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继2019年车市疲软，2020年初"疫"情突发，中国车市雪上加霜。 乘联会统计数据显示，2020年1月份，中国乘用车市场同比下滑20.5%，是自2005年以来最低增速。

而根据公布数据来看，今年1月，一汽-大众奥迪完成销量63,988辆，同比逆势增长0.2%。 今年1月份仅15个工作日，相较去年22个工作日，一汽-大众奥迪工作时间短了，销量却不降反增。 那么在内外忧患的“车市寒冬”里，一汽-大众奥迪又是如何保持稳健前行的呢？

高品质车型，是打开存量市场的钥匙

一汽-大众奥迪开门红的背后，是高品质产品的强大背书。 今年1月，一汽-大众奥迪国产车整体完成销量62,188辆，同比增长达到6.5%，增速超过2019年的同比5%增长。

高档A级SUV全新奥迪Q2L，1月份销量4,676辆，同比逆市猛增74%，遥遥领先于定位相似的宝马X2和奔驰GLA。

豪华C级旗舰座驾奥迪A6L销量达到17,644辆，同比增长39%，力压同属豪华C级车的5系和E级。 豪华B级SUV全新奥迪Q5L经过改款，1月份销量同比增长22%，达到13,233辆。

国家信息中心数据显示，乘用车换购比例逐渐赶超首购，中国车市进入存量市场。 首购是新增用户，换购则是非此即彼的选择。 即便没有这次疫情，中国车市的竞争也已经呈现“血肉模糊”般激烈状态。 高品质产品，则是打开存量市场的钥匙。

当下，产品品质成为决定消费者选购的重要因素，中国车市彻底从卖方市场转入买方市场。 而一汽-大众奥迪三款车型的强势逆袭，再一次印证中国消费者对品质出行的需求正不断上升，也意味着在存量时代，高端产品成为越来越多消费者的首选。

年度改款Q2L产品力再次提升，其不仅保留动感车身流线、灵活多变空间，还新增全系标配真皮座椅； 全新奥迪Q5L在年度改款车型上，在全系标配真皮座椅的同时，还配备了虚拟座舱、全息影像等科技配置。

而豪华轿车旗舰A8L、豪华SUV旗舰奥迪Q8和品牌技术旗舰奥迪e-tron，这三款旗舰车型也都或为全新或换新车型。

此外，奥迪品牌还率先落实国六b排放标准，目前在售的奥迪品牌国产及进口车型，全部直接满足国六标准。

2020年，奥迪还将在中国市场推出以C级轿跑全新S7为代表的一系列性能车，以C级新能源轿车全新A6L e-tron为代表的一系列新能源车和豪华C级SUV中期改款Q7 等高端车型。

共克时艰，将经销商和用户的利益摆在最前

汽车制造是极度考验内功的行业，虽然这个市场从来都是以销量论英雄，但这个数据实则是综合实力的最浅显表现。 一汽-大众奥迪能够在寒冬中依然稳步于市，离不开其背后的对合作伙伴和消费者的用心和担当。 面对此次突发疫情的举措，正是对一汽-大众奥迪的绝佳写照。

一汽-大众奥迪工厂

疫情发生的第一时间内，一汽-大众奥迪品牌携手一汽-大众旗下大众、捷达品牌，分别于1月27日和2月2日，向发生疫情的地区累计捐款4000万元人民币，高度体现企业担当和社会责任心。

而对于压力倍增的经销商，一汽-大众奥迪第一时间向全国500余家经销商伙伴，发放“疫”情期安全进店指南以及疫情防控运营指导，并积极推进2月销售目标不考核、为经销商一线人员发放补贴等支持措施。

一汽-大众奥迪经销商店内积极开展防疫工作

在经销商安全有效开展工作的同时，一汽-大众奥迪也保障了一如既往的高品质用户体验。 展厅展车消毒、上岗人员测体温、戴口罩、为用户车辆免费消毒、新车交付各流程消毒等充分保证用户健康； 保养时，用户也可足不出户，选择上门取送车服务，而二手车和金融业务也都可以线上办理。

奥迪免费取送车服务

这些快速完善的应对措施，得益于奥迪品牌平日的积累。 我们常说的车企体系能力，除了研发制造，更别忘了服务体系。 因为车企面对消费者的终端有两个——产品和服务。

2019年，一汽-大众奥迪再次包揽中国汽车销售满意度研究SM（SSI）和中国售后服务满意度研究SM（CSI）豪华车市场双料冠军，这也是一汽-大众奥迪连续第7年蝉联J.D.Power销售满意度和售后服务满意度双冠军。

修炼内功，对抗市场不确定性

安皮里卡资本公司创始人塔勒布曾说，黑天鹅的出现在不同领域趋于常态化，任何组织和个人都应该有应对措施。 在目前全球局势并不稳定的当下，不只是车市寒冬，应对“黑天鹅”也成为车企的必修课。 我们看到，一汽-大众奥迪此番战“疫”，紧紧抓住经销商和用户利益，多管齐下，可为对抗市场不确定性做出了良好表率。

一汽-大众奥迪工厂复工

经销商是车企面对用户的终端，其服务水平一定程度上决定了品牌价值，而一汽-大众奥迪始终和经销商携手并进。 减少库存、门店升级、改善管理、政策减负，这是这个在品牌2019年主要的经销商升级减负措施，也是平稳度过突发“疫”情的基础。 同样，赢得用户才能赢得市场。 一汽-大众奥迪在中国市场已经有600万用户规模，这是其最宝贵的财富、是未来发展的资本，也是汲取营养的蓄水池。

回到工作，600万用户是奥迪面向未来的一大助力

中国车市进入存量市场是条单行线，疫情等黑天鹅也不容轻忽。 车市“寒冬”是考验也是淘沙，穿过寒冬的不只是实力体现，更可以练就一身钢筋铁骨。 一汽-大众奥迪坚守品质、携手经销商和用户，始终一步一脚印，正是其能够稳健发展的最终答案。