4S店把车型搞错,发错车给客户,这种情况一般来说是很少很少会发生的,毕竟收的是低配的钱,后续问客户要钱肯定是个很头疼的事情,他们也不会故意去弄这么一出。大部分的可能性就是销售把车型搞错了,然后拿高配当做低配卖出,发票和合格证是不会用中文直接明确标识车型配置的,都是一堆代号,看错了也是有可能的。
那么,发生了这种事情,4S店来问客户补差价了,应该怎么办呢?车辆作为特殊商品,一旦售出没有特殊理由是不可能退换的。4S店肯定是盯着销售,要么让销售来问你要钱,要么就让销售自己承担这部分差额。作为销售,自然是不愿意自己来掏钱的,那就会来找你,希望你能够补上差价,说起来给你的这车确实是高配的,你也没吃亏。
消费者遇到这样的情况,如果差价不是很大,自己对于这个配置也比较满意的,心也比较软的,那可以帮助销售承担掉一部分,或者和4S店谈一下,补完差价之后也要求4S店能够做出一点让利或是补偿,一般4S店都会肯的,毕竟是他们错在先,不会有人心甘情愿一点不谈条件乖乖主动补完全部差额的。
如果差价较大,这个高配车型对你来说本就是鸡肋,那你就先别理他,等4S店一轮轮来找你,当然,你会受到干扰和影响,这是不可避免的。到最后也有可能以一个较低的价格协商一致。也会遇到始终坚持不肯补贴差价的,狠一点的4S店会走法律途径,毕竟你的合同上写的是低配的车。也有的就让销售自己承担解决事情了。
4S店发错货这种事情真的很少很少遇见,这就看车主自己的想法了,如果和4S店谈妥的差价在可接受的范围,就当花了便宜点的钱买了好一点的车,也没亏。如果确实原本就是对高配的车没需求的,那就不要去理会4S店,看他们最后会如何处理了。
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(运营人员:何曙光)
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