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意外、转型、新挑战、非常难的2020年即将接近尾声，而中国汽车市场正在用它的复苏迎接着新的时刻，面对即将带来的2021年，人们也开始畅想着新的精彩、新机会、升级和可期的未来。

2020年11月20日，广州车展，东风雪铁龙公关传播高级总监屈洪宇做客汽场专访间，与消费者共享新车动态，总结过往，展望未来。

以下为采访实录。

屈洪宇：2020年是极不平凡的一年，但是再不平凡，2020年也快结束了，我们更多的希望是在2021年。2021年东风雪铁龙有三大产品线，我们会深化五星守护行动，我们的气场会越来越大，我们的信心会越来越足。

汽场：懂车的人帮你选车，欢迎大家来到汽场访谈间，今天我们请到的是东风雪铁龙公关传播高级总监屈洪宇，屈总您好。

屈洪宇：您好。

汽场：今天雪铁龙推出了多款新车，其中也不乏天逸PHEV这种得到市场好评的产品，明年的新产品有哪些方面的规划？

屈洪宇：明年东风雪铁龙会有三大产品事件激活市场，首先我们会引入一款全球战略车型，第二是有一款天逸的年轻车，会进一步丰富它的配置，提升它的竞争力。第三是我们还有一款小型SUV，叫C3XR的中期改款，会迎来它全新的外观和内饰。

汽场：东风雪铁龙今年在产品服务、客服体验方面都做了很多的工作，市场的反馈如何，销量方面有哪些明显的变化？

屈洪宇：这几年东风雪铁龙一直在笃定转型，我们回归母品牌，围绕打造舒适标杆，从产品、服务和客户体验来推进我们各项工作，在产品方面，我们目前是以天逸家族为主打车型，真正体验过天逸产品的都说这是一款好车。在服务方面我们推出重磅的五星守护行动，这是从10月份开始推行的，在客户体验方面，我们更多还是在升级终端的网点升级改造，包括我们接下来会推出一系列品牌的体验活动，总体来说东风雪铁龙总体向好的趋势是明显的，我们9月份环比增长了20%，10月份环比增长了27%，11月份也是一个向好的势头。明年我们通过三大产品事件的启动，加上我们的五星守护行动，不管全球的市场怎么样变化，我们明年一定是向好的，我们经过了产品、客户体验等等一系列的动作，我们诚心诚意的以客户为中心，以市场为导向去推进我们的工作，改进我们的工作，应该说现在向好的趋势非常明显，我们对明年的信心也非常充足。

汽场：五星守护行动执行以来，终端发生了哪些变化？用户反馈如何？

屈洪宇：五星守护行动是我们在神龙汽车文化节上重磅发布的，它是10月24号发布的，最大的一个变化是整个全体系信心的变化、精神状态的变化。现在应该说大家都非常振奋，从厂家到经销商，到我们的保有客户。五星守护行动也让我们全体系有一条工作主线，就围绕着五星守护行动，围绕着客户为中心，直面客户的问题，尽我们最大的努力去满足客户的诉求，这是最大的变化。销量方面一些积极的反馈，我们目前是每个月都有环比的正增长。

汽场：东风雪铁龙的大师级产品底盘是一大优势，11月18日CCPC上天逸又获得了麋鹿第一的殊荣，能否简单介绍一下这次测试的情况？

屈洪宇：我们先说一下麋鹿测试，这也是国际通用的一个测试内容，主要是模拟车辆在突发情况下的反应，车辆驾控的可靠性、安全性，目前麋鹿测试世界纪录的保持者是雪铁龙品牌，是21年前我们一款叫桑迪亚的轿车品牌创造的纪录。11月18号我们的天逸以挑战者的姿态去参加了CCPC中国量产车性能大赛里面的麋鹿测试专项，应该说挑战的成绩，对我们来说是符合我们预期的，但是对我们很多的裁判人员，包括我们现场的专家来说是非常震惊的，因为天逸以一款SUV的车型身份，刷新了近3年的中国量产车性能大赛的麋鹿测试成绩，也是今年最好的成绩，完全碾压了所有其它厂商参赛的车型，不管是轿车还是SUV，这也充分体现了雪铁龙底盘大师的称号是名不虚传的。

汽场：感谢屈总的精彩解答，祝东风雪铁龙未来越来越好，造出更多让我们大众喜爱的车型。

屈洪宇：谢谢汽场，也希望更多懂车的人来体验东风雪铁龙的产品。