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作为一名在沃尔沃工作十七年且担任重要角色的女高管，HannaFager不仅陪伴了沃尔沃汽车从兴盛走入变革，也见证了沃尔沃汽车从变革再次进入复兴。

作者 |郭岩         编辑 |王鑫

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3月的上海。东大名路501号沃尔沃汽车大中华区销售公司内，一如往日的忙碌且安静。急促的脚步、清脆的键盘敲击声，无同于往日的节奏让公共办公区的同事都未曾察觉，拥挤的茶水间旁的会议室里正接待着一位重要的“客人”，而她就是沃尔沃汽车集团人力资源部高级副总裁——Hanna Fager。

沃尔沃汽车集团人力资源部高级副总裁Hanna Fager

初见Hanna，笔直的西装外套与黑边眼镜让人顿时感到职业女性独有的那种英气与干练。但也许是工作性质的差别，Hanna与我以前在车企中常见负责研发或技术领导略有不同，她的微笑更自然，待人的眼神也稍显温和与专注。

也许是瑞典人特有的性格特征，亦或是从事人力资源工作10余年来培养的职业习惯。与Hanna交谈的一个小时里，她总是目不转睛的看着我的眼睛，那种于无声处让我感受到的谦逊与尊重，会让我误认为她是位故人，只是许久不见。

交谈中，我们得知，今年是Hanna在沃尔沃工作的第17个年头，而在这17年间，Hanna陪伴了沃尔沃汽车从兴盛走入变革，也见证了沃尔沃汽车从变革再次进入复兴。用Hanna助理的话来形容她的职业生涯更加贴切：“Hanna陪伴了沃尔沃，沃尔沃也影响了Hanna的一生”。

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沃尔沃需要什么样的人才？

访谈前，工作人员曾向我介绍过，Hanna从加入沃尔沃汽车以来，就一直负责公司在人力资源开发与企业职能方面的业务。以至于她对于沃尔沃汽车在内部体系建设、人力资源保障以及企业文化层面都有着十分系统的理解与认识，甚至她还在对人的性格及品质研究上也有着极大的兴趣与热情。

在提到汽车企业中做人力资源工作的难度时，Hanna表情显得十分自豪、兴奋，她说：“我们在所做的每件事情的每个层面都注入了能量、热情和对彼此的尊重，我们的工作同样如此。但公司行政办公层面是要具有成本效益的，因此我们的任务就要设法让公司战略、运维、投资计划以及数字化发展整体一致。”

但她解答的过程中，Hanna却频繁的提到了“We”的文化，在我本以为她是希望强调团队协同能力或是人力部门的重要性时。她向我纠正：We就是要让每一个沃尔沃人都能够始终保持好奇的精神！让大家共同创造，最终成就非凡的一种精神代表！

沃尔沃汽车亚太区总部内部

事实上，“WE” 文化也恰恰是沃尔沃汽车内部在管理理念的一次准确诠释。很长一段时间以来，沃尔沃汽车在涉及到内部体系管理或进行内部吸纳人才的时候都会根据“WE” 文化来去判断一个人是否符合沃尔沃的文化理念，判断其是否符合企业的价值观，因为在沃尔沃汽车的眼中只有这样的人才，才能最大程度的认同沃尔沃汽车，认同沃尔沃汽车的文化，才能与企业一同发展、共同进步。

对企业文化的认同，造就了员工的向心力和凝聚力，这也使沃尔沃拥有众多忠诚度很高的员工，甚至是员工家庭。以沃尔沃汽车集团中国区研发中心副总裁Jan-Erik Larsson为例，今年，是他在沃尔沃汽车工作的第36年。能在一家企业工作30余年，已是难得。而更难能可贵的是，包括他爷爷、爸爸在内，他的家族的很多人都是服务沃尔沃汽车的员工。他的爷爷还参与了第一台沃尔沃汽车的研发。可以说他的家族见证了沃尔沃这个品牌92年的发展。以家族为单位和一家企业共同成长发展，这正是企业文化的魅力使然，是认同感与归属感产生的强大力量。

除了精神理念，Hanna还向我们补充到：沃尔沃汽车会始终坚持全球统一的人才策略，这其中企业文化、核心竞争力,领导力和组织架构，都将会是沃尔沃汽车落实人才战略所坚持的4个主要维度，针对沃尔沃汽车未来体系建设与结构发展，Hanna这样形容：突破自我，成就辉煌！

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集团如何看待沃尔沃汽车亚太区的发展？

得益于内部体系力以及组织架构的完整性，沃尔沃汽车亚太区自发展以来就深受来自集团内部精神与人才培养发展体系的影响。

Hanna向我们介绍，沃尔沃汽车在中国最初只有188个员工，公司既没有设计、也没有研发部门。但到今天为止中国团队已经壮大到了8000多人，并在中国地区拥有4个工厂，1个研发中心，1个设计中心这样的超级配套阵容，基于目前现实情况的考量，未来沃尔沃汽车还将有针对性的提升亚太地区在集团内部的地位以及其在全球单一市场的重要性。

