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诚信是一种态度，更是一种品质，而一个企业的诚信不仅仅关乎自身发展，更关乎成千上万的消费者。一年一度的3·15即将来临，各路公关人、营销人、媒体人、消费者都将紧盯，看哪些企业上榜，哪些产品被曝光。

2019年，汽车生活传媒集群与西部最具影响力的四川电视台新闻频道联合推出了“首届中国车市3·15大型电视直播晚会”，无论是创意还是节目的呈现形式，都对中国汽车消费市场产生了巨大的影响，也开创了中国汽车行业3·15电视直播节目的先河。

2020年，受疫情的影响，我们把3·15主题活动从线下搬到了线上。在线上直播间，我们与消费者协会负责人和律师以及部分车主代表一起，通过直播的方式，接听热线、分析案例、吐槽乱象，曝光问题产品和不诚信品牌，警醒用户。据数据显示，整个直播吸引了上千万次观看，数万条互动评论，受到了各界人士的一致认可。

为扩大消费者权益保护的宣传，更好地维护消费者的合法权益，今年3月15日当天，汽车生活传媒集群将联合市监观察继续针对消费投诉居高不下的汽车消费市场，特别推出主题为“一吐为快”——2021（第三届）中国车市3·15线上吐槽直播特别节目。

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年全国消协组织共受理消费者投诉982,249件，根据投诉性质，售后服务问题占28.37%，合同问题占25.11%，质量问题占20.65%，价格问题占7.83%，虚假宣传问题占4.77%，安全问题占3.06%，假冒问题占1.28%，人格尊严问题占0.98%，计量问题占0.72%，其他问题占7.23%。在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、汽车及零部件、通讯类产品、服装、医疗器械。

值得一提的是，在2019年成为全年投诉量最大商品品类的汽车及零部件，在2020年以全年34897件投诉的表现回落到了全年投诉量第二位，但仍同比增加1.64%，这也说明汽车消费问题仍是重灾区，仍牵动了千万家庭的心。

在过去的2020年，汽车生活传媒集群收到了上百起投诉，主要集中在新能源车续航缩水、车机系统故障、发动机机抖动、捆绑销售等等，部分投诉经过我们反馈给厂商之后，迅速得到了合理解决，也有部分投诉至今未解决。

例如某车型官方续航415公里，但冬天实际续航却不到300公里，全国多地均有用户投诉，某品牌变速箱拖档严重，顿挫明显，厂家却熟视无睹，此外，在过去1年兴起的直播卖车，也存在较多问题，比如数据造假、虚报流量，某品牌宣称7分钟就卖完1000多台新车，无法辨别真假，各种猫腻让直播带货显得“漏洞百出”。

据国家市场监督管理总局发布的召回公告显示，2020年，72家汽车生产者共实施召回195次，涉及汽车共计671.54万辆。召回次数同比减少了13%，召回数量同比增加3%。

召回是一个企业有担当的体现，但同时也说明了汽车问题需要得到重视。目前，部分品牌即使进行召回也未能实现根本上解决问题，以致于备受各界人士关注。相信2021年“3·15”，你一定有很多想说的！怎么让更多人听到你的心声？我们给你平台！

如果你在汽车消费过程中，合法权益遭遇侵害，请添加麻辣车事官方微信（ID：malaauto_CD）给我们留言，或者微博（ID：麻辣车事）私信，或者发送至邮箱（2714517681@qq.com）。我们将根据反馈情况进行核实并做进一步处理。同时，如果你愿意来到我们的直播间讲述你的遭遇，也可以给我们留言。

3月15日，我们将在抖音、快手、一直播、花椒、微博、懂车帝、淘宝、易车等第三方平台全网直播，协助你向商家、企业、相关职能部门反映，帮助你快速解决纠纷，与此同时，你的经历将成为众多消费者的消费警示，避免再次踩坑。

注：以上图片来源于麻辣车事拍摄及网络