在移动互联网App流行的今天,碎片化时间使我们大部分人每天都要花费约2小时的时间在App上。在这些时间里,我们使用App与人交流、通信、享受优惠、预定行程。今天凤凰网的编辑体验了一把专车司机的一天,通过易到用车、滴滴专车、Uber专车三种App来体验哪款App更加人性、更加快捷。
一、Uber司机比较辛苦,乘客素质一般
我们打开Uber司机端开始接单,发现订单数量不少,这是Uber最大的优势,但使用APP过程中发现本地化有所欠缺,在昨天注册已经受阻,今日依旧需要验证。而用户除了一键叫车,不可以预约用车、不能够选择司机、不能查询优惠码纪录,这些都是不够人性化的地方。司机接单不能选,我们接的第一单是从四环去往机场,这次体验并没有准备出城,但本着职业责任我们还是坚持将客人送往机场出发点,这就表明了作为Uber司机不能选择订单的不便性。虽然Uber在车费上可能比其他App略微便宜些,客单可能会比较多,但对于司机来说靠单价盈利几乎不可能,只能靠凑单数拿补贴。在乘客到达地点后,我们收到了85元车费,但回想一下空驶回市里的距离,也至少20元汽油成本。
体验总结:
Uber的界面看起来非常简单,遵循了国外版本的友好面貌,当然对于这样的界面,用户的褒贬不一,主要还是看功能性。但编辑找了半天也没找到客服电话,如果用户遇到问题寻求解决,这就不符合中国国情。对于司机利益来说,订单累计才能盈利,且不能选择订单从而降低了自由度,若司机想下班前赶上顺路乘客,基本不太可能。
最终收入:85元,机场往返约70公里,用时2.5小时,接1单
二、滴滴司机订单量少,收入中等
在经历半小时的原地等待后,成功抢单。乘客要去往的地址清晰可见,但发现滴滴专车的定位并不够精准,在乘客的上车位置还有些许偏差。或许是刚才没有第一时间被编辑接到,乘客上车就开始抱怨,在编辑百般劝解之后,乘客的心情才得到平息。第二位滴滴乘客则强烈要求在车内吸烟,这让不抽烟的编辑感觉并不合理,毕竟是私家车、多少有些介意。而对于专车司机来说,专车订单少、快车订单多,这无疑是不利的,最主要的是,笔者这台2.0升排量轿车,油费似乎让收入显得并不那么可观,并且司机无法选择订单。
体验总结:
在到达目的地用户结算金额时,往往用户可能被滴滴优惠券的使用规则搞晕头脑,司机难免要解释半天。由于上车位置的定位偏差,乘客可能会有抱怨,并且感觉滴滴的乘客整体素质参差不平,大部分乘客希望仅凭快车的钱就应该受到VIP级待遇。
最终收入:63元,约12公里,用时1小时,接2单
三、易到司机收入较高,运营模式成熟
编辑发现易到用车提供的服务非常多,接送机(CIP通道快捷登机)、租车、预约用车、即时用车都有提供,覆盖的城市超过了70个,全球范围超过150座城市。App还提供“半日租”、“日租”等服务,功能多多益善似乎适合国人。
作为“临时上阵”的易到司机,编辑准备了免费水、充电线和纸巾,并且全程打开空调至舒适温度。刚打开易到用车司机端App就有源源不断的订单,编辑第一时间抢单成功。在途中,编辑与乘客攀谈中,感觉易到的乘客综合素养最高,不会因为编辑是司机角色就得不到平等的尊重。在收到车费的同时,双方都营造了愉悦的氛围。
尽管中关村地区的路况非常拥堵,但乘客并没有太过烦躁。送达指定地点后,获得用户五星评价。编辑感叹运营舒心比多挣几块钱强多了。
我们再次体验了易到用车App的功能性,发现用户除车型以外,还可制定出行要求,比如性别、车速、聊天等等精准的筛选,瞬间感觉易到用车做的非常精细。近期易到推出的新用户充100返120、老用户充100返100等活动非常超值。另外每单笔充值满1000元可额外获得1张100元用车券,以此类推,单笔充值最多得9张用车劵。单笔充值10000元及以上,可获得乐视超级电视一台,新用户更可享受充1分返50元的迎新礼。对用户来说,用低廉的价格享受优质的服务,这点是非常划算的。此外,对于刚加入的车主,易到还推出了见习专车,价格是同等级专车的 8 折。
体验总结:
对于司机来说,能够经常接送高素质乘客,在路途中舒心与车价同样重要。用户可以选择司机和车型、收藏司机、设置黑名单、添加个人偏好、充值余额等功能,似乎所有功能已经简单直观化。易到用车更合理的是,司机和乘客可以双向选择,乘客能选司机,司机也能选乘客,并且用户可以提前约车。
最终收入:90元,约45公里,用时1.5小时,接2单
三款软件体验司机收入 | |||
APP: | Uber | 滴滴 | 易道 |
客单量 | 1 | 2 | 2 |
车费收入 | 85元 | 63元 | 90元 |
行驶里程 | 70km | 12km | 45km |
工作时间 | 2.5小时 | 1小时 | 1.5小时 |
制表:凤凰汽车 |
根据国情现状,专车肯定是未来的朝阳行业。而对于专车司机而言,劳累程度、收入成本都是自我考量的因素。经过对三款用车App的体验,结合收入、订单量、功能人性化等考量,编辑最后得出易到用车最为实用可靠,同样对于消费者而言,大力的补贴也换来了超值的出行需求和贴心的服务。以上三款APP我们进行了评星等级。最后,编辑本还想体验一把神州司机,但由于模式问题我们无法参与其中。
三款软件司机体验综合评分 | |||
APP: | Uber | 滴滴 | 易道 |
客单价 | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★★ |
客单量 | ★★★ | ★★★★★ | ★★★★ |
补贴 | ★★★★ | ★★★★ | ★★★★ |
乘客素质 | ★★★ | ★★★ | ★★★★★ |
轻松程度 | ★★★ | ★★★★ | ★★★★★ |
总得分 | 17分 | 21分 | 23分 |
制表:凤凰汽车 |
天色渐晚,我们结束了一天的体验,笔者深深感到这工作也的确是辛苦。向辛苦的专车司机们致敬,同时也期望市场上的专车APP陆续推出更好用的功能,让司机与乘客都愉悦。