新车有瑕疵，把承诺当成“空气”

买到瑕疵产品肯定不爽，如果再加上被忽悠，估计会是另一番滋味。

南昌市的李先生6月28日提车时发现自己的骐达[综述 图片 论坛]车身有瑕疵，当即提出换车，销售代表在请示上级后，答应帮助修复，另外，为表示诚意，4S店承诺给他的骐达赠送一次封釉。

听这么一说，李先生也就放心了，二话说没就把车款给结了。在工作人员对汽车外表进行修复期间，他趁机外出办了点事，回来时，4S店称已经全部弄好了。但他仔细检查便发现了端倪——汽车连车身都没洗过，别说封釉了，李先生立即交涉，但4S店一口咬定就是做过封釉，之后任凭他怎么讨说法，4S店就是不理睬。

李先生驾车近10年，此前也买过一台东风日产的汽车，所以，汽车是否封过釉，他自信能看得出来，他敢断定，4S店根本没有给他的骐达做过封釉。

骐达刹车抖动两年维修无果，用户急得“发疯”

07年6月08日，北京的郑先生与亦庄开发区尼桑三合店的销售员一同去看新车，当时他发现自己选定的白色骐达车后杠与车身颜色不一致，他怀疑喷过漆，所以不同意要该车。4S店表示，目前只有一台白色的骐达，如果要选车的话，需要等3-5天，郑先生同意了。

6月14日，他终于等到了想要的车，并于当天办理了相关手续。然而，试车时他发现汽车在60码时踩刹车车身会严重抖动，随后他赶紧驾车返回了尼桑三合店。但4S店的售后人员和销售经理都表示：这是正常现象，说新车刹车盘需要磨合，过一段时间就好了。在郑先生的再三要求下，4S店同意给了一次免费保养和全车贴膜，以示补偿。

至08年2月，刹车的车抖问题越来越严重，已经不仅仅局限在高速时刹车阶段，连低速时刹车也会有问题。为此他向4S店反映了情况，对方解释说刹车盘有问题，需要光一下，或者付费更换刹车盘。

从买车的第一天起就有问题，才开半年，就要自己出钱维修，郑先生颇有意见，他找过了电视台、国家有关部门，甚至想过去法院起诉，但均无结果，为了此事，郑先生甚至声称“急疯”了。

经过不断地交涉，在漫长的等待后，08年9月25日事情终于有了转机——4S店同意给3000块钱，并更换前刹车盘。

当然，钱并不是那么好拿的，他得“签字画押”，同意拿到钱和更换完刹车盘后，该车的问题与他们再无关系。

从今年4月开始，刹车又不对劲了，但一想到自己此前曾与东风日产“签字画押”，他觉得这里面有“阴谋”，不知道该怎么办？

汽车投诉网点评

“tiida”（骐达）源自英语“tide”一词，含“潮流”、“趋势”之意，意指引领时代潮流的新一代宽适轿车。而两个并排的“I”字母，又代表着人与人之间的关爱，表明其在设计理念中充分考虑到顾客的人性需求。而中文的“骐达”则蕴涵了“骐骥千里、驰骋迅达”之意。

“骐达”名字很不错，但从上面用户反映的情况来看，车主们无论是购车时，还是在使用过程中，均或多或少地遭遇过不快，而这些显然与企业倡导的“人与人之间的关爱”的理念背道而驰。

值得一提的是，上述投诉中，有部分投诉东风日产至今都没有有效处理，企业售后如此，实在让车主有些伤感。