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2017上海车展

梅赛德斯奔驰-推出售后快修专享服务

2017-05-12 11:12:28
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促销日期: 2015-12-18 至 2015-12-31


我是一个惜时如金的人,无论在工作中还是生活中,都对时间分秒必争,总想在有限的时间里多做一些事。



听说奔驰北区推出了快修专享服务,60或90分钟就能搞定一次保养。对“快”字格外敏感的我,决定亲身体验一次,看看是否真的能带来前所未有的感受。

很荣幸的是,今天正好是“质惠修养,分秒必珍”快修专享服务上市发布会在波士瑞达经销商店举行,我有幸被选为客户代表,有机会和奔驰厂家代表近距离接触,更是见证了发布会的整个过程。当我的爱车在60分钟里完成A保,并由奔驰北区总经理毛总和波士集团总裁朱总亲自与我完成车辆交接时,我的内心居然小小激动了一下。不得不说,在一寸光阴一寸金的当下,以最高效率解决问题,还能排除后顾之忧的服务,实在是太人性化啦!

 

他们究竟是怎么做到快修服务的呢?以下是我亲眼所见,亲耳所闻——
我想汽车保养和其它任何行业一样,维修师傅技术好才能让人放心。听毛总说,奔驰北区现在已经有将近1400名认证技师,个顶个都技艺精湛,是他们能够推出快修服务的实力保证。我还听说,在刚刚结束的梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛上,北区包揽了团体前三名以及全部五个工种的个人大奖!想要站在梅赛德斯-奔驰认证技师金字塔顶端,不仅需要至少1000个小时的资格培训,更需要长时间精练技艺,才能最终赢得这场与时间的竞赛。北区有这么多优秀技师,最大的受益者当然还是我们这些车主。

 


除了一流的技师,奔驰其他售后人才也济济一堂,就连这次活动的美女主持人张伟,也是奔驰的一位售后经理,落落大方且外貌气质俱佳,真可谓十八般武艺样样精通。把车交到这样一个团队手里,绝对是一百个放心啊!

 

工欲善其事,必先利其器,有了最顶尖的人才,自然也要有最先进的设备。作为外行,虽然不懂汽车保养需要哪些工具,但听到奔驰针对每一个零件,都开发出相应的维修工具,如星诊断仪、四轮定位仪、大梁校正仪等,光专用工具就超过了400件,车间设备更多达250多种。听毛总说,奔驰的维修保养标准是全球统一的,快修专享服务就是根据车主的需求不断优化的结果……听了这些我还是很感动的,再加上这些专用维修设备只有奔驰授权经销商才会有,看来把爱车交回娘家才是对它最负责任的做法。

 

工欲善其事,必先利其器,有了最顶尖的人才,自然也要有最先进的设备。作为外行,虽然不懂汽车保养需要哪些工具,但听到奔驰针对每一个零件,都开发出相应的维修工具,如星诊断仪、四轮定位仪、大梁校正仪等,光专用工具就超过了400件,车间设备更多达250多种。听毛总说,奔驰的维修保养标准是全球统一的,快修专享服务就是根据车主的需求不断优化的结果……听了这些我还是很感动的,再加上这些专用维修设备只有奔驰授权经销商才会有,看来把爱车交回娘家才是对它最负责任的做法。

 

听了毛总的介绍才知道,原来奔驰不仅是汽车发明者,还是汽车保养创始人。早在1888年,汽车发明人卡尔·奔驰的夫人贝莎·奔驰,就完成了人类历史上第一次汽车维修保养。(看来,我们今天能够享受汽车带来的便捷,真得感谢这对夫妻的贡献。)算到今天,奔驰的售后服务历史也有120多年了,这也是为什么奔驰的售后服务能做得这么出色。我也算是奔驰的老车主了,对这一点感触颇深。

 


波士集团总裁朱领军告诉我,波士瑞达是北区最早推出快修专享服务的4S店之一,已经成功试运营半年多了,特别受客户欢迎。除此之外,他们还推出了“波士等您到九点”等特色服务,为我们车主提供更多便捷。朱总告诉我奔驰现在全网都推出了快修服务,我和我的朋友们可以在任意授权奔驰店享受便捷、无忧服务。

 

发布活动给我印象最深的环节,是毛总和经销商投资人代表一起翻动一个巨大的沙漏,并宣布正式推出快修专享服务。在我的理解中,沙漏代表着细腻、情感和时间。我相信,奔驰选择用沙漏来揭开快修专享服务的序幕,象征着奔驰对售后服务细节的极致追求、和对车主的深情厚谊。除此以外,沙漏还是聚沙成塔、团结的象征。个体力量虽然有限,只要聚在一起就能形成巨大的合力,这就是快修专享服务能快速全面铺开的奥秘。从此,像我一样惜时如金的奔驰车主终于可以真正省时安心了。

 

作为奔驰的忠实用户,我也算对奔驰非常了解,然而通过今天的发布会,我才真正感受到奔驰为给车主带来优质服务所付出的巨大努力。了解越多奔驰售后服务的台前幕后,就让我对奔驰越加热爱、更有信心。如果你问我买车养车为什么会一直选择奔驰,我的回答是,选择最好的,才是对自己努力拼搏的最佳馈赠。

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