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11月20日，广汽本田于广州车展上发布“广汽本田车生活全价值”，内容包含产品、服务、文化等多方面，战略核心依然是以用户价值为导向。

计划，意味着方向，代表一个品牌接下来要走的路。“广汽本田车生活全价值”战略具体包括：以“梦想同行者”的身份定位与用户相互激发梦想的力量，提供丰富的共创文化价值；以及基于对用车趋势的深度洞察，在行业率先整合的“商品价值、体验价值、保有价值”三大用户核心需求，为用户提供更多元的用车价值。

对于成立22年的广汽本田，站上累计产量800万辆的全新起点，未来将持续为用户提供超越期待的价值。

梳理现状：辉煌和挑战并存

广汽本田，用了短短22年时间，实现累计800万用户的扎实基盘，依托的是稳健体系实力，是用户服务、产品、品质等领域多管齐下的结果。

在产品方面，广汽本田以用户价值为导向，以先进技术为依托，打造出雅阁、飞度、冠道等多款精品车型。今年，广汽本田持续推出多款产品，其中包括新款冠道、第四代飞度和广汽本田首款纯电动SUV VE-1。

值得一提的是，新能源车型也成为了广汽本田销量提升的关键一环，从2016年导入混动车型至今，广汽本田在中国的混动车型销量突破20万辆，占本田在华混动销量60%以上。随着皓影锐•混动和凌派锐•混动的上市，广汽本田完成锐•混动在“中级轿车、中高级轿车、SUV和MPV”市场的全面覆盖，成为国内拥有最多混合动力车型的合资企业。

在服务上，广汽本田始终坚持将客户满意度放在第一位，不断创新服务模式。为了得到用户更多的认可。广汽本田推出全新服务品牌主张“FUN LINK创享车生活”，其中包括发起FUN Plogging益趣跑环保公益活动，以及加速推广特约店上门取送车、透明服务e体化等服务。

事实证明，这一系列的服务举措，获得了用户的肯定。今年，在全球权威性第三方评测机构J.D.Power 发起的销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）调查中，广汽本田均排名TOP3，而且在2020年中国汽车用户售后满意度CACSI调查中，一举斩获合资品牌No.1。

品质方面，也有权威机构盖章认证， 10月15日，J.D. Power发布的《2020中国新车质量研究SM(IQS)》调查报告中，广汽本田在众多品牌中脱颖而出，获得主流车市场No.1。

不过，在后疫情时代，随着人们的消费形式发生改变，以及行业趋势走向的改变，也给企业带来了很大的挑战。

从行业看，电动车的消费市场迎来了政策利好，2020年10月中国汽车工程学会公布的《节能与新能源汽车技术路线图（2.0版）》指出，2035年节能汽车与新能源汽车将各占50%，混合动力将作为最重要的节能技术在汽车领域推广。而这将势必加速一个企业的转型。

广汽本田率先深度洞察未来趋势变化，“广汽本田车生活全价值”战略便在这种情况下应运而生。

展望未来：与用户共享新生活

对“广汽本田车生活全价值”战略抽丝剥茧，我们会发现，主要聚集两大方面，用车价值、共创文化价值，其中，包含用车价值包含了商品价值、体验价值、保有价值，贯穿用户“售前、售中、售后”车生活全周期。

具体举措上，未来广汽本田将加速导入FUNTEC科技，扩大先进技术的应用范围；并持续导入混动产品和推出更多纯电车型，在此次车展上，带来了广汽本田导入广汽股东方的首款纯电动轿车--- EA6。在产品上，广汽本田通过技术升级和不断丰富的产品矩阵，提高商品使用价值。

其次，聚焦体验，以实现品牌与用户双向沟通互动，进一步提升用户对品牌的亲近感。活用第四代飞度上市会的数字化交互技术，升级广汽本田云展厅，就是其中一个尝试；在明年上半年，广汽本田还将引入咨询坐席，为客户提供线上一对一看车介绍服务。用户看车、咨询、购车都可以在线上完成。

第三，在原本广汽本田产品高保障的优势之上，广汽本田联合合作机构推出“保值融”产品，将汽车金融与保值回购高度结合，为客户提供无忧的购车方案。另外，广汽本田还将服务方面延展二手车网拍平台，可以帮助客户拿到精准的报价。总的来说，都是为了让购买广汽本田的车主，能够享受到广汽本田带来的资产性价值。

除了以上与产品相关的用车价值，广汽本田还希望，品牌可以是一个“造梦者”，用户选择这个品牌，带有自己的热爱和信仰，比如广汽本田举办的“躁梦节”活动，让品牌与用户之间以共同的热爱缔结了深厚的关系。

知行有话说

从0到800万，每一辆产品、每一次服务都凝聚广汽本田对卓越品质的执着追求，面对未来的变幻不定，广汽本田坚持以用户价值为导向，打造高价值、高品质的产品，同时，提高用户的服务体验，努力成为用户喜爱并主动选择、信赖一辈子的品牌。