凤凰网汽车

在经历了十多年的高速增长之后，中国新车销量在最近几年开始逐步稳定，但同时，国内的二手车销量却在稳步上升。2018年乘用车新车销量同比下滑4.08%，为2370万辆，但二手车却同比增长11.5%，达到了1382万辆，到2019年，全国累计完成交易二手车1492.28万辆，累计同比增长7.96%，可见国内二手车市场正在升温。在成熟的发达国家市场中，二手车销量往往超过新车一倍多甚至两倍，可见我国市场的潜力之巨大。

作为德系顶尖豪华品牌，梅赛德斯-奔驰早在2009年就发布了的“星睿”二手车业务品牌，以主机厂的身份规范化运营二手车。经过了11年的积累和沉淀，梅赛德斯-奔驰在今年以“真享如新，放心奔驰”的承诺，迎来了官方认证二手车业务的全面战略升级。

厚积薄发的梅赛德斯-奔驰二手车业务

从2001年至2019年，中国市场的二手车销量从37万辆增长至1492.28万辆，翻了40倍，连续增长了接近20年，直到现在依然还有巨大的成长空间。尤其是二手豪华品牌汽车，因为品牌本身具有巨大的优势，消费者能用低廉的价格享受豪华品牌带来的价值感。不过，二手车最大的特点在于一车一况一价，二手车交易市场和网络平台等比较混杂，经常爆出事故或者手续问题，说到底，还是缺乏足够有实力和足够专业的玩家。

梅赛德斯-奔驰早就看到了市场的问题，所以，很早就布局了二手车业务，从制造厂商的角度去经营二手车，这样，就和市面上大多数的商家有了本质的区别，特别是在本品牌二手车上的话语权，是显而易见的。之前的“星睿”二手车品牌就能做到非常的专业和务实，以厂家的信用和专业去保证车辆的品质，也没有其他二手车渠道的各种花式套路。在车源网络、车辆整备、检测等能力上有长足的进步，也为今年的官方认证车业务升级奠定了良好的基础。

高标准，严要求的梅赛德斯-奔驰官方认证车

从车商或者二手车交易平台购买二手车，有天然的局限性，因为他们要面对和处理太多种品牌和型号的汽车，不可能做到样样精通，只能是杂而不精。可能消费者花费十几万甚至几十万买到的二手车，根本不了解原来的保养情况，不了解车辆的操作，不了解某些暗病隐患，后期使用很容易出问题。梅赛德斯-奔驰官方认证二手车代表着百年奔驰的口碑，所以，在车型选择上是极其苛刻的，当然也是最专业的。

每一辆梅赛德斯-奔驰官方认证二手车的车龄都不超过6年，里程数15万公里以内。同时，整车不得有任何重大事故和结构性损伤，至于水泡、火烧等，肯定是绝对杜绝。在通过初次筛选以后，车辆还要通过行业领先的158项的全方位检测和德国权威第三方提供的审核检测，没有问题才能最终入选。

对于认证车辆，全部使用梅赛德斯-奔驰原厂零件进行全方位的深度保养，大到三大件，小到刹车和轮胎都面面俱到，要保证出售的认证车直接达到最佳的使用状态。买家上手无需更多花费，使用也没有后顾之忧。

销售数字化，流程透明化

在十多年前，4G都还没有普及的年代，购买二手车就只有逛实体店一种模式。在网络和数据处理能力大大提升以后，才有了如今各种各样的网络平台，二手车销售也进入了数字时代。梅赛德斯-奔驰率先引入了激光智能检测设备（Twinner），能将官方认证车的细节生成360度的全景数字化报告，买家直接在手机上就能深入了解车辆细节和状态。目前，梅赛德斯-奔驰官方认证二手车业务授权已覆盖全国超过400家经销商，不久之后将实现全网覆盖，到时候买家将有更多更好的选择。

相比新车而言，二手车交易实在是有太多不透明或者不清不楚的环节。如过户上牌费用、金融手续费用、金融的真实利息等等，一不小心就容易掉坑里。梅赛德斯-奔驰官方认证二手车秉承了《服务公约》和《梅赛德斯-奔驰待客之道》两个要求，将全部经销商的服务都用白纸黑字规范起来。官方认证车的销售绝不收取金融手续费，绝不捆绑销售，用透明的流程和清爽的服务，树立梅赛德斯-奔驰官方认证二手车业务的品牌形象和准则。

“豪华”体验，贯穿始终

豪华，是梅赛德斯-奔驰公认最核心的品牌要素，旗下不论是轿车、SUV、跑车甚至新能源车，豪华感始终如一。特别是购买梅赛德斯-奔驰新车，售前和售后都有行业中最为尊崇的服务。现在，梅赛德斯-奔驰在官方认证二手车中也引入了新车一般的服务，同样明亮的展厅，同样仪式感满满的交车服务，最重要的，是高标准的售后。

所有梅赛德斯-奔驰官方认证车的客户，都能享受一年不限里程免费保修、中国大陆市场全天24小时的专业道路救援专属服务。如果需要修复或更换零配件，也都会使用梅赛德斯-奔驰原厂配件。由于认证车在出售之前都会经过厂家专业技师的精心整备，因此，买家在以后的使用过程中，是无缝对接原厂保修保养体系的，和买新车的售后没有区别。

结束语：二手车行业非常有特点，就像全世界无法找出两个完全相同的人一样，因为每个人用车的习惯和环境都不同，所以也没有一模一样的二手车。特别是在目前行业法规不甚完善的情况下，消费者试错成本太高。梅赛德斯-奔驰官方认证二手车完全打消了消费者最担心的车况疑虑，用原厂的质保和养护保证了车辆状态，消费的整个流程都透明、高效，让购买二手豪车的消费者，也能体验到梅赛德斯-奔驰一贯的豪华服务。