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4月19日，2021上海国际车展正式拉开序幕，各家车企可谓是大动作频频，而江铃福特不仅携旗下全新的乘用车家族——大空间智能SUV福特领界S、硬派越野王者福特撼路者、高端商务休闲MPV福特途睿欧以及中大型家用舒享SUV福特领裕一同亮相，以此展现江铃福特加速升级和蜕变，坚定进军乘用车市场的信心；同时还将行业首创的“Family Space家空间·福特体验店”的真实场景及贴心服务完美复刻到了展台现场，为消费者构建起了“挚诚安心、挚享款待、挚爱关怀”的看车体验。

江铃汽车股份有限公司第一执行副总裁 金文辉

全国重点新闻网站汽车媒体联盟走进2021上海国际车展江铃福特展台

在此“高光时刻”，由四川新闻网、华龙网、东方网、大江网等12家全国重点新闻网站汽车媒体联盟联合举办的《面对面·对话中国车企》访谈栏目，就来到了江铃福特展台，与江铃汽车股份有限公司第一执行副总裁金文辉进行面对面交谈，深度解析了江铃福特为进军乘用车市场而做出的改变与创新，让消费者得以从产品、服务等多个方面了解到江铃福特的诚意与用心。

Q1、江铃福特目前以及未来的产品布局和规划？

金文辉：谈及江铃福特，消费者最为熟知的是商用车产品谱系，其在市场上也是“有口皆碑”，江铃福特轻客市场份额连续多年雄踞行业第一；今年一季度江铃福特皮卡销量增长达135.62%，卡车销量增长达74.92%，轻客销量增长54.70%，创历史新高，进一步巩固了商用车市场领导者的地位。在这样的销量优势赋能下，我们也开始逐步拓宽市场，以客户需求为中心，通过技术创新，持续打造出适合中国市场、全场景覆盖、高性价比的多元化产品矩阵，会从乘用车、商用车以及电动化全线布置一些新的产品。比如此次车展亮相的特顺、新全顺、新世代全顺等商用车市场主力车型，以及由大空间智能SUV福特领界S、硬派越野王者福特撼路者、高端商务休闲MPV福特途睿欧、中大型家用舒享SUV福特领裕组成的乘用车家族。

Q2、在数字化时代，传统车企都在谋求数字化转型之路，江铃福特在数字化转型方面有哪些表现？

金文辉：近几年，传统车企纷纷加入数字化转型的道路，江铃福特也是率先进行转型的品牌之一，得益于与华为、腾讯，包括科大讯飞、阿里等科技巨头的深度合作，我们会将许多先进且集成度高的智能化生态汇聚到产品之中，让消费者能够在车里体验到喜马拉雅、QQ音乐、地图导航、蓝牙钥匙等功能。

举一个简单的例子，此次车展上市的福特领裕，就配备有蓝牙钥匙功能，它既可以实现无钥匙启动车辆，还能让车主通过手机APP，将蓝牙钥匙分享给家人及朋友，以此提升借还车辆的便利性。此外，这项功能还能与江铃福特的售后服务进行有效结合，让消费者维保车辆时，不再需要专门跑到4S店，通过手机预约“上门服务”，并把蓝牙钥匙分享给上门取车的人员，就可以安心做自己喜欢的事情；而上门取车的人员会自行取车开到4S店进行维保，待到车辆维保结束后，还会将车送回至此前的取车点，并通过线上的社交平台告知车主“车辆已送回”。

Q3、现在江铃在转型做乘用车，但是乘用车的产品需要渠道，这些渠道可能跟长安福特的渠道会发生一些不一样的变化，江铃在这方面的渠道布局有哪些举措？

金文辉：江铃福特一直就有属于自己的渠道，只是现在我们对现有的渠道进行了相应的升级和改造、完善，基于中国消费者多元化需求，结合“先锋创新”品牌精神和充满亲情的服务理念，对线上线下的体验进行创新，与消费者建立起全时在线的客户关系，打造行业首创的Family Space家空间·福特体验店，让消费者把4S店当做家的延伸，能卸下心里负担与生活高压，从容惬意的获取更多体验价值。

比如Family Space家空间·福特体验店的吧台放置有一排iPad，可供消费者娱乐。我们的销售同事在看见有消费者在吧台玩耍时，还会第一时间过来询问他们是否需要饮品；相比普遍只会关心和询问消费者要买什么车，预算是多少的4S店销售而言，更显贴心。此外，如果有消费者带娃来看车，Family Space家空间·福特体验店设置有儿童游戏区、母婴室等专属空间，同时还可以让小朋友来这里举办生日party，以满足不同有孩家庭的需求。而在整个销售环节，我们也立志做到真正的透明化，从产品本身、到金融服务，再到其他的增值服务，为消费者构建起一条健全的透明化服务“链条”，让消费者能够Family Space家空间·福特体验店消费得更明白、消费者更开心。

而在未来，我们还将不断倾听消费者的声音。对Family Space家空间·福特体验店的服务体系进行优化并持续扩张，今年上半年，江铃福特将有120家Family Space家空间投入运营，全年将有180家投入运营，以进一步夯实江铃福特专属的服务渠道优势。