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我可以这么说，如今自主品牌的服务已经完全不输合资品牌，甚至已经超越！

为什么我敢说这句话？近2年来，我参加了不少自主品牌举办的“粉丝盛典”，包括吉利、长安、奇瑞、长城等，给我留下了非常深刻的印象。

因为每一次盛典，他们都不只是把粉丝们聚拢在一块玩一下敷衍了事，而是有大动作——更新自家的品牌服务，尤其是12月18号在第六届长安汽车粉丝盛典活动上发布的最新版—UNI Service 3.0全新服务，让我更加坚定了这种想法。

长安UNI Service全新服务到底有多全面呢？套用一句老话吧：没有做不到，只有你想不到。具体如下：

承诺一：价格透明。所有店端消费公开透明，新车价格不高于官方报价，加价部分10倍补偿；保险、金融贷款、精品、上牌等费用明码标价，拒绝捆绑销售。

承诺二：交付快捷。新车按照合同约定时间完成交付，售后1小时完成基础保养，24小时完成一般维修；如果超期，新车交付超期补偿120元/天，至高1万元；基础保养超时立减120元、一般维修j超时补偿120元/天。

承诺三：一次修好。同一故障，非人为因素，7天内返修免费并补偿往返交通费；同时100%提供纯正备件，原厂备件价格明码标示，加价部分10倍补偿。

承诺四：服务专业。客户来电30秒内接起，客户咨询30分钟内回复，客户维保预约准时进站“0”等待；店内提供免费饮品、午餐，实施“首问负责制”，热情接待不推诿。选车时体验专业试乘试驾，维保后车辆外观免费清洁，“超级星期三，等您到“九点”。

承诺五 ：安心出行。提供7×24小时道路救援服务，第一时间到达现场，并提供食物、水、充电宝等应急物品，为您的出行保驾护航。

与此同时，还将结合长安汽车发布的“新汽车 新生态”战略让全新服务换装全新的体验，即“UNI Service”，通过线上和线下无缝连接的全新服务业态，可以为大家带来有温度、个性化、超预期的服务体验。

首先，长安汽车的品牌体验空间和工坊将会离开汽车商圈，走进生活商圈。比如大家在逛商圈不好停车的时候，便可以预约停到长安工坊，还可以顺便在工坊洗个车、做个保养，甚至用U币兑换吃喝玩乐的权益。同时，内部还有改装大咖坐镇，为玩车的朋友提供多元化改装方案。

其次，2022年还将推出智能维保、智慧云服等各项主动服务。也就是说，今后车主可以通过手机APP、车机、顾问、厂家四种方式，无论遇到买卖用修服的任何问题，都可以和群里的管家沟通，每个人都能享受到VIP的待遇。同时，期间所产生的费用将支付在线化，实现选车买车、卖车估值、改装直选、维保项目和内容自选等流程在线化、透明化，让大家消费无忧。

此外，长安汽车还会与客户共同成长，相互成就，将客户视为品牌的合伙人。也就是说，在UNI Service发布之后，大家不仅可以参与厂家展开的各种有趣活动和大咖面对面共创，还可以举办个人聚会，甚至是小孩的生日Party，让车和人以及品牌方成为“一家人”，去共同维护一个“大家”和一个“小家”。

写在最后

早在2019年第四届粉丝盛典上，长安汽车就发布“知音伙伴计划”，做出和“UNI Service”类似的五大承诺。去年6月，这五大承诺升级到了2.0版本。而“UNI Service”就算升级之后再升级的3.0版本，可以说一年一升级，更加全面周到。事实上，这也是长安汽车乃至大多数自主品牌不断刷新销量和认可度最重要的一个原因。当然，每个品牌又各不相同，凭实力展示了自己的服务能力。而长安汽车的实力，相信有目共睹。