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是车主就可以在全国的4S店租车?这个品牌开始试行了

2019年07月26日 13:21:02
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来源:车主指南

好的汽车品牌4S店会在你维修或者保养的时候有条件地提供代步车,真的非常方便。

但如果你去到外地,还能在当地的4S店里享受同样的“代步车”服务呢!惊不惊喜意不意外?

如今人们外地出行自己租车非常普遍,很多时候因为各种原因只能租用自己不熟悉的品牌型号车辆,其实是存在安全隐患的,如果去到一个异地城市,还是像在自己熟悉的地方开着自己熟悉的车型,甚至享受着熟悉的4S店安全服务保障,那就他乡遇故知了。

这个不再是梦想了,日前广汽丰田在它全新的渠道示范店(悦享店)里,公布了这一全新服务内容,目的是探索全新的服务模式,广丰车主有福了。

这是广汽丰田整个品牌进化计划中的其中一环,品牌认识到未来车市的竞争比产品更重要的是服务,只有更好的服务内容才能获取更多的客户忠诚度。

丰田品牌早些时候就已经对外宣称要转型为“移动出行服务商”,看似很远,但从广丰的悦享店开始,已经开始探索可行性了。悦享店跟其它一般店、甚至其它品牌销售店最大的服务差异是提供共享租车服务,不仅提供深度试驾,还提供代步车,日常出行等满足客户的服务。

用户可通过丰云行APP预约,便捷满足全国出行用车需求,如想要计划去成都的客户,只要点击成都城市的按钮,这里就会显示我们在成都市能给客户提供的出行服务,以共享用车为主,如果客户有其它需求、也可以提供协助预定协议酒店、推荐协议餐饮和旅游景点等增值服务,甚至可以提供出行过程中遇到困难时的应急服务,让客户无论去到哪个城市,就好像在自己的城市一样,安心、无忧。

除此之外,广汽丰田的品牌进化还包括引入了豪华车4S常见的1V1专属服务方式,AR、VR看车和数字化洽谈桌等。

以及引入像新势力造车最有特色的车主生态服务区,广丰称之为“第三空间”(家庭与工作之外),融入周边社区生活。在社区生活主题馆,人们可以舒适地品尝咖啡、举办个人派对和家庭聚会、参加主题课程等,丰富社区生活。对于有小孩的用户,来店时可以放心将孩子交给专业保育员看护和陪伴。

2019年可以说是中国汽车市场近年来较为困难的一年。由于受到市场各种因素的影响,在消费者看不到的汽车零部件供应商已经进行了一次洗牌。由于销量不佳,订单减少,有部分较为小型的供应商已经开始减员,甚至有的供应商面临倒闭。

同时,在汽车战场之中硝烟弥漫,各车企浑身解数,为了留住老客户,同时开拓新的潜在客户,企业们纷纷各出奇招,不仅推出更优秀的作品,更是将自身服务升级再进化,给用户们带来全新的体验。

广汽丰田在这里设立一家示范店,通过智慧门店、1V1尊享服务和社区第三空间(店内设有咖啡厅,休息室,配有育婴师的育婴区)等创新内容,为用户提供安心、透明和高效的全方位服务,追求超越用户期待的全新服务体验,和用户建立“一日车主,终生朋友”的伙伴式关系。

通过这样的方式,不仅能提高消费者们对品牌的信心,同时还能加强品牌核心凝聚力,何乐而不为!同时我认为提高企业知名度以及消费者对其的信赖,不仅靠着媒体的传播,更是要群众们的口口相传,往往更优质的服务正是消费者们心中的No.1。

顺带一提,广汽丰田的大本营处于广州南沙,但是第一家悦享店铺选址为广州黄埔,我想,本店的选址难道有着一定战略意义?(某H社要加油啊!)

无论如何,厂商通过提升产品力和核心价值,来进行良性的竞争,而不是疯狂诋毁竞品来营造出一种“同等级无敌”的感觉,都是老百姓们喜闻乐见的。

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