凤凰汽车用车 华泰宝利格是自主品牌SUV中的一位新人，除了外观、内饰和性能各方面的因素外，消费者对这款车售后保养的问题也非常关注。恰巧凤凰汽车近期借来一辆宝利格1.8T试驾车，它的行驶总里程接近厂家建议的首保里程，我们决定为其做首保，也正好能感受一下华泰汽车的售后服务。

特别值得一提的是，自2012年8月20日起至9月30日是华泰汽车全心服务活动月，提供畅心、畅享和畅行三种保养套餐，消费者选择其中任何一个项目，都可以享受9折备件优惠和工时费8折优惠。这也是“华泰汽车全心服务”售后服务品牌的一个新举措，目的是为消费者提供优质、可靠又实惠的售后服务。(具体内容参见下表)

首保体验

华泰汽车在北京有数家经过厂家认证的4S店或特约服务站，进行保养前可以通过保养手册或网站查询到具体的电话并进行提前预约，随着宝利格、B11等车型的保有量日趋增加，华泰汽车售后服务的压力也有所提高，常规保养提前预约能为消费者节约不少排队等待时间。

按照预约的时间，我们来到了位于北京市南三环的一家华泰汽车4S店，店内的售后服务人员也早就准备好了迎接我们，热情的态度让我这个临时车主倍感情切。这家店的规模不大，但是从售后接待区域的布局来看也十分正规，同时店内也在大力宣传本次“全心服务 健康畅行”的活动，如果有不明白的话，售后人员都会详细为你介绍说明。

售后服务人员按照标准的服务流程，在核对了我们这台宝利格的行驶本和保修手册后，进入华泰汽车售后保养数据库，输入相关信息后打印出服务委托书和车辆通检表，此时消费者可以了解首保要完成的每一项内容并签字确认，过程的每一步都有记录，保证不会遗漏。

办理好以上一系列手续之后，下面就要将宝利格开至维修车间开始正式的保养工序了，在此之前售后服务人员还会细心地为车辆驾驶席和方向盘套上塑料保护套，避免操作中污损内饰。从这些细节之中，也能体会到华泰汽车作为自主品牌在售后服务上高标准、严要求的特点，大有向合资品牌看齐的架势，这也是官方服务与路边野店的最大区别。

维修车间内有不少车辆在维修或保养，由于我们是提前预约好的，因此专门预留了工位，就在一进门最显眼的位置。在整个保养过程中消费者可以在现场观摩(当然是在保证安全的前提下)，或者在一旁的休息室内享受茶点和娱乐设施，在保养结束后会有专人通知你取车。首保的内容比较简单，主要有更换机油、机滤，外加各种检测，大约需要半个小时时间。