凤凰汽车南京 12月17日,南京保时捷中心举行了首届别开生面的保时捷服务体验日,标志着保时捷中国在全国范围的售后服务推广项目的全面启动。服务体验日围绕卓越品质、专业性、全球认证团队、无忧关怀及标准作业五个不同主题的互动和体验环节,向客户生动直观地演绎了保时捷售后服务“为超越,始终卓越”的核心价值。
近年来,随着中国豪华汽车市场的日趋成熟,消费者对汽车品牌的售后服务品质提出了更高要求。卓越的售后服务成为豪华汽车品牌提升客户关怀,彰显品牌竞争力的重要一环。在这一点上,南京保时捷中心凭借全球领先的至臻服务理念,始终不断超越,走在行业前列。
南京保时捷中心首届保时捷服务体验日真诚启动,由专业的服务顾问和售后技师带领到场的来宾参观预检车间,精装配件,机修车间和钣喷车间,更有全球认证技师,专业工具,无忧关怀及标准作业五个不同主题的互动体验环节,全方位向客户展示南京保时捷中心专业的维修工艺和卓越的服务品质。
卓尔不群的品质
南京保时捷中心售后服务的最大特点便是采用全球统一标准和原装配件,确保服务的高品质和原汁原味。
钣金喷漆工艺和作业是保时捷售后服务卓越品质的代表。从小的划痕到大型事故车辆的修复,无不遵循精密的9道工序处理,并由资深的保时捷专业技师操作,使用原装配件和原厂喷漆,确保客户的爱车重现完美。
全球认证的团队
在南京保时捷中心售后服务的各项作业中,全体售后服务团队成员都倾力其中,从服务预约到维修和质量把控,都巨细无遗。而这背后更有一支强大可靠的技师团队作为技术后盾。
保时捷在中国的认证技师设有铜牌、银牌和金牌三个级别,其中金牌技师需经历至少4年以上的培训课程并通过考核才能够被授予资格。
南京保时捷中心售后的认证的技师团队:1 名金级技师、 4 名银级技师 和 13 名铜级技师只为提供最优势的服务。
安心无虞的客户关怀
保时捷以完整的售后服务计划确保客户的车辆保持100% 的最佳性能表现。通过保时捷认可保修、保时捷明智保养计划等服务,客户可随时延长保修计划。当发生意外状况时,紧急救援服务将随时在侧。
此外,南京保时捷中心为每位保时捷车主都配备其专属服务顾问,量身订制各种服务需求,让客户始终安享卓越的驾驶体验。
高效透明的标准作业
南京保时捷中心为客户提供的所有服务均严格遵循标准作业流程。所有相关原装配件和工时的价格都遵循透明化原则,旨在为客户提供高效、安心、无忧的一站式服务体验。
南京保时捷中心均提供来自德国总部的诊断系统和各类特殊维修工具,确保维修和保养的高效、准确和专业。
“保时捷始终致力于为客户提供具有超凡性能的跑车。时至今日,超过三分之二的保时捷车辆仍在道路上驰骋。这是保时捷的骄傲,更是对服务质量和专业维护的印证,”南京保时捷中心总经理卢振升先生表示:“客户对保时捷的满意度和信赖是我们不断追求卓越品质的源动力。南京保时捷中心是追星集团在宁投资的第一家保时捷中心,我们将持续以卓越的售后服务水平,确保为每一位车主提供与保时捷跑车相匹配的至臻服务。”