最近疫情也越来越严峻了,而且最近全国多地汽车零部件货品包装接连检出新冠病毒核酸阳性,引发社会关注。这也进一步让汽修店或4S店的防疫检查变得更为严格。
近日一位奔驰的车主,却因为一家好些日子没有去过的4S店造成的失误,导致车主被莫名其妙地隔离!
事情是这样的
在元旦当天,一位奔驰车主在家里收到一通来自防疫站打来的电话。通过电话,防疫站告知车主由于近期去过北京某家奔驰4S店,需要配合防疫工作。一是居家隔离,二是在规定时间地点做核酸检测。
车主却疑惑地表示大半年的时间没有去过电话所提及的奔驰4S店,而且车主上一次去的时候,是在2020年5月做的保养。车主就纳闷了,为何会无缘无故显示12月去过该店!而且强制性的隔离已经严重影响到车主的生活了。属实无奈,车主随即致电涉事4S店查询情况。
经过交谈后,因为接电话的4S店员称领导都不在,所以没有人能负责,但4S店确实有车主到店消费的记录。无奈之下,于是车主选择发布微博,表示自己面对当时的情况不知道事情的真实性,也不知道应不应该报警,并且在微博@了相关部门,为求答复。
4S店调查后发现
对此4S店表示,由于店内相关系统切换和数据迁移时数据录入或存在偏差,导致车主于5月31日进厂时间被错误导出记录为12月19日,对此表示歉意,并加盖了公章。
原来是该奔驰4S店“系统升级造成的误操作”。随后奔驰中国联系当事人,了解事情始末,在当事人的要求下,涉事的4S店出具了一份证明。
最后如何处理?
最后,车主虽然接受了该奔驰4S店的道歉,但他的生活还是受到了一定的影响。车主还是需要配合当前严格执行的防疫工作,包括需居家隔离和前往做核酸检测。目前车主也已经配合完成核酸检测。
最后说一句
5月的保养记录,却被记录为12月,是不是可以认为奔驰4S的敷衍了事呢?作为豪华品牌并没有起到带头作用,对顾客的资料没有保证安全和准确录入,又怎么对得起高昂的车主服务费?
另外,对于汽车零件疑似残留新冠病毒的情况车主们也不必太担心。近期天气寒冷,病毒在零部件表面存活时间较长,因此能检出阳性,但污染量较小,不会造成普通民众感染。
对于奔驰的做法大家是如何看待的?欢迎评论区留言
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