凤凰网汽车

作者 | 李响

● ● ●

最新数据显示，领克汽车已连续三个月实现同比、环比双增长，6月销量达到13214辆，这是过去七个月以来最高水平。虽然国内汽车市场在2、3月份受疫情影响严重下滑，但上半年领克仍然达到了54763辆的水平，几乎同比持平，在高增长的销量背后是领先的产品力、出众的用户口碑，以及厚积薄发的数字营销能力。

如何在年轻群体中找到新的突破口，是每个品牌都在思考的问题。尤其是在汽车产品逐渐同质化的当下，消费者更需要新鲜的血液，更需要有趣的灵魂。从领克品牌诞生之初所采取的与众不同的新车命名方式，到落地线下领克空间场景体验；从潮流、前卫的演绎，到屡屡海外打卡……领克无时无刻不在创新与思考。

值得一提的是，自2017年底首款车型投放市场至今，领克累计总销量已达到309255辆。对于领克来讲，30万不仅仅是销量数字，更是30万用户的认可与信赖。能够取得这样的成绩，离不开领克始终坚持的用户思维。从产品到用户的专注，以用户为中心，真真正正地将用户思维落到实处，而这正是领克与其他品牌最大的不同。正如领克汽车销售有限公司总经理林杰所说：“领克的未来不仅仅是汽车公司，而是要真正成为用户公司，提供更优良的产品和服务，打造更精彩的出行生活。”

1

领克对年轻态用户群体进行二次“微分”

伴随主力消费群体的年龄下探，年轻人对于产品的需求正在不断变化，产品实用性已经远远不能满足他们的要求，更具个性化、独特性的产品才更受他们喜爱。正是基于对时下年轻用户需求的洞察，领克在产品打造上也坚持“以用户为中心”，从细分到微分，专门针对不同人群推出专属座驾。

就以领克SUV车型为例。当前SUV市场正在加速细分，用户多元化、个性化、高端化需求也在进一步升级，为此，截至目前领克共推出了4款SUV车型。我们可以发现，领克的每一款车都充满性格，用户群里年龄结构分布也不完全相同。

领克01定位全能智驾SUV，能够满足用户对全面均衡价值以及新能源出行的需求，它的用户群体相对来说接近合资品牌的年龄段分布。领克02定位高能轿跑SUV，能够满足用户对潮流个性的追求，它的用户群中女性用户占比率较高，且消费区域以一、二线城市为主。领克05定位于极能运动SUV，致力于满足SUV用户对极致运动性能的追求，是一款偏高端小众的产品，但正因为小众，更吸引90后、00后的年轻用户群体。新都市机能SUV领克06更是专为Z世代人群打造。

这样的产品布局，在外界看来，似乎不是一个明智之举。在他们看来，这样会导致同一品牌产品在同一细分市场“打架”的局面出现。但在领克看来，这样的产品布局正是切实尊重领克品牌用户的需求做出的布局。

对此，林杰曾向汽车预言家表示：“现在这样一个时代，很难用一款产品、一款车来打动所有人。以前我们叫细分市场，现在可以理解为微分市场，在细分里面再细分。现在产品要满足更多的个性化需求。”

正是基于对用户的洞察，领克才能凭借更加细致入微的产品，赢得30万用户认可。而这也为其他品牌的发展途径提供了参考。

2

领克深度渗透用户体验 开拓新蓝海

聚焦用户痛点，通过打造不同产品来满足不同用户需求，是很多车企当下在做的事情。但对于领克而言，这仅仅是践行“用户思维”的第一步。除了在产品上解决痛点之外，领克还在不断为用户创造“甜点”，想用户所未想，带给用户“不止于车”的用车生活。

领克以用户需求为出发点，通过与用户共创，构建了高活跃度与凝聚力的品牌文化和用户生态。这样独特的品牌文化对于年轻开放的用户人群来说，有着很大的吸引力，这也有效推动了品牌效应的外延。

比如“领克中心+领克空间+线上商城”线上+线下全面融合的三位一体渠道模式，注入Social（社交）和Share（分享）理念的6S服务模式，粉丝已经破百万的官方俱乐部Co:Club，数量已达261家、举办过超800场用户获得的品牌专属社交平台“Co客领地”，这些新模式的创新，不仅创造了用户新生态，丰富了用户体验，更推动实现品牌与用户双赢。

同时，对于收集用户反馈，领克也有着独特思维，推出了集领克精选、Co客生态、多维用户评价、专属销售服务以及车联网体验于一身的领克APP，目前注册用户则已超90万，月活用户超45万人次，成为领克和用户沟通交流的重要纽带。基于领克用户APP，领克还创新打造了一个互联共创的独特生态，领克车主可以把自己经营的商品，服务等放入到领克APP平台，让更多人分享、共享，提升经营效率，实现共创共赢。

凭借出色的产品，以及在品牌建设上的逐渐深入，领克的品牌知名度正在持续上涨。最新数据显示，领克的用户转介绍率高达71%，这意味着超过七成的用户愿意向周围好友推荐领克，倘若以30万辆为基盘，其中七成向外扩散，领克将首先在粉丝数量上获得指数增长。

从用户需求出发，想用户所想，并能与用户共创品牌文化，这也是领克收获30万车主认可的重要原因。

正如林杰所说：“做高端品牌不是要高高地端起来，而是要深深地蹲下去，贴近消费者，贴近用户。”在用户存量竞争的时代，谁的产品、服务越为用户考虑，让用户舒心，谁就会愈加散发出更大的力量。

总结：领克的30万辆销量成绩，正是领克自我突破、以用户为中心的回报和结果。如何从产品到服务真正满足消费者的需求，甚至是发掘新的需求，可以说领克已经找到了自己的答案。但是，30万销量对于领克而言仅仅是迈出的第一步。未来，在通往100万辆的道路上，领克仍会继续坚持从用户出发，以用户认可的高品质产品与优质口碑作为增长引擎，持续为用户提升体验，创造更高价值。

未来已至，值得期待。

汽 / 车 /预 / 言 / 家