凤凰网汽车

2月22日中午，《汽车专业网》编辑注意到沃尔沃汽车公布一则消息：向所有员工及家属、供应商与经销商伙伴及其员工免费赠送“疫安心”新冠保障300万份，每份保额为10万元。第一次“投保须知”中那醒目的一行“除身份证42开头人员，其他人员均可领取（包括外籍人士，提供护照号码）”立即引起了广大消费者的不满，而沃尔沃也可能感到不妥，随即将“除身份证42开头人员”改成了“仅适用符合产品投保条件的客户”。符合投保条件？湖北消费者符合投保条件吗？

提醒湖北消费者别凑热闹？

免费赠送“疫安心”新冠保障300万份，每份保额为10万元。最先想到的是什么？这是沃尔沃的企业责任感，是给予消费者人性化的关怀，是“为爱守护，保卫健康”，对不对！

对吗？这还真不一定。《汽车专业网》编辑发现，有消费者已经反映，身份证号42开头的消费者没办法接收到沃尔沃的关怀，而42开头的身份证号不正是疫情重灾区的湖北人民吗？

这算什么？将最有需要的人群拒之门外了。任谁都清楚，疫情重灾区的6000万湖北人民才是最需要这份保障的吧。有些人可能会说，这是保险公司的锅，沃尔沃未必知道投保区排除了湖北。那么，沃尔沃发布声明的时候难道都不看一下的吗？

倒数第二行，星号标识的那一行！“除身份证42开头人员，其他人员均可领取（包括外籍人士，提供护照号码）”。所以，这是在提醒湖北消费者不要自讨没趣吗？如果这样的话，诚意何在？

我们从不否认，沃尔沃为抗击疫情所作出的贡献。疫情发生后不久，沃尔沃首批100万捐助定向支持上海市公共卫生临床中心的新型冠状病毒发病机理、临床救治研究、疫苗研发以及关联药物的研制;沃尔沃汽车捐赠1000万人民币的医疗紧急物资和设备用于疫情防控。这些都是这个海外品牌对中国疫情的驰援，不可否认，这是让人心暖的举措。

但是这一次，将身份证号42开头的消费者移出保障范围，这不是一个声称对自然敬畏、对生命尊重，始终以人为出发点的车企该做的事！

再修改，湖北消费者已可申请

据悉，2月23日，沃尔沃声明称，新冠保险作为全新险种，在不断摸索和优化的过程中。活动未能第一时间向全国所有区域沃尔沃相关人员提供注册服务。相关谈判努力一直在推进中，目前该款保险产品得到了更新升级，覆盖范围包括了整个大陆地区。沃尔沃表示，对未能就此情况进行及时沟通，并给大家带来困扰表示诚挚歉意。

目前，沃尔沃已修改了“投保须知”，将“除身份证42开头人员”改成了“仅适用符合产品投保条件的客户”，那么这一次湖北消费者算不算符合投保条件的客户呢？

《汽车专业网》编辑以湖北人的身份在沃尔沃官方新冠保险的系统中，提交相关信息，目前已经可以审核了。

沃尔沃如此做法的原因不得而知。可能是借此噱头，想以最少的投入达到好的营销效果，但不幸失败；可能是由于业务的不熟练，与保险公司的协作不够好……但无论如何，准备不够充足地推出新冠保险的活动显然对沃尔沃的声誉造成了打击。

而如果真的如当前的一些观点所言，这是打着爱心的旗号，借疫情的噱头营销自己，歧视湖北地区的话。沃尔沃的这次营销，吃相未免太难看了些。

疫情当下，车企的爱心之举固然是为了抗击疫情，但也会有为营销自己品牌的打算，作为盈利型的企业这本无可厚非。但若真的打着爱心的旗号，戏耍消费者，歧视疫情严重地区，全民皆兵战疫情未必不会变成全民皆兵抵制企业。