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今年的央视3.15消费者权益保护日晚会期间，央视曝光了科勒卫浴、宝马、MaxMara商店安装人脸识别摄像头的事件，事件中有海量人脸信息被搜集。人脸识别摄像头、隐私保护一时间成为最具热度的搜索关键词。

有人就说了，现在商店、卖场装摄像头不是很普遍的吗？农村小卖部也装啊。要知道，此摄像非彼摄像头，今天咱们说的是人脸识别摄像头，如果一家4S店安装了这样的摄像头，它能够在你进店瞬间牌照并识别你的面部，以此存档，纪录你本次到店的信息，如果你下次再一次到店，销售立马便知你上一次已经来过，这对于指导其销售策略有重要意义。然而这样未通知消费者的人脸隐私采集已经触犯了消费者权益，在当下已属违法行为。

然而有些汽车销售公司再犯此错。近日，书戈看车从相关渠道获悉，上海小鹏汽车销售服务有限公司被上海市徐汇区市场监督管理局罚款10万元，原因正是上海小鹏汽车销售服务有限公司购买并在门店安装了具有人脸识别功能的摄像设备22台，此次事件涉及5个直营店及2个加盟店，开通系统账号8个，2021年1月至6月期间，共计采集上传人脸照片431623张。

据悉，目前上海小鹏汽车销售服务有限公司已拆除门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片已进行删除。

目前，小鹏汽车已做出了官方回复。后期也将规范经营，完善客户体验。

小鹏官方声明如下：

各位媒体鹏友，感谢对于小鹏汽车的关注与支持。关于近期微博上的某媒体报道的#小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片#一事，引起了用户的担心，对此我们深表歉意。此次事件，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。鉴于，以下事实，相关部门也给予了相对较轻的处罚：

小鹏汽车的上海门店在3/18日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备；人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考；此次市监局处罚的商家众多，均为使用了第三方软件的客户。

小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此事件给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。