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11月20日，第十八届广州国际汽车展览会正式开幕。东风启辰以“十年·星程”为主题，携旗下众多车型于琶洲国际会展中心5.2号展馆精彩亮相。包括SUV头等舱启辰星，以及启辰D60、全新启辰T90、启辰T60、启辰D60EV、启辰T60EV等旗下多款重点车型。

发布会上，东风启辰基于十年百万客户基业，重磅发布“同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，启航品牌新十年。

自成立以来，东风启辰始终以用户为中心，在高品质造车的基础上，以“智·趣科技”赋能，致力为中国消费者带来更加欣喜、愉悦的汽车生活。得益于对“高品质”的坚守，东风启辰获得了专业机构的广泛认可。

凭借车主口碑与业界荣誉的双重加持，东风启辰在运营市场也备受好评。自启明星计划发布后，东风启辰陆续在移动出行领域加大投入，不仅与T3出行、滴滴出行等网约车公司达成长期合作，交付优质的新能源车型为消费者创造美好的出行体验；今年还携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司进行战略合作，推进电动汽车在广州本地出租车市场的应用。

市场的认可是口碑与实力的最佳证明。在刚刚过去的金九银十双月，东风启辰品牌在9月份终端销量实现环比上涨的情况下，10月终端销量继续环比增长12.8%，其中启辰星终端销量也取得环比增长45.9％的佳绩。

此次在东风启辰展台精彩亮相的启辰星，展现出VIP级驾乘体验的高价值魅力，再次成为现场瞩目的焦点。自今年上市以来，启辰星凭借“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因，以及“全新造型、联盟技术、智趣科技、越级舒适”的4大产品优势，开创SUV市场竞争新格局。

依靠高品质的产品体验及始终贯彻“客户至上”的产品准则，启辰星积累了良好的媒体及消费者口碑，不仅在销量上屡创新高，还推动东风启辰品牌和销量持续向上。

“每位客户家人，都是我们的VIP。我们为家人多考虑一些，家人的幸福就会多一些。”东风启辰汽车公司总经理马磊说到。发布会上，东风启辰针对服务层面也进行了全面升级，以3大服务保障、3大服务行动和6大服务承诺，强化售前、售中、售后的精细化服务管理，持续为客户体验加V。

在渠道体验方面，东风启辰不断完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障。秉持“车卖到哪里，服务触点就延伸到哪里”的准则，积极推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受到便捷服务。

在服务响应方面，遵循“非请勿扰，有求必应”的服务原则，提供24小时服务，打造“0时差”的响应机制。在服务体验方面，通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆的生产制造和维修保养的全流程，让车主掌控一切，实现买车养车“0担忧”。

同时，东风启辰还推出“在身边”、“在路上”、“在一线”3大服务行动，以保姆式的服务，为车主家人提供全方位的守护。

发布会尾声，东风启辰还郑重推出了“6大服务承诺”，进一步为车主的用车生活保驾护航。7天可退换车保障，让车主购车更放心；超长5年免费双保，让车主购车更安心；低至7折保养套餐，让车主用车更省心；救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）；会员专属特权，让车主尊享更多福利；还有灾害关怀基金，为车主减轻风险。

今年正值启辰品牌成立十周年，为感恩百万车主的选择和信赖，东风启辰自9月8日起，陆续在全国各地开展“以家人名义 质敬十年同行”车主回家之旅，以暖心家宴回馈车主。

同时，带领车主参观最机密的技术中心-东风日产技术中心，让车主家人深入了解东风启辰合资品质的硬核实力。此外，还邀请车主们与启辰领导和多个部门高管一起进行交流，用心聆听车主分享及建议。

以百万用户为基石，以用户期待为起点。东风启辰站在百万车主基盘上构建用户价值新体验，不仅是满足百万用户的需求，更是顺应时代变革的趋势。未来，东风启辰将坚守“用户至上”的服务准则，与用户同心，与时代同行，再创十年星程。