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调查 |汽车直播“养鱼”:谁在焦虑?

2022年07月06日 17:27:01
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来源:凤凰网汽车

凤凰网汽车讯 疫情之后,汽车直播火了两年,也滋生了著名的“用脚挂挡”与“不可描述声音”事件。

以上现象得到整治后,汽车直播风气有所收敛。但另一方面,随着时间推移,汽车直播已不处在繁盛期,直播收看率和转换变现情况颇为尴尬。

凤凰网汽车了解到,目前多数品牌(的经销商)在抖音仍是每天直播两场,每场直播时间大概在90-120分钟。

当前情况下,如此高频次的直播输出,各品牌(经销商)是否有足够的内容支撑?他们的运营逻辑是什么?又如何获益?

直播心理:“先吸引鱼过来,耐心把鱼养大,再吃鱼”

只要你想,打开相应的平台,从上午到夜里,几乎随时都能看到汽车直播。

平台数据分析结果显示,全天24小时都有用户在看播,晚9点是看播高峰,夜里11点看播人数仍能和白天持平。

虽然汽车行业的直播非常踊跃:到了相应的时间段,各品牌(经销商)就会到平台报到,但似乎并不执着于观看人数。

流量虽然尴尬,很多主播相当“真诚”。

有人在汽车直播中挑战连续跳绳极限,有人在表演热舞。毫不意外地,也有人在飙歌。或者压根不用出现在车旁,干脆闲聊,从“鼻子是不是做的”再到“是否单身,能否请吃饭”。如果一个人应付不来,就两个。甚至干脆和猫互动,也能抻满直播时长。

当然也有主播全程在讲车,介绍简单的车辆性能、当前可享受的店内优惠以及政策补贴。不过直播观众明确表示“谁关注车,都是看人”。

或许是受类似心理启发,很多直播的封面或作品集中即表达某种迎合或暗示。

值得一提的是,在直播间仍有很多端正的直播,不够吸睛也不花力气在噱头上,主播有得体的衣着,准备了详细的产品资料介绍。

不过,多个品牌(经销商)表示,无论哪种“规格”的直播形式,都很难积累粉丝量,更难转化交付。

广汽旗下某品牌4S店工作人员告诉凤凰网汽车,4S店的直播都是为完成厂家下达的任务,目前这部分工作大都是店内销售承担。

“由于销售都有本职工作,目前我们还有拍小视频的KPI, 又没啥流量密码,所以直播想做好不容易”。该工作人员表示,当前平台各种“乱出牌”的直播,无疑都是为博眼球,增加品牌曝光,以达到引流目的。

“就像去车展好多人其实是对车模感兴趣,直播打的这种擦边就像池塘养鱼,先吸引鱼过来,耐心把鱼养大,再吃鱼”。

为此,他们也专门花钱请过网红主播,“但没达到太好的效果”。原因有二:效果勉强,另外,“领导觉得这种路数不高级”。

凤凰网汽车与重庆某传统品牌经销商沟通主播职位。谈及考核标准:每天直播1-2小时,每周另有小视频的KPI,同时需兼顾直播后台的消息的处理、线索搜集,以及促成邀约。

薪资方面,主播底薪1500元/月。“加上绩效月均能拿到1.5万”,该HR表示主播的绩效金额与直播、视频的流量、邀约量、成交量有关。

这意味着,想拿到高绩效主播须在直播中做足表现。

“传统品牌的主播底薪都不高,除非你去新势力品牌”,该HR补充道。

直播内卷,是谁的焦虑?

车fans创始人孙少军表示,相比而言,燃油车品牌的直播会做得“极端一些”,追求一些噱头,多数都无法成交变现。特斯拉等少量品牌通过“干讲”也能达成一定成交。

有观点认为,汽车是承载生命安全的贵价商品,其营销策略也应严谨务实,须覆盖产品展示介绍、深度驾乘体验、专业技术解析等。所以汽车产品不是快消品,极少冲动消费,购买前消费者通常需要对商品进行足够的了解。

而很多汽车直播既不能让受众摸到、感受到产品,也不能做专业且必要的信息输出,受众在直播间接收到的只是短裙、黑丝袜、玩笑与口水话。此类直播内容很难吸引到品牌相应的目标人群,从另一角度的甚至会伤害品牌的形象与调性。

“最早尝试直播的是保时捷合肥一家经销商,通过找模特参与直播后达到了不错的流量及成交量”,孙少军表示,此后行业内如法炮制,现在各经销商都是在完成品牌的任务指标。

有人将汽车直播当前现状比喻成“站起来看电影”:当影院中前排的人站起来,后排的人便不得不起身。但是低迷的人气和尴尬的转化率,让这种内卷的边际效益极低,或者称之为无用功。

“汽车直播怪象,体现出品牌及经销商尤其是BBA们的慌不择路,毕竟新势力每售出一台车都是在他们身上割肉”,有业内人士如是说。

传统燃油车新车利润被不断压缩、甚至出现价格倒挂现象,这意味着4S店的生存压力骤升。

换言之,经销门店淘汰赛在加剧:今年前4月,国内有近1400家4S店退网。即,每天有11家4S店关停。公开数据显示,2021年有9家车企消失,11起经销商集团整合重组。

长安汽车党委书记、董事长朱华荣做过一组数据分析:2021年传统燃油车市场现存85个品牌,其中34个品牌月销量千台以下,他认为未来3-5年将有80%中国燃油车品牌“关停并转”。

所以虽是疫情催生,但很多人无法理解业内热衷直播的焦灼。

江西新能源职业技术学院新能源汽车技术研究院院长张翔表示,新势力普遍采用的直营或新零售模式,未来将被更多传统车企采纳使用,4S店未来更多承担维修服务中心的功能。

不过,也有观点认为未来更多汽车消费者将注重智能与个性化的服务,届时直播贯通线上、线下全产业链的重要一环,其不仅是线上服务渠道创新的营销渠道,更是获取线索是订单转化的抓手。

“过去很多传统经销商喜欢到城市郊区建店,交通不便利也是传统经销商客户减少的原因”,张翔如是说。

对于注重线索收集的经销商来说,直播间的线上互动会增强其与(潜在)客户粘性。

4S店销售模式早晚转型,数字化运营是大势所趋,而直播是车企品牌数字化的重要一步。

“之所以车企和4S都喜欢做直播因为这其中包含三个好处”,孙少军告诉凤凰网汽车,首先如果不另请主播,销售上直播,无人力成本;其次,直播能让更多人知道某处有家经销店,哪怕不能吸引成交,也能刷波存在感,每场进两个小时的直播多少能起到引流效果。

“再者,用户心态早变了,互联网模式打散了客户,各品牌急于吃掉A级客户,现在想让消费者自发走进经销店已经很难了,从效率上直播多少是个办法”,孙少军如是说。

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