客服冷言讥讽惹怒领克车主 全国车主齐心“搞垮”店铺
2021年05月20日 00:22:50
来源：易车
易车讯 日前，天猫某店铺客服在回答买家提问时，冷言讥讽领克车主，领克车主暴怒，并团结全国领克车主齐发力，对该店铺集中大量下单。由于库存有限，商家无法全部按订单发货，但买家纷纷拒绝退款，该店铺可能面临天猫平台的严厉处罚。截至发稿，该涉事店铺已经下架所有商品。
事件的起因是一位领克车主在某天猫店铺购买行车记录仪，但收货时发现商家没有发内存卡。所以该领克车主找客服进行协商，但该店铺客服却表示，买家的用车是“18年的车，这么低级”。
此言一出，可谓激怒了全国范围的领克车主，为打抱不平，大家纷纷去店铺下单。据不完全统计，至少在该店铺下单几十万的商品。库存问题导致商家无力按订单发货，并发起退款。但是，这些领克车主又都不约而同的选择拒收退款。导致商家不得不把商品全部下架，店铺老板也出面进行道歉。
事件持续发酵让我们看到，如今自主品牌已经得到广泛的认可。更重要的是，这个嘴硬不愿意承认错误的年轻客服不应该以车来衡量车主的高低贵贱。当然，领克车主们也应该保持冷静，事已至此，想必无论是商家还是天猫平台，都会对该事件进行处理。随着自主品牌的崛起，相信未来类似于这样的事件会越来越少。我们也相信，未来自主品牌会用越来越精湛的造车工艺，来回击以往那些对国产车有质疑的人。
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