想做车企界的“海底捞”？ 特斯拉售后模式升级
2020年04月23日 14:16:04
来源：网通社
日前，网通社从特斯拉官方获悉，企业提出了“最好的服务就是不打扰的服务”理念，对售后服务模式进行升级，更好的服务车主，进一步减少用户为售后付出的时间成本。
一直以来，特斯拉以服务中心模式提供直营方式售后，可为车主提供高效服务。同时，特斯拉车辆均具备自我诊断能力，当车辆出现问题，特斯拉可通过远程诊断发现并解决问题。
面对在远程诊断无法解决的问题，特斯拉提供两种维修方式，第一种可通过“Mobile Service”移动服务车为车主提供免费上门维修服务，第二种车主可将车辆移送服务中心维修，服务中心将提前备好所需配件，提升效率节省时间。若维修周期长（非需要保险理赔的维修），车主可预约服务中心代步车辆。
对于保养周期，特斯拉仅为车主提供建议周期，未做硬性要求，并且不会影响保修服务。
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