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在今年的广州车展，汽场买车APP专访一汽丰田汽车销售有限公司总经理田青久，对于一汽丰田旗下全新RAV4荣放、奕泽等热门产品和企业层面的问题进行解答，以下为专访实录。

记者：全新RAV4荣放刚上市就取得了三万辆的好成绩，您认为这款车的核心优势主要体现在哪里？一汽丰田为此做出了哪些配套的举措？

田青久：从产品性能来说，首先是越级而生，为什么这么说呢？它是从TNGA-K平台上开发的，是从过去的A+平台上升到了所谓的B级车平台，也就是在亚洲龙AVALON、雷克萨斯ES平台，越级开发的一个产品，它的价值感、体验感无疑是优于同级产品的。从具体性能来说，用我的话来讲叫形神兼备。所谓“形”就是外观部分，它的外形硬朗、刚劲，颜值让大家一见倾心，现在颜值即正义，外观很重要。再看它的内饰部分，精致舒适是它的一个主要特点，也因此获得了“沃德十佳内饰”的称号，10.1英寸的显示屏，2690mm的轴距，再加上一些全新材料的应用，包括后备厢580L的空间，满足用户多种出行场景，这是“形”的方面。但是光有这个外观还不够，关键内在的性能怎么样，首先看它的心脏部分，TNGA 2.0L发动机，拥有低油耗的优势，而TNGA 2.5L双擎混合动力系统，集小型、轻量、高效率化技术于一身，大幅提升了燃油经济性，一箱油跑近一千公里。同时全新RAV4荣放的操控性得到了进化，更先进的EPS弯道转向辅助系统，加上5.5m的转弯半径，拥有精准的操控。而且还为用户提供了三种四驱系统，有动态扭矩控制系统、动态扭矩矢量控制系统、2.5L混合动力车型搭载的New E-Four系统搭载三电机，操控性和越野性能得到了很大的提升。

此外，安全性能成为大家一个关注的主题，全新RAV4荣放上搭配了TSS 2.0丰田智行安全系统并且全系标配，从起步车型开始搭配。在智能化方面配备了丰田智行互联系统，包含被盗追踪、远程诊断，道路救援等功能，让科技伴随你的出行，这就是它内在所谓的“神”。正是因为有这样卓越的性能，才能受到广泛的关注。与此同时，我们还推出了一些贴心政策，概括起来是三个越级，一是自由越级，实际上是金融政策，我们易租贷的产品零首付，尾款灵活支付，日供56块钱左右，也就不到两杯咖啡的钱，两年零利率，最高能做到五年这样的长贷款周期，消费者可以根据自己的需求自由选择。第二个叫做置惠越级，就是说我们在置换当中给你八千元补贴，你要如果是一汽丰田老客户，还给你叠加两千块钱，如果你有增购的需求不要紧，我们增购再给你五千块钱的政策。第三个是友力越级，向你的家人、友人介绍购买我们的产品，累计达到8台就有机会赢取北海道豪华双人游。正是因为贴心政策的支持，所以现在经销店的订单非常踊跃。用户现在不是关心你是不是给我优惠的问题，不谈价格，就谈春节前能不能给我车，所以说全新RAV4荣放应该是冬天里的一把火，会大卖。

