凤凰网汽车

文 | Autodealer综合

欢迎供稿 | Autodealer@163.com

近日，网上流传一份雷克萨斯“关于交车时间和价格变更的道歉信”的信件，厂家对于产品升级价格上涨而道歉，承诺提供等值商品服务。言外之意消费者只需补齐差价即可。

而事情的起因是雷克萨斯突然官宣旗下ES、NX车型加价，从6000元到15000元不等，其中ES300h、UX260h加价15000元，而这两款车型都是热销车型，大多消费者基本也是订购这两款，突然加价随即引起质疑。

一名订购雷克萨斯ES300h的车主说，“看这款车很久了，跟4s店也谈了很久，现在定金都交了，本想到时候能提车，现在突然告知加价了，实在无法接受，这分明就是欺负人。”

对此，雷克萨斯4S店销售说，“要不就加价提车，要不就退车，原价格已经不能卖你们了，如果坚持原价提车，对不起，短则数月，长则一年半载。”已经交了定金订购雷克萨斯ES300h的车主当然不能接受了。

雷克萨斯官宣涨价后，其官博下也是一片谩骂声。

而上文提到的雷克萨斯官方的“道歉信”更一步激化矛盾。官方《道歉信》直接实锤，消费者订购雷克萨斯车辆后，不仅等待时间长，而且厂家事前未经过消费者同意，单方面肆意撕毁契约，提供与消费不符产品，任意增加配置，变相收取消费者费用。

《道歉信》指出，雷克萨斯是在接受订单后，才对产品进行配置。一是，明知道提供与订单不符商品，事前未通知消费者；二是，单方面改变消费者订单，增加产品配置进行收费；三是，官宣涨价后才告知消费者情况，并彻底撕毁协议。

雷克萨斯这种行为早已构成对消费者侵权，而厂家接受订单后，单方面改变配置向消费者索要差价，已经构成违法事实。消费者在上半年订车后，等到快要提车时却被4S店通知再度涨价，并且无法提供未涨价的车型。

一名网友在论坛表示：全款不卖，我忍了；加价两万，我也忍了；等车3-5个月，我也忍了；全系价格上调，准备退订金。其还表示从此对该品牌无感。

还有一名汽车博主订购的ES车型，被销售通知补差价15000元，他说到：“等了三个月了不说，眼看11月要提车，玩儿涨价，落地快50万了”。

雷克萨斯方面表示，这次的涨价，主要是因为升级了多媒体系统和安全系统，具体来说是升级智能安全系统LSS+、增加智能雷达带辅助刹车功能ICS、升级多媒体系统（搭载G-BOOK服务和百度CarLife）。