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3·15红黑榜 丨改头换面 北汽绅宝留下一个烂摊子

2021年03月11日 19:27:01
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来源:鬼斗车

随着北汽绅宝各个新款车型的改头换面,被戏谑为”猪鼻子“品牌,以后有了新名字。

但绅宝的改头换面,似乎也并没有树立一个全新的形象,主要原因是因为北汽绅宝背后的那个烂摊子,如果不解决曾经遗留下来的问题,即便更换了再好看的车标,在消费者心中,依旧还是那个令人厌恶的”丑形象“

频发故障是因为车主心理问题?

河北的一位车主这一年过得比较闹心,他正在努力地强大自己的心理素质,否则,他就不敢再开他刚买一年的北汽绅宝D50了。

据车主介绍,他刚刚提车58公里的时候,车辆就亮起了故障灯,去问4S店的服务人员,得到的答复是车主误操作引起的。

之后,只要加油跑一段发动机故障灯就会亮,对于这种故障,店内给出的答复是油品不行,可车主开始加95号汽油后,故障灯还是亮,有时候油门稍微大点也亮。经过车主再三要求,店内进行了维修,这才这地解决了问题。

之后车辆在30—60公里/小时的时候,车辆抖动严重,感觉像是轮胎故障一样。但4S店给出的答案是车主心理作用。

然后又出现向右跑偏的情况,结果4S店也说这是车主的心理作用。

据车主介绍,买车这一年每个月基本要跑两次4S店,毛病不但没有解决,反而是越修越多,ESP故障、变速箱漏油、发动机防盗认证失败等等,不到一年的车,已经影响车主的行驶安全。

至今问题仍未完全解决。

更奇葩的是,好多故障居然被店内说成了心理问题。

这位网友对北汽绅宝的质量十分失望,说原本这款车的保值率就不高,就是图个便宜买了这款车,没想到能出这么多毛病。

还是那句话,没有完美的车辆,出现质量问题也是在所难免,但北汽绅宝解决问题的态度却让人有些寒心。居然甩锅说车主的心理问题。

除了这位河北的车主出现如此多的质量问题,牡丹江的刘先生同样遇到车辆故障品牌的窘状。

刘先生的车是2019款的1.5L手动尊贵版,行驶一年不到2万公里,一共更换了6根减震,车辆依然出现异响,之后依次更换了后轮,转向机,可异响的问题一直无法解决。

除此之外,电瓶也进行了自费的更换。

刘先生表示,还不只是这些质量问题,而且车内的异响和杂音特别多,即便是在市内驾驶速度不高,听音乐也需要开大音量,并且新车在天气冷的时候,玻璃上霜,空调根本吹不开。

看来,北汽绅宝的故障多发,并非是车主的心理问题,而确实是车辆的质量问题。

北汽绅宝还真需要过硬心理素质

虽然北汽绅宝工作人员质疑车主心理素质的说法有点扯,但他有一点没说错,要开北汽绅宝的车,确实需要强大的心理素质。

东莞市的邓先生,驾驶的是一辆绅宝X25,行驶里程45000公里。从邓先生提供的视频来看,车辆的方向盘助力失效,状态类似锁死,根本无法转动,而据邓先生介绍,当时他的车还行驶在高速公路上,提起当时的情景,邓先生一直心有余悸,后怕不已。

无独有偶,重庆市的胡先生也遭遇了方向盘助力失效的问题,胡先生同样是在2016年购买的绅宝X25车型,使用不到一个月的时间,方向机就出现了问题,转向困难。当时,厂家给出的解决方案是更换方向机。故障暂时被解决。

车辆在行驶了2万多公里后,刚刚下高速回家的胡先生,再次感觉到方向盘无法转动,胡先生想想都后怕,这样的故障万一发生在高速上,极可能造成无法逆转的事故。

对于胡先生车辆的故障,4S店内表示,由于这款车已经停产,只能用拆车件,但更换了两个方向机,问题依然没有解决,为了避免事故,胡先生现在把车放在家里,轻易不敢开出去。

除了这些故障,荆州市的吴先生还投诉说,他在2020年11月在车展上订车,可回头店里交付的车型,居然是2018年11月生产的车型,吴先生发现后,工作人员还称这就是2020款。

吴先生拒绝提库存车后,4S店开始消极对待,延误处理时间。

鬼斗车观点:在近期投诉中,自主品牌的投诉量很少,而北汽绅宝就占了自主品牌投诉的一半左右。

无论是新款车型,还是老款车型,除了频发的质量问题,让消费者更寒心的厂家与4S店的处理态度,相互推诿扯皮,置消费者的人身安全于不顾。北汽绅宝失去的不仅仅是名字,还有消费者的信任。

换汤不换药,消费者很难接受这样的新形象。

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