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不可否认，2020年的疫情对中国车市造成了严重的打击，供应链中断、工厂停工停产、销量直线下滑等频频见诸报端。但正所谓有危亦有机，只有敢于引领行业之先，迅速响应市场变化，在特殊时期依旧坚持为消费者带来最贴心的关怀、最优质的用车体验的企业，才能在整个行业处于下行的大环境下，实现逆势向上。而作为在华深耕8年之久的奇瑞捷豹路虎，正是这样一个脚踏实地、勇于进取的豪华品牌。

据数据显示，奇瑞捷豹路虎4月批售销量环比上升125.54%，同比上升40.99%；5月批售销量环比上升24.20%，同比上升38.30%；而继4月、5月创下销量佳绩之后，奇瑞捷豹路虎在6月也获得了销量的显著提升，实现连续3个月环比增长；整个第二季度奇瑞捷豹路虎销量保持强劲势头，同比增长约15%，环比增长162.61%。销量数字的背后，体现了消费者对企业的信赖，奇瑞捷豹路虎真正将“客户至上”的理念落实到购车、用车、售后等方方面面。

“客户至上”落到实处

以服务铸就好口碑

豪华车品牌除了过硬的产品力之外，更需要树立坚实的品牌影响力，集中体现在良好的用户口碑与忠诚度。在这样的趋势下，尽管很多品牌都开始打出“客户至上，以人为本”的服务口号，但如何将口号落到实处，却是豪华品牌真正思考的问题。对于奇瑞捷豹路虎的用户来说，他们无疑是“客户至上”真正的受益者。

对“打造领先豪华车企，传递高端客户体验”企业愿景的坚持，让奇瑞捷豹路虎自成立之初，就一直践行“不断向中国市场提供全球一流品质的产品和服务”的承诺，实现了在市场、销售和售后服务方面的快速高效运作，切实保障了消费者购车与用车体验。

据了解，早在2月12日，奇瑞捷豹路虎就推出了“三心”服务，通过全面升级门店防护，构建更安全放心的购车环境；进一步打通线上平台，让意向客户足不出户，即可了解国产捷豹和路虎品牌所有产品详情、亮点及礼遇信息；尽最大努力调动现有资源，实现维保全方位支持等，真正做到了让消费者购车、用车、保养不再犯难。

与此同时，为了减缓经销商伙伴的经济压力，提振营销士气，奇瑞捷豹路虎还推出了减免月度考核和提供库存补贴等一系列减负政策，并在市民居家隔离期间全力拓展线上营销渠道，借助互联网的新兴传播方式与消费者直接对话。

在3月20日，奇瑞捷豹路虎就通过一场前所未有的超高清直播盛宴——全新路虎发现运动版30小时云游上市会，让无数消费者更直观的看到奇瑞捷豹路虎的硬核制造实力及产品实力。据悉，这场持续30小时的品牌直播获得近5000万人在线观看，这样一场云游发布会不仅充分调动了网友热情，也有效提升了全新路虎发现运动版的影响力。

而正是由于对营销服务体系发展的前瞻性及实用性，也使得整个路虎品牌在J.D.POWER2019年公布的中国汽车售后服务满意度研究 (CSI)中，以760分的总成绩于豪华车品牌中名列第二，远高于行业总体。

秉承“共享价值”的企业发展理念，奇瑞捷豹路虎不仅致力于为客户提供梦寐以求的产品，携手合作伙伴实现共赢，更时刻不忘践行社会公民的义务。在疫情爆发的第一时间，奇瑞捷豹路虎率先做出表率，联合捷豹路虎中国向疫区捐助800万善款，用于疫情防控支援及重大流行疾病中小学校园预防。在体现对客户、对合作伙伴的价值之外，更体现了奇瑞捷豹路虎的社会价值。