对于未来的发展难度与挑战，Hanna说道：公司的快速成长需要我们去思考整个沃尔沃汽车亚太区到底应该着重发展什么样的业务，我们该去相匹配什么样的人才。但不变的在于，我们一定是要根据最大的特色和最优质的人才去完成这之间的匹配。

据了解，沃尔沃汽车亚太区将从今年开始主导沃尔沃汽车全球的轿车业务发展，同时“在中国，为世界”的发展战略，也将让沃尔沃亚太在集团内部与全球市场内所扮演的角色越来越重要。

针对这一变化，Hanna这样强调：沃尔沃汽车将会充分尊重中国市场和中国员工的特点。公司会在不同区域，去充分结合当地习惯与文化，去制定差异化的管理制度，进而建立健全基层意见反馈机制，制定灵活调整管理模式。未来沃尔沃汽车将会深入基层员工，了解中国本土员工的个人职业规划与发展需求。

沃尔沃汽车亚太区总部休息区

事实上，沃尔沃汽车一直强调内部“协作”的重要性，而这也是沃尔沃汽车集团内企业文化中“共同创造”的一个综合体现。针对于亚太区的特殊性而言，沃尔沃汽车集团全球高级副总裁、亚太区总裁兼CEO袁小林曾明确提及：沃尔沃亚太区是一个团队，一定不能用非常工业化的方式去定义，去各自完成任务。面对市场升级，公司内部就要形成良好的团队协同效应，这样才能高效合作，最终形成合力。

正是受益于这一经营思路的改变，使得中国市场在过去数年中取得了飞速发展。数据显示，作为沃尔沃汽车目前全球最大的单一市场，沃尔沃旗下的战略产品XC60、S90、XC90三大核心车型均在中国市场增速迅猛。2018年沃尔沃汽车在仅中国地区的销量达到了130593辆，较2017年同期增长超过14%，而这一影响也将伴随沃尔沃在2019年的新产品陆续投放后得到进一步扩大。

目前，集团内部正在讨论给中国地区及其他地区的员工来打造一个跨部门合作项目，以此来培养中国市场员工的思维方式与全局观。Hanna说：从局部的角度而言，沃尔沃汽车能够在中国及全球范围内实现持续增长，正是得益于整个公司创新与开拓的氛围。

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沃尔沃人的性格应该什么样？

如果不是亲自见到Hanna，我很难相信一家企业与个人之间的相互影响能有如此之深，也许我们不难理解一家公司能够短时间去改变一个人的个性，影响一个人的处事做法；也不难理解作为一个领导者能轻而易举去调整一家企业的行事风格与运营法则，但二者之间能相辅相成，却又恰到好处的似乎少之又少。

沃尔沃汽车亚太区总部

一位与Hanna随行的工作人员和我们说道：在日常工作中，Hanna是个十分细心且严谨的人，除了会把自己的工作梳理清晰，在针对一些日常制度的制定上还会充分考虑涉及员工的情感与情绪。

这一细节，也在Hanna向我们描述沃尔沃亚太区总部大楼时深有体会。Hanna说：沃尔沃亚太区总部大楼的功能设计，我们更多是从人的实际需求出发来建造的。自始至终沃尔沃汽车都致力于打造更多元、更创新、更智能、更贴心的工作氛围。因为这样不仅有益于员工的身心健康，保持良好的个人状态，让工作变得更为高效，也可以促进跨部门协作，激发更多员工更多的创新思维和灵感。

沃尔沃汽车亚太区总部健身房

据了解，沃尔沃相关人事职能部门十分注重DAY@Work的人性化办公理念，公司在针对新办公区建造上设置了健身房、室内高尔夫、瑜伽房等开放设施，以及增加了在职人员工作后的技能辅导，而这些细节处都将为沃尔沃汽车的内部人员带来来自公司内部的人文关怀。

一直以来，受品牌理念的影响，沃尔沃汽车在产品设计之初一直紧紧围绕“人”的需求去创造，好比沃尔沃汽车当下所有的精尖科技都在为用户提供便利,而不单单在炫耀科技或其他。这也因此导致沃尔沃汽车的产品在功能性设置上都十分自然,方便用户使用。如此来看，沃尔沃汽车的这种关怀品质似乎不单单是从文化影响到产品，而是已经渗透到内部结构与管理体系，遍及全身。

也正因如此，目前沃尔沃汽车对于女性管理者与女性内部员工的任用率都高于其他品牌，或许在沃尔沃人的性格中，更愿意青睐细节，在他们看来，如何去主动培养人才思维很重要；如何根据地区特色制定机制很重要；如何打造内部关怀的文化很重要；如何让企业文化能根深蒂固从而影响产品影响用户也很重要，或许这就是沃尔沃“人文”理念下的性格表现。

如Hanna所说，在沃尔沃汽车的工作让我意识到主人翁意识、行动力的重要性，因为在沃尔沃大家注重能力和贡献，而非头衔和排名。

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