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茶叶，起源于中国，盛行于世界；哈弗，来自于中国，也正在谋求成为一个世界的品牌。

原本关系不大的二者因为哈弗的“用户共创活动”走到了一起，7月16日，在北京顺义长城汽车品牌体验中心举行的“益旅茶乡——哈弗用户共创活动”，以《高山下的采茶人》纪录片首映式的形式，讲述了恩施茶历史、制茶工艺、匠人精神以及疫情后怀揣希望坚定努力的采茶人，也是公众了解当地茶叶和茶人的一个窗口。

抗疫、助农，勇于担当

纪录片《高山下的采茶人》的主人公刘力原是湖北恩施走马镇的茶农，他军人出身，也是哈弗H9的车主，因为疫情影响和接连不断的阴雨天气，以刘力原为代表的茶农们直接面临将近40%的直接损失。

刘力原找到因疫情被困在家乡的媒体人康少见老师，联合当地做茶30多年的老茶师吴高华老师，共同打造出了一款红茶，利用网络渠道为当地茶叶销售打开另一条销路。在这些高山茶人的智慧下，今年的春茶全部下树，100多户茶农的茶叶销往了全国。

不仅如此，疫情期间，刘力原凭着一股军人的硬气自发组织走马镇的H9车主相互接力为援鄂医护提供出行等多种帮助。他在现场回想起来，依旧十分激动，他说道，“在当时疫情最严重的时候，谁都不知道还能否顺利回来，但H9的车友们依旧主动献出自己的力量，看着车友们开车到疫区，就如同看到战友们上了战场。”

主创团队田文敏导演也十分感动，她表示，“好山好水出好茶，拍摄的过程中我也一直被他们的精神和坚持所打动。我本身也是恩施人，特别感激能有这次机会为家乡出力。”另外她还提到，拍摄过程中遇到下雨天，山路泥泞，但H9的表现却十分给力。

康少见也表示，“哈弗品牌以茶为桥梁，购买了我们的鲜茶，以消费扶贫的形式打造了这款红茶，这是汽车品牌带动贫困山区恢复疫后经济的一个开创性的做法。”

他还表示，提供精准扶贫的车企并不是只有哈弗一家，但哈弗却是唯一一家提供品牌扶贫的车企。

联合茶农车主打造“弗茶”品牌，对话茶农车主解读背后的故事，开放哈弗智家平台为用户打通其商品产销新链路，疫情之下，哈弗品牌再次与广大车主站在了一起，不仅为疫情中受损的茶农车主献出了一份力，也为汽车行业风头正起的“用户运营模式”探索出了一个全新的方向。

共享资源，共创价值

据悉，为了让更多人了解到“弗茶”，带动流量变现反哺车主，哈弗品牌定制了“弗茶礼盒”，用户通过哈弗智家的“哈弗云茶园”互动专区，每天动手浇浇水，即可获得哈弗定制“弗茶”礼盒，线上轻松云助农。

长城汽车用户运营中心总监顾华军对汽车头条APP在内几家媒体表示，“如今哈弗智家平台的用户已经有了150万，但当下哈弗有600万车主，因此目前正在做大量车主激活工作，年底的目标是实现200万用户。”

谈及如此重视哈弗智家的原因，顾华军解释道，“用户洞察是哈弗非常重要的诉求，而对用户进行更加详细的了解，搭建自己的底层平台就显得十分重要。当然，在搭建核心平台的同时，也会建立一些外围的矩阵。”

顾华军还表示，“共创，就是共同创作价值。”据悉，此次的“弗茶”只是哈弗用户共创活动的一小部分，哈弗智家平台更多的是价值和资源的共享，是围绕用户为中心的资源共享。

以此次打造茶品牌为例，拍摄纪录片，通过自身影响力呼吁社会关注当地茶农，与用户联名共创“茶”品牌——弗茶，以消费代援助，哈弗改变传统的“输血”为“造血”，为带动当地茶叶产业的复苏注入持久的能量。据悉，有可能后续的“哈弗用户共创”活动会做成一个系列。

在顾华军看来，“哈弗品牌的成长离不开用户的支持，是用户成就了哈弗品牌。对于哈弗品牌来说，用户是消费者，更是伙伴，品牌与用户共生共创，帮用户创造价值也是帮品牌进一步创造价值，与用户共创将是哈弗品牌未来用户运营的重要方向。”

当然，在选择品牌是也会选择与哈弗品牌精神相符合的，比如这次的茶是中国的传统文化，内涵、底蕴在一定程度上能够与品牌相结合；同时，也会根据用户行为、消费行为、年龄的分层等不同的用户群体采取分层运营战略，例如H9车主更偏向越野，而H6车主更偏向城市出行。

立足品牌，发力用户共创，以新时代的用户感知形式进行用户运营，此次“弗茶”品牌可以说是哈弗品牌为汽车行业用户运营打造了全新示范。

长城汽车自从近几年发力营销至今，可以说是玩法越来越多元、越来越创新，而对于哈弗后续的用户共创活动，汽车头条APP也将持续进行关注。

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