实力构建高品质“智”造体系

为消费者提供更满意的出行体验

汽车行业是一个链条式发展的行业，奇瑞捷豹路虎能在终端市场取得如此好的销量表现及口碑认可，自然也离不开整个前端研发制造体系的优势赋能。

自2014年在中国常熟市建立捷豹路虎的首个海外工厂以来，奇瑞捷豹路虎就秉承捷豹路虎全球统一的严苛且完善的工程标准进行工厂规划和产品布局；时至今日，其工厂两期工程已正式投产，合计年产能达20万台，并拥有全球领先的冲压、焊装、涂装、总装车间、发动机工厂、研发中心、质量中心，是世界最先进、最高效的汽车生产基地之一，也是捷豹路虎的全球样板工厂，足以确保每辆下线的新车都能超出消费者的期待。现在，奇瑞捷豹路虎也正在稳步迈入高质量稳健发展的新阶段，以“智能+”、全球品质、绿色协调发展三大引擎驱动企业高质量发展，通过产品更新换代，全方位满足消费升级需求。

值得注意的是，常熟工厂还拥有国内首个专制全铝车身车间。全铝技术是捷豹品牌历来的"拿手好戏"，从第一款车型SS 100采用铝合金技术至今，近百年的不断磨砺和萃取，捷豹已然拥有更为成熟的技术积淀；如今，全铝车身技术在奇瑞捷豹路虎继续发扬光大，也奠定了其国内汽车制造业的全铝技术领航者的地位。据悉，整个全铝车身车间拥有全球最先进的自冲铆接胶合技术和设备，内置344 台机器人，其中自冲铆接机器人数量高达 266 台，为国内最多，并实现100%自动化率。作为国内汽车制造业的全铝技术领航者，奇瑞捷豹路虎将代表国内领先、智能、环保的高端全铝技术引进中国，为推动中国汽车行业轻量化技术发展做出巨大贡献。全铝技术不仅是奇瑞捷豹路虎产品的质量保障，也树立了国内豪华车制造新标杆。为贴合当下年轻人“玩物立志”的品味选择，奇瑞捷豹路虎推出的全新捷豹XEL正是出自于这个智能全铝车间。得益于轻量化智能全铝车身架构、接近50:50的前后车身配重比及源自F-TYPE上的铝制双叉臂前悬架等诸多配备，全新捷豹XEL带来同级领先的精致运动体验。

在供应商的挑选上，奇瑞捷豹路虎也相当严苛。始终遵循捷豹路虎体系全球统一的零部件采购标准和流程，并建立了完整的涵盖审核、培训、技术咨询的供应商质量管理体系和采购体系。选择高品质的国内外优秀供应商合作，以确保旗下产品的每一个零部件都拥有全球一流品质，为奇瑞捷豹路虎的长远发展奠定一个良好的基础，同时也让消费者得以畅享真正兼具品质感、豪华感的高端出行体验。

2019年度汽车之家海外品牌国产新车质量报告发布，路虎位居豪华品牌第二，较2018年排名上升，作为全球用户最多、最权威的汽车媒体，汽车之家的这一结果无疑是对奇瑞捷豹路虎产品质量的有力背书，体现出奇瑞捷豹路虎的制造实力。其评测结果对消费者具有较强的指导意义和参考价值。

写在最后

众所周知，受今年疫情的影响，整个车市的发展及消费者的购车观念都发生了显著的改变。在此背景下，车企想要常青不倒，屹立潮头，就一定需要真正抓取市场消费痛点，在品牌、研发和服务上集体发力，持续深耕，才能赢得消费者的青睐和市场的尊重。而奇瑞捷豹路虎，无疑是做到了这一点，无论是在创立之初，一直秉承为中国市场提供全球一流品质车型的承诺，在研发生产端不断创新加码。还是在疫情之下，其对经销商和用户给予的各项关怀礼遇，都足以表明，奇瑞捷豹路虎是真正将“客户至上，以人为本”的理念，落实到了品牌发展的方方面面，用实力构建起了一个更完美、更良性的豪华品牌发展闭环。