在2019齐鲁秋季车展上，我们采访了天泓雷克萨斯总经理张海明先生。

凤凰汽车：各位凤凰汽车的网友大家好，我们有幸请到了济宁天泓雷克萨斯张总来到我们的专访间，首先请张总给大家打一个招呼吧。

张海明：凤凰汽车的网友们，大家好，我是济宁天泓雷克萨斯张海明，我也是凤凰汽车的网友之一，非常高兴在这个场合下跟大家见面。

凤凰汽车：张总给我们介绍一下这次雷克萨斯都有哪些车型参展？

张海明：本届齐鲁车展雷克萨斯一共有13款车型展出，我们主推车型有全新ES、NX、UX、CT、当然还有新雷克萨斯RX / RX L加长版，这也是于9月3号正式上市发售后，全新RX首次亮相济宁地区车展。

凤凰汽车：这几款车里面明星车型除了已经上市的全新ES之外，很多消费者对RX有很多的期待，给我们稍微详细介绍一下这款车。

张海明：作为雷克萨斯品牌核心车型，新RX家族以“至臻进化 雅致入微”的理念，在1998年问世之初便开创了豪华SUV细分市场，在科技创新、人机交互及整车质感方面焕然一新，再度以科技彰显对人的尊重，为积极进取、关爱家庭的消费者，带来事业与家庭的兼融之选。

新RX家族产品价值全面提升，共推出12款车型，包括2款动力总成、2种车身尺寸和3种座舱布局，厂商建议零售价为39.8万元—79.9万元。其中，新RX L加长版将提供六座及七座车型，满足了消费者更多用车需求。新RX家族兼具优雅而不失动感的外观设计、匠心雕琢的内室及灵活多变的空间，极速旋镜式远光灯自适应控制系统及新升级的雷克萨斯智能安全系统LSS+，树立智能安全典范，续RX标志性的驾乘舒适性，同时提升了操控稳定性和转向质感。

凤凰汽车：这次车展我们雷克萨斯给消费者哪些好的优惠政策或者是金融政策？

张海明：具体政策在这里我就不一一赘诉了，每一款车型都有实惠的金融政策和车展特别优惠方案，在车辆置换方面厂家也是给出了非常具有诱惑力的置换补贴，具体的请到我们雷克萨斯展台来详细了解，相信总有一款能够适合您。

凤凰汽车：雷克萨斯一直给我们的感觉是质量非常可靠，口碑非常好，售后服务也非常好，现在同级别豪华车中林肯在服务方面一直强调这一块，我们雷克萨斯是怎么应对的？

张海明：谈不上应对，雷克萨斯一直坚持做以人为本的服务，大家都知道，雷克萨斯提供燃油车4年或10万公里、混合动力车6年或15万公里的免费保养政策，这些都是厂家给车辆品质、服务的质量保证。至于在经销商方面，我们对于客户的体验设定了非常高的要求。我们最近两年在做的系统化礼仪培训就要求我们的服务人员、不管是吧台的吧员、还是门口的保安，甚至是保洁的阿姨都必须为客户提供高标准的服务体验，比如奉茶的动作，递笔的动作，客户指引的动作等等细微服务体验的不断改进。同时，我们在客户服务回访的过程当中加大了对服务细节的调研，为客户下次进店提供更加完善、周到的服务体验。

凤凰汽车：谢谢张总接受我们的专访，也希望雷克萨斯越卖越好。