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老兵转业做技师:8395天磨砺 打造服务“硬标尺”

2020年08月12日 20:58:01
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来源:阅车

“咱当兵的人,有啥不一样,只因为我们都穿着朴实的军装。说不一样其实也一样,都是青春的年华,是热血儿郎”这首耳熟能详的歌曲,仿佛是今天主人公孙雪峰的真实写照。让我们一起走进这位“当兵的人”,这位“热血儿郎”。

“跑吐了也不愿掉队,

手脱皮也不愿垫底”

1978年,孙雪峰出生在河北唐山遵化市,19岁时,为了男孩子天生的英雄梦,他毅然决然的对父亲说,我要参军。

当孙雪峰站在黑龙江武警总队大庆支队七中队门口时,等待他的是一次“新生”,也是一次男孩到男人的蜕变。

当兵不怕苦,苦练出精兵。孙雪峰回忆到自己的军旅生涯时说道:“那个时候心里就是有股劲,我们当时五公里奔袭,宁愿跑吐也不愿掉队,训练的时候,宁愿手脱皮也不愿垫底。”

孙雪峰当兵的这三年中,在训练场上汗水肆虐,一次次累到无力,又一次次突破极限,但从未说过放弃。用他自己的话说,“如果决定干一件事,就好好干下去,没有什么做不到的,只在于你敢不敢坚持。”

也正是这三年军旅生涯的摸爬滚打,让他从言谈举止到为人处事,都深深刻上了军人的标签。他认真仔细、追求速度,更重要的是,他将实事求是和帮助奉献的精神铭刻在铭记于心。

图为孙雪峰为车辆进行检测

8395 天,不改初心

今年是孙雪峰从事汽修行业已经23个年头,从刚开始的实习学徒,到一级修理工,再到现在的店长。“技术标兵、技术能手……” 一个个荣誉证书仿佛在述说着他这23年的过往,但谁能想到,他之前几乎对汽修一无所知。

23年前,退伍后的孙雪峰选择只身一人来到北京,学习汽修。在学习期间,他依旧保持着部队的行事风格,刻苦好学、做事严谨;脚踏实地的虚心向师傅学习,白天钻研练技术,晚上看书学习理论知识。

修车时的他,总是安安静静、有条不紊,车修好了,无论再忙,都要自己开着试试确保安全。修完顾客的车,孙雪峰还会给车收拾一下,放心的交给车主。别人洗车都是草草了事,而他一洗就是一个多小时,洗到车轮胎的缝隙里也一尘不染。当有人问起他为何如此认真时,他总是憨厚的一笑,说道:“顾客把车交到我手上是信任我,我就得好好干”。

图为孙雪峰工作场景

他是优质服务的硬标尺,

真正的“门面担当”

生活需要一直向上,才有足够的动力往前奔涌。2019年,一直秉承着“好好干”这一初心的孙雪峰来到途虎,六天就做到了代理店长,一个月后被调到天津长江道店做正式店长,业绩翻一番,八个月后调回北京,任经海一路店店长。

之前的军旅生涯让孙雪峰不仅对自己严格要求,更是非常在意团队精神,在他心里,团队的人就是家人,只要大家拧成一股绳,劲往一处使,就能有更好的成绩。

在孙雪峰这位“队长”的带领下,大家目标明确,充满干劲。在孙雪峰的影响下,其他同事们或多或少都添了些“军人气质”,认真仔细,热情周到。也正因如此,经海一路店的口碑迅速提高,在短短一个月里,门店的满意度从北京市排名末位拉升到了前十几名。

“其实在途虎,我可太省心了。”这是记者询问孙雪峰如何经营好门店时,他脱口而出的第一句话。他说在途虎做只要做好自己该做的事情,时刻为顾客着想,就能踏踏实实的干好门店。

“幸运”,是孙雪峰在参访过程中提到最多的一个词,能当兵是幸运,能选择做汽修也是幸运,而现在他能安心的做自己喜欢的事并以此获得更加优质的生活,更是幸中之幸,人到中年,许会略感疲惫,但这些在他眼里一切只是刚刚好……

采写 | 新京报贝壳财经记者 张冰

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