8月14日，2016 BMW东区售后服务体验日在南京宁宝热力启动。活动通过视频展示、专业讲解、体验互动等多项环节，深入解读BMW售后服务品牌“便捷、信赖、关爱”的核心价值，完美契合BMW一直以来以客户至上，始终致力于提供可持续的高档产品与高品质服务的品牌理念。

与时俱进 ，创新体验走进售后开放日

2012年，宝马东区举办了首次售后服务体验日活动，并在随后的几年中成为东区售后的客户体验传统项目。2016年宝马东区售后服务体验日将延续过去四年的成功经验，与时俱进，推陈出新。

除了引领数字化传播的潮流，通过手机移动端口与广大车主们交流爱车养车的经验知识，同时，更多创新体验式互动也应用于现场各项活动环节，为广大车主带来独特体验：在活动中，一线的售后工作人员将为现场来宾介绍各项售后维修工具的职能以及售后机修流程，在实际演示维修过程的同时邀请现场来宾们亲身参与操作体验。

为悦常伴，卓越品质提升核心竞争力

作为刚刚跨入百年的汽车企业，宝马致力于成为可持续的高档产品与服务的个人出行解决方案提供商。从1994年进入中国市场以来，宝马坚持客户至上，力求为客户提供更好的服务。

随着中国豪华车市场的不断成熟，优质的售后服务已成为高档汽车品牌的核心竞争力。2015年8月24日，宝马集团正式启动针对中国市场的售后服务品牌战略调整，升级后的品牌战略更新为“为悦常伴”。

秉承“为悦常伴”售后服务品牌战略，BMW始终坚持在优化零部件价格、提升经销商服务水平方面的不懈努力，让消费者在享受高品质服务的同时，体会到BMW售后“便捷、信赖、关爱”的品牌承诺：在“便捷”方面，宝马为提高服务效率，将继续推广1小时机油机滤保养、24小时小钣喷预约快修服务、明悦晚间服务以及预约服务，最大限度为客户节省时间成本。“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、车况保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。最后，BMW事故救援热线、道路救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更超越用客户的期待，给客户惊喜。

截至2016年第二季度，BMW和MINI在中国市场已达240万辆。为了满足不断扩大的客户售后需求，BMW在中国市场持续加大售后服务领域的投入。截至2016年6月，BMW在中国的授权服务网点已超过524家，并且拥有超过11,882个维修工位，覆盖全国所有省份，并积极向四、五线城市渗透。服务人才方面，BMW在中国的售后服务人员超过25,000名，经销商员工培训总量每年达25万人天，共同组成BMW专业服务体系的强大保证。