2016年12月17日,保时捷中国在全新南京保时捷中心举行了别开生面的保时捷服务体验日。服务体验日围绕四个不同主题的互动和体验环节,向客户生动直观地演绎了保时捷售后服务“为超越,始终卓越”的核心价值。
作为全球顶尖的跑车制造商,保时捷的每一辆跑车都是工艺杰作。在权威市场研究机构发布的调研报告中,保时捷连续次在美国市场的综合评比中获得最高评分,为其卓越品质做出了最佳印证。而保时捷对于品质的不懈追求不仅体现在产品上,这家跑车制造商在售后服务方面也遵循同样的保时捷标准。
不同于以往的体验日,这次可以深入探访保时捷车间及原厂配件仓库,了解保时捷车辆正规4S保养流程,发掘你不知道的秘密,感受“德式”标准。保时捷金级技师与我们面对面谈专业,分享实用护车、养车小贴士。体验拆装的乐趣,更有技师现场指导如何面对各类用车状况。
要说保时捷售后服务的最大特点,就是采用全球统一标准和原装配件,确保服务的高品质和原汁原味。比如,预检和机修。
整个喷漆场地位于专用的无尘喷涂室内,可以看到专业钣喷作业人员正在进行喷涂工作。从小的划痕到大型事故车辆的修复,即使是1个拳头大小的面积,从钣金完工打磨至裸铁一直到抛光处理镜面效果,精密的9道工序处理一一展示在面前。每一道工序均有严格的时间和工艺标准。
对于任何一位保时捷爱好者而言,对于爱车上的些微磨损或凹陷,都是“零”容忍!在标准化的维修车间中,可以看到经过维修技师一丝不苟的处理之后,受损车辆神奇重现完美。南京保时捷中心钣喷车间卢经理深入浅出地为大家讲解保时捷的钣喷工艺、流程和设备。
南京保时捷中心配备了德国保时捷原厂授权的先进 PIWIS 检测仪以及全套保时捷专用维修工具,并提供 PDI 检测区域和保时捷认可易手车服务。
维护保时捷,当然要最专业技师。南京保时捷中心拥有1 名金级技师、 4 名银级技师 和 13 名铜级技师只为提供最优势的服务。听说保时捷技师金牌技师必须经历至少4年以上的培训课程并通过考核才能够被授予资格,全球只有1/10的技师可以获得。四年多的时间只为打磨出一位金牌技师!
为了让客户轻松了解售后服务流程,在展厅内还设置了一些趣味性的互动环节。金牌技师进阶比拼互动游戏让大家玩得不亦乐乎。标准工时连连看,让大家了解到保时捷的完全透明标准化操作,旨在安心落意。
“保时捷始终致力于为客户提供具有超凡性能的跑车。时至今日,超过三分之二的保时捷车辆仍在道路上驰骋。这是保时捷的骄傲,更是对服务质量和专业维护的印证。”南京保时捷中心总经理卢振升先生如是说。