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说起特斯拉，大家已经很熟悉，市值2700多亿美元，超越老牌车企丰田，稳居世界第一车企的位置。特斯拉拥有充满科技感的产品、世界领先的智能技术、无人驾驶领域的先锋等等辉煌的成果，但在这些辉煌背后，问题也开始慢慢滋生。

8月3日，微博上出现一篇名为《特斯拉，还我血汗钱》的文章。车主购买特斯拉Model 3后，出现前挡风玻璃上有一块看不清楚的问题，在询问了当地比较权威的汽车维修店后，给出了“这是工业高温所致，不可能人为造成”的结论。得知辛苦赚的钱就买到了这样的残次品，车主如晴天霹雳，立即向特斯拉服务中心维权，却没有得到妥善的解决。

《汽车专业网》编辑第一时间与车主联系，咨询了车辆出现的问题，下面就结合车主在文中的描述，来给大家还原事件全部过程。

根据《特斯拉，还我血汗钱》一文中的描述，本着对特斯拉的信任与喜爱，车主在官网下了订单之后，于7月28日在南京一家特斯拉服务中心提到一辆有着严重安全隐患的Model 3。

据了解，当日天气恶劣，于是车主没有做任何的检查，而特斯拉售后也没有出场质检，就将新车开回。天气放晴，车主试驾时，才惊觉此车的前挡风玻璃存在严重问题。于是，车主马上联系了当地较权威的汽车维修人员，修车师傅回复称“你的车才买的吗？这个有明显的质量问题，你们挡风玻璃有一块根本看不清楚。这是工业高温所致，根本不可能人为造成。这个车有安全隐患啊”。得到这种答复，车主心中五味杂陈。

此后，车主决定用合法的维权方式来解决此事，没想到却再次受阻。车主第一时间拨打特斯拉400客服电话，客服表示无法处理，将责任转接给售后，之后48小时内客服也再没有任何反馈。如此昂贵的车，出现问题得不到解决，让车主坐立不安。在寻求客服帮助无果后，车主马上前往提车的特斯拉服务中心，打算商讨出一套合理的解决方案，却发生了意想不到的事情。

特斯拉服务中心的售后人员直接表示，“你们这个问题我们不能处理，你们直接走7天无理由退款吧”。正常来说，直接退款没有任何问题，但是售后人员接下来的话，让车主起了疑心。“等15个工作日退款到账之后，再换个用户来重新购买”，重新购买可以，但为什么要换个用户？车主一开始只是单纯地想要解决质量问题，售后人员却要求走7天无理由退款，又要求“换个用户重新购买”，这令车主怀疑特斯拉售后在“刷单”，否则为什么一块玻璃的问题不能解决呢？

据车主描述，售后人员这面说着“好好沟通，好好协调”，但另一方面，车主提出的赔偿却被一一拒绝，更被告知如果退款，上牌费不退回，贴膜的费用不退回，为解决车辆问题车主产生的交通费用同样不退回。一个上午过去，各种工作人员进进出出，完全没有帮他解决问题的意愿，被带走质检的车辆同样迟迟没有结果。

最终，车主在遭受了特斯拉服务中心的“服务”后，选择了拨打110，发出“特斯拉！你们还敢买吗？”这样的怒吼。

《汽车专业网》编辑了解到，根据外媒EVsales统计，特斯拉的Model3虽然受到疫情影响，但在今年前6个月仍然售出14万辆，超过第二名的雷诺Zoe差不多4倍之多。销量如此高的车型，却出现前挡风玻璃模糊不清的产品问题，再加上售后人员高高挂起的态度，确实让人耳边不禁响起那位车主的怒喊，“特斯拉！你们还敢买吗？”