记者：9月底上市的亚洲龙AVALON 2.0L汽油版有哪些具体优势？第二是这款车的加入会让亚洲龙AVALON呈现出怎样的市场竞争力？

田青久：今年一汽丰田好戏连台，分春夏秋冬，推出了连续的产品。在春天推出了亚洲龙，首先导入了2.5L的混合动力版和2.5L的汽油版，作为一汽丰田的旗舰车型也是TNGA的旗舰车型，一上市就受到了消费者的青睐。因为它是在我们天津的新一工厂生产的，这是丰田TNGA海外的第一个全新工厂，作为旗舰车型亚洲龙制造集先进工艺于一身，这个在它上市的时候已经给大家做过介绍了。而2.0L汽油版的上市，同样基于TNGA平台，拥有卓越的高技术和高性能，19.98万到23.98万元的售价区间，进入了B级车主流的最大的细分市场。而对整个亚洲龙AVALON车型，我想说的是两个唯一，第一个作为旗舰车型来说它是首款进入20万之下的车型。第二个是高价值的售后服务政策。我们的亚洲龙AVALON系列大家都知道是4年10万公里的免费保修和免费基础保养，以及混合动力电池8年20万公里的保修。往往在豪华车才有这样高价值的售后服务政策，在二十万内，亚洲龙2.0L汽油版应该是唯一的一款，两个唯一是它独特的卖点。所以说它的产品本身的高技术性再加上它的两个唯一，上市之后迅速地得到了消费者的关注和认知。

今年我们的销量目标是5.3万台，全年完成这个任务没有问题，特别是混合动力，现在交车用户还需要等将近两个月的时间，上市大概都半年多了还需要等待这么长时间的交期，应该说国内车市上少有的一个小奇迹。

记者：今年是一汽丰田“致真 至极”的全新品牌口号的推出实施关键的一年，到现在为止它取得什么样的效果跟反响？

田青久：一汽丰田成立十五周年的时候，提出了全新的品牌口号“致真 至极”，再跟大家回顾一下，这个“真”就是真心真实，是价值观方面的问题。“极”就是在看得见看不见的地方都做到极致，它是个方法论，所以这个口号是价值观和方法论完美地结合。今年是企业品牌口号落地最关键的一年，要落实到渠道，让消费者体验感知到这个企业品牌的魅力。具体在新车销售过程中怎么样打造这个品牌呢？应该是软硬结合，从硬件的基础上我们导入了智能化的展厅，我们把售后车间也有序分阶段地进行一些改造，在硬件上让大家的体验更美好。光硬件改了是不行的，软性的管理上，工作流程，人的对应，品质方方面面也有一个大的跃升，这样用户体验才越来越好，口碑也越来越好，这是在新车销售环节。那么在售后服务、零件、价值链方面，我们打造这个所谓的5Q服务体系，就是快速预约，快速保养，快速维修，快速钣喷，快速救援。通过价值链的安享管家计划的推出，用户在用车各个环节的需求我们都让他得到满足，让他的体验更好。因此在今年的质量协会评选当中，一汽丰田也获得了服务满意度第一的好成绩，这也是“致真 至极”落地成果的一个体现。这个口号不是个阶段性的，它也不是一年，它是需要我们在明年乃至以后不断地在行动中来践行的一个理念。所以从明年开始，我们在渠道的体验方面，力求以客户满意度第一为中心来展开我们的工作。

记者：一汽丰田长期以来是坚持以安全、环保、育人三大支柱为中心，积极开展社会公益活动，并取得了令人瞩目的成果。能否介绍一下企业在CSR方面的工作？

田青久：一汽丰田一直致力于打造对社会有贡献负责任的企业公民形象，在公益方面我们主要是从三个着眼点来展开工作。一个是从08年开始，我们在儿童安全方面开展一个叫“小手拉大手”的活动，受益的家庭已经超过了30万户。第二方面就是携手中国绿色基金会开展的“雪豹守护行动”，已经连续进行了两年，在藏东地区以及今年又延伸到了祁连山地区，我们对雪豹守护展开全方位的救助，同时联合腾讯的公益平台，号召全社会关心环保、关心雪豹的人士，也包括我们的用户，包括我们经销店的投资人都加入到这个工作中来。第三在教育方面，我们已经进行了连续14年的“梦想之车”全球儿童绘画大赛这样的公益活动；面向留守儿童还开展了多年“梦想图书馆”项目；针对贫困的学子大学生还有一个“大学生筑梦”的活动，我们不仅是提供他们物质上的需求，更主要的是守护他们的梦想。一汽丰田做公益有两个特点，第一个就是注重公益创新，第二个就是长效机制，不是说今年我做这个，明年做这个，断断续续的没有规律。所以说按照安全、环保、教育这三条线持续地开展公益活动。