凤凰网汽车

文/巫马

“很多新奇的事情正在发生，未来已来，只是尚未流行”。

你如何看待时间，又如何与时间相处？

村上春树说，既有时间夺走的东西，又有时间给予的东西。把时间拉向自己这边是一项重要工作。

木心说，从前车马很慢，书信很远，一生只够爱一个人。

罗振宇最近的三年，每年用一场长达数小时的跨年演讲，呼吁做“时间的朋友”。

时间是我们每个人都拥有的东西，但在高负荷、快节奏的时代里，时间渐渐变成了人们最稀缺的资源。

时间那么贵，应该消磨在美好的事情上。你如何与时间相处，其实就是如何与自己相处。

对抗快节奏的解药

我有一个朋友，应该算得上是骨灰级的“星粉”，她一年至少在星巴克消费300杯以上的咖啡。但你问她为什么那么喜欢星爸爸，她又说，其实咖啡的味道一般，但就是喜欢在那种氛围下待着。

我以前心里也有过一个疑问，即使星巴克爆满，其他咖啡馆门口罗雀，但很多人还是愿意选择星巴克，这是为什么？后来自己去了几次，才渐渐找到了答案。

一杯咖啡，一台笔记本电脑，一部手机，很多人在星巴克里可以一坐就是一整天。被陌生的热闹感包围其中，但私人的独立感却毫不被打扰。即使一个人在星巴克坐着，你也不会显得落寞。人性的本质，其实不喜欢孤独感，却喜欢保留一点独立感。有时候无关咖啡本身，要的就是这样一个热闹而陌生的空间，让时间慢下来，作为对抗快节奏的解药。

星巴克的成功，正是缘于提供的实体体验场景，呼应了当代消费者的痛点和需求。

而在汽车界，有一家车企在营造沉浸式体验空间的理念方面，同样切中肯綮，在生活节奏越来越快的今天，为用户打造了一个舒缓精神，充分整合碎片化时间的服务体验中心，它就是广汽新能源打造的“25hours体验中心”。

2018年1月23日，位于北京南城一个类似于四合院的地方，北京捷德富电25hours体验中心正式开业。这里没有硕大的降价促销广告牌，没有冷冰冰的宣传手册，没有挤满大厅的展车，更没有传统4S店机械而冰冷的推销手段。有的是浓郁的咖啡香气与书香，咖啡师娴熟的拉花技巧不逊于任何一家高档咖啡馆，温馨的室内装饰风格，无处不在精心栽培的绿植，让人一进来就卸下了紧张，缓解了焦虑。

25hours体验中心的宗旨是要整合用户的碎片化时间，让来到这里的朋友每天多出一小时的“乐享时光”。在25hours，既可以进行商务聚会，也可以休闲放松，喝一盏茶，读几页书，时间慢了下来，仿佛人一天真的可以拥有25小时。

25hours体验中心由“前沿科技体验”、“生活美学空间”、“未来出行服务”、“场景汽车展示”四个功能区组成。可以为消费者提供生活体验、新车销售、汽车充电等全面贴心的服务。非常人性化的是，25hours体验中心可以提供“全天候充电服务”，这里没有品牌门禁，不管什么品牌的车主，都能来这里充电、休息和体验。

在过去的一百多年里，汽车一直扮演着代步工具的角色。但随着科技的高速发展，汽车正在迅速进化成为“新物种”。在凯文·凯利的新书《必然》中，总结了许多当下科技发展的必然趋势，凯文·凯利提到：“很多新奇的事情正在发生，未来已来，只是尚未流行”。

“产品正在发生变化，这个产品变化是谁驱动？是消费者需求驱动的。消费者不再满足于一个冰冷、简单的机械产品，更希望是一个有温度，能够陪伴我的，能够满足我很多生活场景需求的智能化终端。产品发生变化的时候，我们服务形态和服务模式也要发生变化。”广汽新能源副总经理肖勇谈到为什么推出25hours理念时，曾如是说到。

在这里，成为“时间的朋友”

客观地说，诞生于十几年前的传统4S店模式，推动了中国汽车业的发展与壮大，功不可没。但正如肖勇所说，在产品发生改变时，仍然只扮演汽车销售和售后服务的传统4S店已经不再能够满足新的消费需求。尤其是大多数4S店都远离自己的生活半径，消费者被动上门接受服务，整个体验已经毫无愉悦感。

广汽新能源的25hours，初衷就是要让消费者像找加油站一样，第一时间能够找到补给点。以25hours体验中心为第一步，再结合展示中心和社区服务站点的“太阳、月亮、星星”三级渠道模式层层深入，把服务网点建入商圈、下沉社区，让触角伸入到每一个客户，让消费者在15分钟内就能轻松找到一个点。

肖勇告诉记者：“与被迫去传统4S店不同，来到广汽新能源25hours体验中心将是一件开心的事。”

随便走进全国任何一家25hours体验中心，就像进入了一个时间虫洞，远离外界的喧嚣与紧张。这里完全没有在认真卖车的样子，而是营造出了一个让人来了就不想离开的“家”。整个设计风格充满艺术优雅的设计格调，种子墙，科技区，书吧，光伏板幕墙……所有的空间场景和细节设计，都在自觉传递着新能源产品绿色环保的属性。

时间从不为谁停留，但在25hours体验中心，时间的感知被延展了。恰恰是这种毫无压力、更简单的沟通方式，让消费者愿意在这里放慢脚步，真正成为“时间的朋友”。

作为2017年才正式成立的新企业，广汽新能源围绕25 hours的全新营销理念，从2018年1月开始在全国重点城市进行全面渠道布局，截至2018年的12月，在短短一年左右的时间里，渠道数量已经超过了60家，几乎每周开出一家新店，布局速度惊人。

更值得一提的是，在创新营销理念的加持之下，今年1-11月，广汽新能源已累计售出新能源车型16945辆，同比增长294%，提前一个月超额完成全年1.5万辆销量目标。而且由于25hours体验中心建店成本仅为4S店的70%，广汽新能源今年新开业的经销商全部实现了盈利，在汽车渠道市场普遍压力巨大的2018年，广汽新能源以创新营销，为渠道实现解压。

2018年11月16日广州车展首日，广汽新能源专属APP正式上线，正式开启了从线上到线下的全时进化模式。这款APP不仅能够让用户在线上进行个性化定制购车，并随时掌握专属座驾设计制造的全过程，同时也为车主提供高效的出行方案、便捷的充电体验和贴心的专享客服，它将与广汽新能源25hours体验中心形成线上线下充分互动的营销服务模式，为消费者架起了更好的沟通入口。

2019年，广汽新能源25hours体验中心将在全国范围内增加到150家。以高频的开店速度加速扩张，用户体验温暖包容。借用凯文·凯利的话说，新奇的事情正在发生，而且一定会流行起来。