全的交通工具，能否让被修复车辆“看起来很美”的同时坚固如初，就成为了钣金技师们要攻克的难关。为此，在新零件固定环节BMW不仅延续了传统点焊工艺的使用，还在车身核心结构件上广泛应用强度最高的胶粘与铆接工艺。

这种“冷结合”技术不会改变连接材料各自的特性和结构，几乎可以实现所有复合材料的长久性连接，确保修复后达到出厂时的安全标准。

精湛钣金工艺，安全系数恢复如新

作为全球领先的豪华汽车品牌，BMW始终将客户的用车安全放在第一位。BMW钣金维修的宗旨就是让车辆始终保持出厂时的刚性与安全系数。为了实现一流的驾乘乐趣、安全性能和燃油经济性，高强度钢、铝合金、碳纤维等材料被应用在BMW的车身结构上。BMW精湛的钣金工艺可以对各类车身结构进行修复，获得牢固的连接效果，从而恢复车身的安全性能。

钣金维修的过程要求十分严格，大到更换车身侧围，小到安装一颗螺栓，BMW的技师都要遵循全球一致的工序和参数。钣金外板维修中，使用手锤顶铁和介子机既要恢复板件形状，误差小于2毫米，同时还要恢复板件刚性;无论车辆事故变形到什么程度，钣金维修都会恢复车辆出厂时的形状和尺寸，确保任何角度的误差都在 1 毫米之内。

无瑕喷漆重焕光彩，水性材质环保升级

为了减少环境污染，BMW 自2005年就率先在国内推行水性漆。BMW原厂水性漆超过70%的构成为水，与传统油漆高达84%的有机挥发物相比，每年可减少超过3500吨有机挥发物的排放，相当于种植了50万棵树，约等于425公顷的林地，约6个故宫的面积。此外，BMW喷涂作业采用无尘干磨替代传统水磨，每年可减少约2万吨污水排放，相当于23.5万人一天的用水量，同时保障了3000多名喷漆技师的身体健康。而在加热环节，BMW用电加热或红外烤灯加热替代柴油加热，减少碳排放近2万吨。

BMW标准喷漆工艺包括10道大工序，超过30个小工序，历经刮涂、打磨、喷涂等精细流程，使用20种工具设备和50多种专用材料，由经过严格认证的专业人员操作，确保恢复与原车完美匹配的外观色泽。此外，由于漆膜厚度也会影响车辆的安全性和驾驶性，BMW的喷漆技师能够准确将漆膜厚度的误差控制在5微米之内，相当于一根发丝的1/16，以完整还原漆面对车辆的保护和机械性能。

在“第一战略”的引领下，BMW在售后服务领域将继续推进由“豪华汽车制造商”向“高端个人出行服务提供商”转型。未来，BMW将用高质量的服务和创新的服务模式，赢得每一位客户的信赖。

BMW 授权经销商

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