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1月14日，魏牌刚刚为用户带来了“0焦虑智能电动”全新品类及新品类下的首款车型摩卡DHT-PHEV，1月15日，一场以“超来电真懂你”为主题的魏牌用户粉丝节，也同样在长城技术中心正式拉开帷幕。不过，与以往不同的是，本次活动用户才是C位。整场活动都有用户全程深度参与，从演员主角、主持人，到其他表演者，均由用户主导核心环节的筹备与策划。

本次活动不仅在现场为用户颁发荣誉工卡，播放用户短篇视频、用户登场大合唱等环节，让用户享受到专属魏牌车主的自豪与荣光。在线上，魏牌还对用户释放智享家权益礼包等宠粉礼遇，并与经销店分会场联动，打造出一场真正面向所有用户的粉丝庆典。此外，魏牌还在现场首发了“小魏同学2.0”全新车机形象发布与用户共创的智能车控手表、成立“魏次元空间站”以及宣布构建真To C的用户体验模式，以实际行动助力魏牌全面向用户型企业转型，成为“更懂你的智能出行伙伴”。

魏牌用户运营部高级总监 顾华军

小魏同学2.0全新车机形象、智能车控手表惊喜亮相

为了进一步提升用车体验，魏牌在本届粉丝节上为用户带来了小魏同学2.0的全新车机形象。有着拟人化形象的小魏同学2.0全新车机形象，在情感和温度的表现上有着翻天覆地的变化。它有表情、有动作，同时科技简约外形，能全面感官洞悉用户需求。此外，它将采用基于微软深度神经网络的云端语音合成技术，摆脱冰冷的机器音色，声音自然温暖，可为用户带来更亲切的交互体验。

同时，小魏同学2.0全新车机形象在功能上也全面升级。它可实现20秒连续对话，控制范围也达到前所未有的广度，除了增加车辆交互能力，还能用于切换驾驶模式、启动自动泊车等功能。目前，可通过语音控制的车设、车控能力达14项，这在整个行业中处于领先地位。此外，它还解锁了可见即可说功能，在车辆设置界面中，无需唤醒直接说出界面中显示的内容，就可实现语音控制，去繁留简，实现了更接近于真人交流的人机交互体验，效率更高，沉浸感更强。

魏品牌首款智能车控手表则是一款智能穿戴设备，它由长城智能互联部自主研发，采用极富科技感的陶瓷与不锈钢材质，集成轻量化设计方案，达到5ATM防水等级，可与魏牌所有车辆钥匙匹配，实现开闭锁、一键启动、一键升窗、尾门开启、远程控车等功能，出门不用再多带一个钥匙，显著提升便利性。此外，智能车控手表还拥有丰富的健康监测、运动管理等功能。它支持10种运动模式管理，帮助用户时刻掌控、管理自己的身体情况。

值得一提的是，在这款智能车控手表的背后，还有这一段让车主们津津乐道的故事。2020年9月13日，用户於燕钦在魏APP内发帖，希望可以开发汽车智能手表钥匙，WEY管家收到需求后反馈给相关研发部门，研发部门快速响应，启动手表研发工作。2021年5月29日，在魏牌创作学院大会上公布手表已完成研发，并进入测试阶段，最终于今日正式发布上架。而它的到来，则更进一步诠释了魏牌“以用户为中心”的品牌初心。

构建真To C的用户体验模式、成立“魏次元空间站”，向用户型品牌转型

当前，智能汽车与传统汽车的产品形态大不相同，服务开始发生转变。魏牌率先感知到用户需求变化，以用户为中心，推出0焦虑透明化订单、Service OTA用户服务能力、用户共创生态等服务，构建真To C的用户体验模式。魏牌为缓解用户等待焦虑，串联研产供销多系统13个关键节点，构建线上透明化订单系统，联动多渠道触达用户，让用户实时掌控交付动态。打造的Service OTA可生长式用户服务，从“快反式”用户问题闭环机制、“进阶式”智能化营销平台、“主动式”用户全旅程数字化体验能力建设，实现用户到官方、覆盖用户全场景的服务运营体系。1年多时间里，成果显著，截至1月10日，魏APP用户注册量已突破140万，仅2021年就实现近90万的新增用户注册，APP日活用户数保持在10%以上。

另外，魏牌以构建百万创客社区平台为核心目标，开启“创想之城”的运营规划，实现品牌、用户、终端等多端资源的整合与价值发挥。2021年，打造了创想股市、创想学院、创想实验室等IP，让用户成为生活里的大赢家。

魏牌还将打造Service OTA可生长式用户服务体验，构建极致的用户尊享服务，通过这套OTA系统可逐步拉通手机端、车机端、智能穿戴端、终端，依托智能算力，实现服务的不断迭代。并且魏牌也要面加速用户全旅程数字化体验能力建设，将上线智能看车、预见式智能诊断、一键智能维保、一键智能定损等一系列全新服务内容，将被动服务升级为智能主动式服务。

此外，魏牌还正式成立了“魏次元空间站”，通过直播与用户一起向更广阔的元宇宙出发！在魏次元空间站，小魏同学会不定期出现，不断为用户带来惊喜，带来贴心懂你的丰富内容体验。

本次魏牌用户粉丝节，无论是呈现出的各精彩节目、小魏同学2.0全新车机形象、智能车控手表、魏次元空间站还是真To C的用户体验模式，都蕴含着一个关键词——“懂你”。如今，汽车行业向电动化、智能化转型已经势不可挡。魏牌凭借“智能DHT和咖啡智能”两大核心技术体系，以0焦虑智能电动全新品类和用户共同创享远超期待的用车生活，成为“更懂你的智能出行伙伴”，带动中国汽车产业持续向前。