12月18日,《汽车专业网》编辑通过查询第三方汽车投诉网站发现,连续几个月都占据投诉榜榜首的标致408跌至投诉榜第二位,可细看之下,标致408的处境却仍然不乐观。
本月至今,虽然标致408的投诉排名下降一位,但106例的投诉量依然不低,毕竟现在才半月有余。比较11月份单月175例的投诉量,本月投诉量早早过百,照这样的趋势,本月的投诉量恐将超过上月。
投诉量居高不下 投诉内容五花八门
目前暂居投诉榜首的一汽大众探岳,投诉多是车灯问题,而关于标致408的投诉内容却是五花八门。在本月的投诉中,固特异轮胎开裂、发动机烧机油、悬挂异响、轮毂氧化等问题都有出现。
本月投诉中关于固特异轮胎开裂的投诉比重较大,多为轮胎开裂,影响行车安全,与4S店或固特异协商却无果。
关于发动机烧机油的投诉也比较多,投诉内容多是说,发动机烧机油现象严重,行驶里程2000公里左右,就会看不到机油。
本月关于标致408的投诉中,关于其他质量问题的投诉也不在少数,车辆自身质量有问题,但车主反映的问题却无法得到合理的解决,甚至一些车主已经表达出对东风标致的失望。一位2018款350THP自动豪华版的车主在投诉中写道:“望厂家重视给出解决方案,不要把我们这些PSA的死忠粉也都整没了。”
久居投诉榜首,召回方案何时再实行
2018年8月,神龙汽车曾在国家市场监督管理总局发布召回公告,东风标致408因轮胎问题将召回部分车辆,该部分车辆装配的轮胎为大连固特异轮胎有限公司于2014年至2015年生产的批次编号为:TC6A KR1R 0814-TC6A KR1R 4215的轮胎;涉及召回数量达十万余辆。
事实上,本来此次召回就饱受诟病,时隔4年的召回,在广大消费者看来实在缺乏诚意。而东风标致408连续居于第三方汽车投诉网站榜首,轮胎问题仍在困扰广大车主,发动机烧机油、避震器异响等故障也给广大车主带来了困扰。
据《汽车专业网》编辑查询,2019年初至今,尽管标致408召回的呼声不断,标致408厂家却未曾在国家市场监督管理总局发布召回公告,对问题车辆进行召回。实际上,从某种角度上说,汽车召回不仅不会损害厂家的形象,反而会给消费者留下这是有担当值得信赖的企业印象。2018年8月标致408的召回在广大消费者看来缺乏诚意,而之后再未对问题车辆进行召回。这似乎也就不难解释,为什么标致408久居投诉榜首,甚至有车主对品牌表示失望了。
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