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3月25日，买车网Buycar获悉，保时捷官方宣布，经过两个多月的试运营，保时捷“睿达零售系统”正式上线。据了解，“睿境计划——保时捷数字化解决方案”由保时捷中国本土团队开发，是专为国内经销商量身定制的全流程业务运营解决方案。

据介绍，作为促进保时捷零售业务未来发展的数字化新概念，“睿境计划”代表着全新的设计理念、不断提升的客户体验以及激动人心的数字化生活方式。除全新升级的 CI 标准之外，还包含两个数字化系统：“睿达零售系统”以及“睿享服务系统”，能够提供覆盖售前—售中—售后的全流程业务运营解决方案。

从用户层面来看，数字化系统中不断累积的客户数据和深入的智能分析，能够促进形成更加个性化的用户服务体系，使客户体验更加透明、便利、高效。与此同时，该方案的实施还可以显著提升经销商的工作效率，降低工作成本。

具体来看，“睿达零售系统”通过 16 个系统的集成，实现 108 项系统功能的使用，全面覆盖售前与售中两大环节。通过数字化的智能操作模块，整合优化经销商工作流程，以更高效、更便利、更整合、更弹性的系统解决方案，为客户提供更加智能化、高效化、透明化的全新零售体验。该系统支持的数字化业务包括：客户管理、个性化车辆配置及库存管理、合同生成及审批、一站式交车及文档存档等。预计经过三年的系统迭代，“睿达零售系统”可最终实现销售流程 75% 无纸化，进一步解决现阶段售车业务痛点，提升经销商内部运营流程规范性与内审效率。

“睿享服务系统”重点支持售后业务，通过平板接待、车间管理、客户服务以及保险业务四大模块提升工作管理效率。针对繁复的日常业务，“睿享服务系统”将售后服务全流程汇集于线上，并进行统一精细管理，保证一体化的流畅用户体验。同时，通过实现经销商运营流程标准化、高效化、移动化，以及无纸化，使客户的终端体验更便捷、更透明、更灵活、更个性化。此外，该系统还可根据业务增长趋势，及时触及潜在客户、精准洞察客户潜在需求，进一步实现服务差异化。

值得一提的是，在2021 保时捷全年新闻发布会上，保时捷总裁及首席执行官严博禹就曾提到：“数字化将成为保时捷在中国的重要推动力之一。”他指出，数字化发展已成为汽车行业乃至全球的大势所趋。2021 年正值保时捷进入中国大陆市场二十周年，保时捷正式上线专为中国市场定制的“睿达零售系统”，大力推动保时捷数字化解决方案在国内的全面实行，以开启数字化进程的崭新一页。未来，保时捷还将持续发展数字化技术，赋能经销商，提升零售端业务运营效率，从而在瞬息万变的数字时代中为中国消费者打造更加卓越的客户服务及品牌体验。

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