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汽势Auto-First|梁树一

对于2019年的中国车市而言，“寒冬”成为出镜率最高的词汇，在车市负增长的大背景下，似乎一个车企的成功与否都体现在销量层面上，而以价换量则被当成了突破口。在汽势Auto-First看来，尽管销量确实可以当做一个参考标准，但如果因此将产品品质、服务质量抛在脑后，那么一昧的追求销量或许是一条歧路。

作为车界最权威的消费者调查机构之一，近日J.D.Power发布了2019年度中国新车质量研究（IQS）和2019年度中国主流汽车售后服务满意度（CSI）研究报告，而东风悦达起亚获得主流车细分市场双料冠军，值得一提的是，这是东风悦达起亚连续5年入围J.D.Power主流汽车市场新车质量和售后服务满意度行业前五。

先进工厂从源头把关

在汽势Auto-First看来，之所以东风悦达起亚能够连续5年入围J.D.Power主流汽车市场新车质量和售后服务满意度行业前五，并在2019年度拿下双料冠军，这样巨大的成功绝非偶然。依托现代起亚集团雄厚的“硬实力”，东风悦达起亚一直坚持智能制造、品质制造，从而从源头把关，将产品品质尽可能的做到极致。

东风悦达起亚拥有世界最先进的现代化工厂，其第三工厂的先进程度已经成为全球汽车工厂的标杆，目前该工厂拥有先进的冲压、焊接、涂装、总装4大车间，自动化率超过75%。而在生产过程中，东风悦达起亚引入全球质量管理系统(GQMS)、制造企业生产过程执行管理系统(MES)、生产完结系统(IQIS)三大质量管理系统为车辆品质保驾护航，毫无疑问，这些先进的质管系统正是产品质量保障的先决条件。

此外，除了先进的现代化工厂，团队的把控也至关重要，东风悦达起亚质检部门始终贯穿生产的每一个环节，不仅为研发阶段的零部件和整车认可，同时为批量生产阶段的整车质量稳定性、售后问题分析提供最专业的解决方案，是品质保障的最后一道防火墙。

凭借先进的制造技术和完善的质量管控体系，再加上员工对不忘初心、精益求精的工匠精神的坚持，每一款车都将以最高的标准呈现给消费者，既是如此，荣获J.D.Power 2019年度中国新车质量研究（IQS）第一名也就在情理之中了。

服务无微不至为用户保驾护航

可以肯定的是，再好的产品也不可能永远不会出现问题，而有了问题如何解决才是消费者最最关心的，此前因为汽车出现问题而维权失败的案例不在少数，而这类车企也因此成为众矢之的。

而东风悦达起亚之所以能够在J.D.Power 2019年度中国主流汽车售后服务满意度（CSI）中拔得头筹，说明其在售后服务层面已经得到了车主的广泛认可。

对于东风悦达起亚而言，无论是厂家层面还是经销商层面，其一直本着将消费者当“家人”的态度，坚持“客户第一”的经营理念，为消费者提供更专业、更暖心的服务。

在经销商建设方面，东风悦达起亚持续通过团队培养、技术支持来提升经销商服务水平，从而让消费者体验到最优势的服务。此外，东风悦达起亚还率先推出3年/10万公里、5年/6万公里两种整车质保政策供消费者选择，以更灵活的质保服务服务消费者，让消费者购车安心，用车更放心。

此外，面对突如其来的疫情，东风悦达起亚紧急推出了“三项承诺，九项行动”的服务政策，让消费者购车、养车更放心。而针对一线医护人员、警务人员，东风悦达起亚还推出了更加贴心的优惠政策，将爱传递给为祖国奋斗的“战士”。

优质的产品让出行更安心

如果说先进的现代工厂以及员工精益求精的工匠精神是东风悦达起亚的“硬实力”，那么专业且贴心的售后服务体系则可以看做是“软势力”，在“软硬结合”之外，或许消费者最看重的是产品自身的实力。

对于东风悦达起亚而言，尽管这是一个相对年轻的合资品牌，但短短十余年间，其产品阵容的引入、更新换代都堪称急速，目前从小型车到中型车，从小型SUV到中型SUV，东风悦达起亚已经完全涵盖，而最绵密的产品矩阵也在一定程度上丰富了消费者的选择，让消费者可以买到最适合自己的那款车。

首先，在小型SUV细分市场，东风悦达起亚在去年推出了全新一代傲跑，而傲跑更可以看作是中国车市之中一款具有划时代意义的车型，因为它推出了闻所未闻的“包牌价”。在汽势Auto-First看来，傲跑本身10.88万-12.58万元的价格区间已经颇具竞争力，但这个价格却被定义为“包牌价”，不仅仅指代新车指导价，更包括了车辆购置税（至高提供1万元）、全险（至高4000元）、无手续费且无利息（或低息）的分期购车政策。而这样一来，傲跑便顺势成为细分市场最值得入手的车型。

在消费群体最庞大的紧凑级车市场，东风悦达起亚全新一代K3似乎早已成为最具竞争力的车型。在这辆价格并不高的车上，我们不仅能看到极具年轻色彩的外观设计，充满科技的内饰风格，还能看到适合不同消费者的动力总成，其中1.5L车型使用了平顺而经济的CVT变速箱，而1.4T车型则使用了充满激情的7DCT变速箱。值得一提的是，全新一代K3还搭载了先进的智能驾驶辅助系统，涵盖了：FCA前方防撞辅助（可识别行人）、LDW车道偏离辅助、LKA车道保持辅助、DAW驾驶员疲劳提醒、HBA智能远近光调节、BCW盲点碰撞预警等智能驾驶系统，全方位保护驾乘者的出行安全。除此以外，与百度联合开发的智能互联系统2.0，包括AI智能语音控制、远程控制、手机实时互联在内的多项实用性功能，为年轻消费者打造出更符合他们需求的用车感受。

事实上，不仅仅是全新一代傲跑和全新一代K3，新一代KX5、新一代智跑、奕跑都是细分市场的佼佼者，出色的产品不仅让消费者体验到更优质的出行体验，更让东风悦达起亚在车市“寒冬”之中稳住阵脚。

汽势观点

如今，车市“寒冬”仍未退去，疫情却又毫无征兆的爆发了，这对车企而言是一个不小的打击，更是不小的挑战，而荣获J.D.Power双料冠军的东风悦达起亚显然已经做好准备，凭借自身的“硬实力”和“软实力”以及优质的产品，相信东风悦达起亚将率先重回高速轨道。