凤凰网汽车

父亲节前夜，重庆义渡古镇。

淅淅沥沥的小雨中，红色灯笼和白色灯柱显得格外温馨，隐约有家的感觉。一场贯穿全国的“家宴”正在这里拉开序幕，车主及家人、投资人、普通员工……那一晚，所有和NISSAN品牌有关的人，都是NISSAN FAMILY的一员。

雨夜天凉，幸好我们在一起。

一个企业真的有生命吗？如果有，那一定是背后千千万万人的生命的叠加和升华。

01

父亲节的礼物

在现象级美剧《权力的游戏》终季，狼家大女儿和二女儿终于在她们出生、成长的家乡——临冬城相遇，此去经年，姐妹早已历尽劫难。大雪纷飞，姐妹二人站在二楼走廊，看着院子里繁忙的场景，物是人非。向来坚强、不爱红装爱武装的二丫突然向姐姐感叹，她好想念父亲奈德，想念他的冷静沉着，想念他的不善言辞，想念他的隐忍忠诚，甚至想念他不让她学习剑术非要让她练习做女红的执拗……

二丫的父亲像极了我们身边大多数人的爸爸，时常严肃板着脸，为整个家庭操劳、奋斗不息，从来不会说甜蜜的话，却总是默默付出最多。

NISSAN FAMILY家宴上，来了许多已为人父的车主，他们也都带着自己的孩子来赴这场家宴，因为汽车，也是他们家庭的一份子。

歌手许飞的一首《父亲写的散文诗》让现场的父亲们动情，伴着蒙蒙细雨，并不能分辨坐在侧前方的一位叔叔是否有流眼泪，但他举着并不时髦的手机，拍完了整首歌的演唱。

“一九八四年 庄稼还没收割完 

女儿躺在我怀里 睡得那么甜

今晚的露天电影 没时间去看

妻子提醒我 修修缝纫机的踏板

明天我要去 邻居家再借点钱

孩子哭了一整天哪 闹着要吃饼干

蓝色的涤卡上衣 痛往心里钻

蹲在池塘边上 给了自己两拳”

简单朴实的歌词，幻化成我们脑海中的画面，却好似千军万马，对父亲的爱犹如洪水泄堤般，喷涌而来。

作为东风日产的顶梁柱之一——在奇骏车型引入中国市场10年之际，这款低调、稳重、靠谱有担当的汽车已经走入了100万个中国家庭，为这些家庭带去无数的欢乐与幸福。而作为一款名副其实的“爸爸车”，奇骏在父亲节当天也发布了微电影《一封家书》，致敬父亲，在小短片里，我们都能看到自己爸爸的影子。

02

16岁 成熟太早 完美太远

6月16日，是东风日产的生日，今年，她16岁。仔细回想，一个少年16岁的时候在做什么？求学、成长，世界正在他面前徐徐打开。这家以速度见长的企业，也算得上少年得志，16岁位居中国汽车产业销量排行榜前五，产品、营销、服务都做得可圈可点，时长被别的企业当成“别人家的孩子”学习和效仿。

但是就像《少年维特之烦恼》一样，16岁的东风日产，同样有他的烦恼。“哪有什么岁月静好，我们仰仗的不过是每一位车主的信赖和每一个支持东风日产的朋友的关爱。”家宴舞台上，面对台下几百位家人，东风日产副总经理陈昊抛弃了提前准备好的讲稿，感性地说道。而与日产结缘多年，竟然也是第一次听到陈昊如此至情至性的话语。

复杂多变的市场环境、庞大企业的高难度运营管理时长让我们变得理性又残酷，唯有面对家人时，才能放下所有伪装与面具，坦露自己的真性情。这，就是家的力量。

“作为一家拥有千万用户的企业，我们的成就是千万客户支撑起来的。客户是我们的原点，做好服务是我们的初心，这是永远不会改变的铁律。在客户服务这条路上，没有捷径，只有用心。东风日产就是一直傻傻地坚持，认真对待每一个零部件，每一台车，每一次交付，不怠慢每一个细节，让全价值链都为消费者服务，以实际行动诠释‘以客户为中心’，真正急客户所急，想客户所想。”

从雨夜重庆开始，东风日产将把每一年的6 月16 日都定为“Nissan Family Day”。“让所有的客户都能够享受到家庭的温暖，也让所有的东风日产人都记住：客户，才是我们所有工作的出发点！”东风日产市场销售总部副总部长张继辉介绍。

与此同时，东风日产还为“家人“们准备了厚礼，升级原有的感心服务品牌，推出感心专线、7天品质无忧服务以及安心升级等。

感心专线预计开设2200站，为千万客户保驾护航。无忧升级是在”三包“政策基础上，额外享受7天质保换新服务，降低享受退换服务的门槛。安心升级则是在任何时间、任何地方，通过手机即可实时掌控爱车维修状况、救援人员路径。

不仅如此，东风日产将为所有维修工时大于4小时的回厂客户免费提供代步车服务。目前已在重庆和广州试点，未来计划推向全国。

产品之精，永无止境；服务之细，没有最好，只有更好。对16岁的东风日产来说，成熟太早，完美太远，日产人永远在路上。

周刊观点

什么是家？那是一个“风能进，雨能进，国王不能进的地方。”

什么是家宴？父亲，母亲，孩子围在一张桌子上，即使吃着简简单单的饭菜，也是世界上最丰盛的家宴。

在以“人·车·生活”为品牌精神的东风日产眼里，家就是这样的地方。因此，在16岁生日之际，他们用家宴，致敬千万车主，致敬背后的千万个家庭。

以初心，致美好。