维修保养一直是车主们喜欢谈论的话题,也有许多车主抱怨保养贵,4S店保养被坑了等,确实是有些4S店在卖车前和卖车后态度相差很大,而且在后续的保养上,也会出现很多问题,就比如今天要说的这位周先生遇到的事情。
事情是这样子的
家住山东淄博的周先生2013年花了88万多元购买有一辆宝马X6越野车,可谓是一辆豪车了。近日,这辆车在做完保养8天后,发动机报废,经鉴定,发动机损坏的原因是:第一道主轴颈与连杆轴颈润滑不良造成的。
于是周先生就开始找原因呀,他调取了自己在4S店的保养记录,看到机油价格后着实吓了一跳,之前保养用的机油价格都在130元一升,而自己爱车的最后三万公里,用的机油价格却是23.08元一升,这让周先生难以接受。
而在之后,周先生找上门,质问4S店这是怎么回事的时候,4S店表示与他们无关,并解释到,工单上的23.08元一升是内部价格,而且23块钱一升的机油质量也不是不好。但事后有媒体走访了淄博其它的宝马4S店,他们均表示,机油的成本没那么低。
就算是这样,周先生购车所在的4S店坚称,他们使用的是统一采购的集团的机油,不存在任何质量问题。而当媒体问到23.08元一升的机油现在是否还在使用时,他们表示,目前只有内部车在用,不给客户用了。
面对媒体的再次追问,4S店只是用沉默回应,坚决不承认是他们的责任导致发动机报废。
日常总结
以小赛混迹车行多年的经验,在车主不知情,而且4S店也没有主动提醒车主情况下,擅自更换产品和服务,已经涉嫌欺诈了。但是车主周先生已经签了保养确认单,这种情况下会被认定车主已知相关情况,所以后续维权也比较难了。
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