凤凰汽车：针对市场变化，2014年，该店将采取怎么样的销售策略?

刘总：我们主要采用节日营销还有网络营销的策略，根据时节对消费者提供定制优惠活动并在网络上第一时间发布优惠行情等。同时本店每个月还会组织车主关怀、羽毛球比赛、自驾游等活动，从而提高客户的满意，传播本店的良好口碑。

凤凰汽车：如何看待目前的网络卖车、汽车电商活动?您认为参加汽车电商营销应该注意哪些方面的侧重?该店在网络营销上做了哪些有益的尝试?

刘总：网络营销越来越被我们所重视，现在我们的客户80%都是在网络上查看优惠和评价后，再到店与销售详谈。而且网络现在不单只是对品牌宣传起作用，更能吸引客流最终达到买车的目的。目前本店配有专员管理网络营销，与8家网络媒体都有不同程度的合作，在下半年还会加强网络营销策略，与更多的网络媒体合作。

凤凰汽车：您认为今年该店的新车销量预期目标是多少?请给予销量目标数字。您认为该款新车会受到市场欢迎的因素是什么?

刘总：本店今年的新车销量预期目标是3400台。全新奥迪A3和奥迪Q3 1.4T版都是奥迪品牌为顺应市场需求于近期推出的车型，奥迪A3国产版的价格甚至下探到了20万元以下，相信这是比较吸引消费者的。而下半年奥迪的多款车型还会推出2015款，也会替换新的动力系统，相信也会有不俗的市场表现。

凤凰汽车：针对新车的用户，将如何在售后服务方面提升他们的满意度?

刘总：随着中国高档车市场的日益成熟，汽车服务已经成为增加产品附加值、传递品牌价值、与客户建立情感联系的重要业务组成，本店多年来为客户提供“豪华标准，星级服务”。我们有豪华标准的维修车间、专用设备和工具;标准的工位布置、工作环境，五层处理喷涂而成的地坪;标准的组织机构、人员岗位设立、完善的作业指导书、质量检验标准，是提供星级服务的基础;100%持证上岗、100%经一汽-大众售后服务技术科培训考核上岗，以用户为导向的销售、服务团队;科学、标准化的服务管理体系——“售后服务核心流程”，是提供星级服务的有效保证。