11月1日下午,一个男人终于勇敢的承认了自己的错误。他叫李想,理想汽车创始人、董事长兼CEO。
人们总说能让女人承认错误,那你肯定很厉害。但哥万万没想到,让一个男人承认错误,原来也是如此的艰辛。
早在此次声明前,理想ONE断轴问题就一直被消费者所诟病,但官方却始终不承认。
今年5月,理想ONE撞上路肩,速度虽然不快,但出现了断轴的现象。
之后车主以车辆存在质量问题为由向理想汽车提出退车申请,但理想官方认为是受到外力而导致的,与车辆质量没有关系,因此拒绝了车主的退车请求。
网友们也是踊跃发言,有人认为是质量问题,有人则是觉得是车主问题。
8月9日,厦门的一辆理想ONE突然趴下,左前轮完全脱落,减震器弹簧也已变形脱落。
理想汽车依然回应:“不关我事,是车主自己的问题。”过了几天,理想汽车终于忍不住了,发表了一篇略带委屈的声明:“跟我们没有关系,你们不要再瞎说了。”结果“话音刚落”,9月7日,人们在雨中,发现了一辆断轴的理想ONE。
据不完全统计,截至今年10月31日,在理想ONE累计发生的多起事故中,有10起出现了前悬架下摆臂球头脱出的情况,即所谓的“断轴” 。
每每出现这种情况,理想都会及时的发表声明:“我们是无辜的。”
直到前两天,李想终于承认了车辆缺陷,但用的方式却是非常圆滑。不得不佩服,他真的是个天才。
他讲到:“升级肯定是因为当时有缺陷,这很正常。但是这个缺陷跟其他正常行驶就断掉是不一样的,我们是发生碰撞时断的概率超过正常车的平均值,如果不撞是不会有什么问题的。不过,这是要解决的,这样的状况对车主而言会带来担忧。”
翻译成大白话就是,如果你好好开车那它便不会出现问题,但如果你撞车了那便是你的问题。但是!!!不要怕,即使是这样,我们也依然愿意为大家更换零件。对,他没有说召回哟,他说的是硬件升级。
这就像“我改,但我不承认错误一样”让人难受!
据了解,理想将为今年6月1日前下线的车辆升级前悬架下摆臂球销球销脱出力由35kN升级为50kN,预计升级后事故球销脱出率降到3%以内。与此同时,在面对大家的质疑(这不就是召回吗?)理想汽车销售服务副总裁刘杰则回应:“本次硬件升级其实已跟相关的主管部门进行了报备和沟通,按照硬件升级的方式为用户升级。跟大家以前看到的那种由于车辆本身在行驶过程中,出现故障和质量问题的召回是不一样的。”
这波操作真的是妙蛙种子吃着妙脆角进了米奇妙妙屋,妙到家了。
近些年,造车新势力纷纷崛起,相比于传统车企,造车新势力们则让人觉得更加温暖,后者更在乎沟通、售后服务等,待用户如同家人一般。这样的运营方式,让他们收获了一波热衷者。
据最新数据显示,蔚来汽车10月共销售5055辆汽车,创品牌单月销量新高,并且从今年3月以来,连续第8个月实现同比增长,小鹏汽车则取得了229%大幅同比增长。至于理想,其取得了3692辆新车,连续三个月刷新销量纪录。
然而在销量上涨的背后,产品却一辆接着又一辆出现问题,从断轴到车顶漏水,从自燃到刹车失灵,再到安全气囊未弹出,虽然理想每次都会站出来说话,但都是在撇清自己,而此次的认错和处理,更显得十分滑头。
在小编看来,出了事情并不可怕,可怕的是逃避,一拖再拖,这无疑会打击消费者对其产品的购买信心,有损品牌形象,对于企业的发展也是不利的。
我想,这样的道理任谁都明白,但错了不仅要认,挨打也要站好。
(文章图片均来自网络)
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